黨建賦能信訪工作 實干擔當溫暖民心

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁紐帶，是傾聽群眾呼聲、體察群眾疾苦的重要窗口，更是檢驗干部初心使命、展現黨建工作成效的關鍵陣地。堅持黨建賦能信訪工作，立足基層實際、錘煉務實作風，才能用心用情回應群眾合理期盼，切實把各類民生難題化解在基層、落實在日常。
抓好新時代基層信訪工作，根本在于筑牢黨建根基，把組織優勢轉化為服務群眾的實際效能。基層黨組織是靠前服務、協調解難的前沿力量，必須將黨建工作與信訪服務緊密結合，融入日常、抓在經常。依托網格管理體系，推動黨建網格與信訪服務深度融合，延伸工作觸角，實現基層服務全覆蓋。針對日常常見的土地權屬、鄰里相處等各類民生糾紛，統籌多方力量協同配合，形成黨組織牽頭、多方聯動、協同推進的工作模式。同時，引導黨員干部主動下沉走訪，主動摸排隱患、傾聽群眾心聲，讓基層黨組織成為群眾信賴的堅實依靠，讓黨員力量成為一線解難的重要支撐，切實做到群眾有訴求、基層有回應、問題有落實。
一線履職擔當，是做好新時代信訪工作的關鍵所在。信訪服務直面基層實際，貼近群眾日常生活，每一項訴求都關乎民生冷暖，每一件小事都連著群眾感受。廣大基層工作人員要始終站穩服務立場，摒棄消極應付、敷衍了事的不良作風，換位思考理解群眾難處，耐心溝通疏導情緒，認真對待每一次咨詢、每一項訴求。持續加強業務學習，熟悉相關政策要求與辦事流程，不斷提升溝通協調、矛盾疏導、便民服務能力。主動直面復雜問題，以持之以恒的韌勁抓好事項推進，在一線實踐中積累經驗、錘煉本領，用務實行動拉近干群距離，以真誠服務收獲群眾理解與信任。
做好基層信訪工作，既要及時回應當下訴求，更要注重長效管理、源頭施策。積極踐行基層治理新理念，堅持矛盾靠前預防、問題前端疏導，從源頭減少矛盾累積。健全事項辦理流程，完善閉環落實機制，對群眾合理訴求全程跟進、有序推進，確保件件有著落、事事有回音；對訴求暫時難以解決的，做好溝通解釋，耐心做好思想引導，引導大家理性合理表達想法。不斷總結基層服務經驗，優化工作方式方法，完善常態化服務機制，持續提升信訪工作規范化、人性化水平，讓基層服務既有原則力度，更有民生溫度。
民心系于點滴，服務貴在堅守。基層信訪工作責任重大、意義深遠。新征程上，我們將持續深化黨建引領作用，抓實抓細信訪各項工作，以過硬作風扎根一線，以暖心舉措化解民憂，不斷夯實基層治理基礎，為轄區和諧穩定、群眾安居樂業保駕護航。