“寶藏小城”破圈吸引外國游客沉浸式體驗(yàn) 入境游版圖加速“下沉”

央視網(wǎng)消息：這兩年，縣域旅游成為新熱點(diǎn)，這股熱潮不僅僅停留在國內(nèi)游客中，對(duì)于很多外國游客，甚至是首次來華的外國游客，他們也選擇去了中國的縣城旅游。日前，一支西班牙旅行團(tuán)經(jīng)杭州來到浙江南部山區(qū)的青田、云和、松陽等地，開啟6天的江南縣城之旅。他們?yōu)楹芜x擇這條線路？縣域能否接住入境游紅利？來看總臺(tái)記者的調(diào)研。

在杭州停留一天后，這支18人的旅行團(tuán)乘高鐵前往浙南山區(qū)。15位游客中14人是首次來華，唯一例外是72歲的阿爾韋托。25年前他去過北京、上海、深圳和黃山，這次他想去不一樣的小縣城看看。兩小時(shí)后，列車抵達(dá)麗水市青田縣。青田縣為迎接當(dāng)?shù)厝刖秤问装l(fā)團(tuán)，從對(duì)接海外旅行社、設(shè)計(jì)線路到協(xié)調(diào)多縣資源，前后籌備了半年時(shí)間。

2025年，青田縣累計(jì)接待入境游客2.9萬人次。對(duì)比來看，浙江德清縣憑借“洋家樂”品牌接待入境游客10.4萬人次。安吉縣依托“鄉(xiāng)村旅游+戶外運(yùn)動(dòng)”組合接待入境游客12.3萬人次。青田的破局思路是：用“華僑”鏈接世界。青田是著名僑鄉(xiāng)，38.1萬僑胞遍布全球146個(gè)國家和地區(qū)，青田首創(chuàng)“僑啟全球”入境旅游聯(lián)動(dòng)機(jī)制。2025年10月，在華僑推動(dòng)下，西班牙考察團(tuán)順利完成踩線，青田縣文廣旅體局與西班牙旅行社簽訂合作協(xié)議，入境游首發(fā)團(tuán)最終成行。浙江省麗水市青田縣文化和廣電旅游體育局副局長吳靜表示，華僑起到了客源的組織、文化的橋梁、行程的保障，還有口碑的傳播作用，是我們青田入境游的“第一推手、第一導(dǎo)游、第一代言人”

如何留客？從風(fēng)景到故事的深度體驗(yàn)

“僑啟全球”實(shí)現(xiàn)了從零到一的突破，但外國游客來了，拿什么留住他們？

一個(gè)縣的旅游資源雖有限，青田縣卻主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起“區(qū)域牽頭人”的角色，聯(lián)動(dòng)龍泉、云和、松陽、蓮都等地，串起一條6天行程：在青田，欣賞石雕技藝，了解“稻魚共生”的農(nóng)耕智慧；在龍泉，看瓷土變瓷器，觸摸寶劍鋒芒；在云和，觀梯田層層疊疊的“大地藝術(shù)”；在松陽，逛傳統(tǒng)村落感受煙火氣，進(jìn)萬畝茶園親手摘下嫩芽；在蓮都區(qū)，夜游九龍濕地，看螢火蟲漫天飛舞。

服務(wù)細(xì)節(jié)同樣用心。無論縣城餐館還是鄉(xiāng)村農(nóng)家樂，餐桌上都擺著筷子和刀叉。游客既能體驗(yàn)中國飲食文化，也能吃得自在從容。當(dāng)然，讓游客記憶深刻的，還不止這些。親手雕刻“?！弊钟≌碌捏w驗(yàn)讓游客從旁觀者變?yōu)閰⑴c者，點(diǎn)燃了他們對(duì)中國文化的興趣。

比風(fēng)景更動(dòng)人的是風(fēng)景里的人，阿爾韋托就被青田龍現(xiàn)村門牌背后的故事觸動(dòng)了。西班牙游客阿爾韋托·加西亞表示，每戶人家的牌子上寫著這個(gè)人在意大利、這個(gè)人在西班牙，但是他的家在這里這讓我很感動(dòng)。

不難看出，要讓外國游客來了還想來，挖掘地方獨(dú)特的文化資源以及背后的人與故事是關(guān)鍵。

如何補(bǔ)短？硬件改善之后的人才困境

友好氛圍還需要扎實(shí)的服務(wù)保障。當(dāng)入境游下沉到縣域，酒店入住、消費(fèi)支付是否順暢？還存在哪些短板？縣域入境游的服務(wù)瓶頸在哪里？

西班牙旅行團(tuán)抵達(dá)酒店時(shí)，導(dǎo)游已提前辦好入住。其他外籍游客用護(hù)照辦理速度也很快，關(guān)鍵在于這臺(tái)“e境通”新設(shè)備。目前，浙江11個(gè)設(shè)區(qū)市均已推出“一碰入住”或“e境通”酒店便捷入住服務(wù)，青田6家重點(diǎn)酒店已安裝“e境通”，預(yù)計(jì)今年推廣到10家。外幣兌換方面，青田102個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)可受理，189臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)支持外卡取現(xiàn)，153家重點(diǎn)商戶可刷境外銀行卡。不過，游客更喜歡掃碼支付。但外語導(dǎo)游短缺的問題正在顯現(xiàn)，此行唯一的翻譯鄭林芳，是西班牙旅行社的合伙人，所有語言溝通都離不開她。

記者了解到，此行涉及的5個(gè)縣（市、區(qū)），持證外語導(dǎo)游合計(jì)不足10人，且都是英語導(dǎo)游，對(duì)比杭州的2492名持證外語導(dǎo)游，差距懸殊。2024年到2025年，青田縣只有2人考取英語導(dǎo)游資格證?；卦L中，西班牙旅行團(tuán)建議提供更多的多語言講解以及多語言旅游材料。

如今，翻譯App和人工智能越來越方便，一個(gè)疑問自然浮現(xiàn)：真的需要那么多外語導(dǎo)游嗎？可當(dāng)聽到游客說“想花一周時(shí)間研究石雕文化”，看到游客對(duì)著門牌神情動(dòng)容，便會(huì)明白——科技傳得了詞，卻傳不了情。縣域或許養(yǎng)不起龐大的外語導(dǎo)游隊(duì)伍，但至少需要幾把能打開外國游客心門的“鑰匙”。

如何走遠(yuǎn)？政策打通“最后一公里”

面對(duì)外語導(dǎo)游短缺困境，從縣級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)到省級(jí)統(tǒng)籌，政策能否打通“最后一公里”，把外語人才真正輸送到縣域一線？

2024年青田出臺(tái)政策，考取外語導(dǎo)游資格證獎(jiǎng)勵(lì)5000元，當(dāng)年有兩人取證。2025年獎(jiǎng)勵(lì)提升至8000元，但無人取證?？h文廣旅體局坦承：考試通過率較低，市場需求有限，小地方對(duì)外語人才的吸引力遠(yuǎn)不如大城市，杭州外語導(dǎo)游日薪1000元起，青田僅600元。地方小、市場小、收入低，自然難留人。浙江省文化廣電和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，導(dǎo)游行業(yè)外語人才短缺現(xiàn)象全國普遍存在。浙江采取兩條腿走路，一是引導(dǎo)院校培養(yǎng)，二是盤活現(xiàn)有資源。

2025年浙江省導(dǎo)游大賽新增英語組比賽。今年4月，雙語讀本《詩畫浙江》即將上市，涵蓋浙江全省歷史文化、景點(diǎn)、人物，配有規(guī)范外語翻譯。從排摸資源到共享平臺(tái)，從大賽設(shè)項(xiàng)到教材出版，省級(jí)政策正在試圖打通這“最后一公里”。

上下聯(lián)動(dòng)才能讓縣域入境游跑得更遠(yuǎn)

入境游下沉到縣域，是機(jī)遇，也是一場長跑。青田的“僑啟全球”是一次特色突圍，沒有名山大川、沒有區(qū)位優(yōu)勢，通過“揚(yáng)長板”也能闖出一條路。游客來了，要留得??；產(chǎn)品有了，服務(wù)要跟得上；硬件改善了，人的短板更要補(bǔ)得齊?？h域需要找到自己的不可替代性，也需要省里持續(xù)的支撐與引導(dǎo)。上下聯(lián)動(dòng)，才能走得扎實(shí)，跑得更遠(yuǎn)。