廣東順德龍江鎮一家餐廳,因食客消費156.9元實收157元被立案。這聽上去有點小題大做,但它之所以引發網友的廣泛討論,是因為這微不足道的0.1元,觸及到了市場交易中的核心原則——公開、公平、公正。
這張結賬單上顯示“優惠-0.1元”。有關通報稱,龍江市監所調查發現,該餐飲店收銀系統設置的計算邏輯不合理,導致部分顧客實際消費金額被以“四舍五入”方式向上取整結算,出現所謂“反向抹零”現象。
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消費者曬出的“反向抹零”賬單/圖源網絡
在日常消費場景里,少有人會真正在意0.1元。但社會之所以不斷進步,正是因為一直有愿意“較真”的人。比如這張賬單,“優惠-0.1元”的表述就讓人很是不爽,明明是多收費用,卻偏要包裝成優惠顯示。這一文字游戲某種程度上可以說是對消費者的戲弄:既想多收錢,又想立牌坊。如果商家在賬單上標注“多收0.1元”,我們倒會認可他的坦蕩敞亮。
當然,比心里爽不爽更重要的是,這0.1元該不該收。涉事餐廳將“反向抹零”歸咎于收銀系統的“四舍五入”設置,這一解釋看似合理,實則經不起推敲。在數字化支付高度普及的今天,精確到分角的結算在技術上毫無障礙。所謂系統默認,更像是商家精心設計的盈利策略——利用消費者對小額零頭的忽視,積少成多,保證商家始終得利。這不是技術問題,而是經營倫理問題。
“優惠-0.1元”碰到較真的消費者,這一個案背后,是網友對日常消費中種種“潛規則”的不滿——從“最低消費”到“開瓶費”,從“反向抹零”到“四舍五入”,一些商家總能找到理由讓賬單一路向上。而每一次看似微小的不公,都在侵蝕消費信任的基石。
在消費權益意識普遍覺醒的今天,任何不正當的經營手段都可能引發輿論危機。一次“反向抹零”帶來的口碑損傷,遠非多收的零頭所能彌補。商家應該明白,誠信經營才是最長遠的“盈利模式”。
龍江市監所對該餐廳立案調查絕不因0.1元之微而失去意義。它傳遞了一個明確信號:無論金額大小,侵害消費者權益的行為都將受到法律審視。這不是小題大做,而是法治精神的體現——規則就是規則,沒有“四舍五入”的余地。
文 | 羊城晚報評論員 林如敏
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