這效率必須點贊！從“網上吐槽”到“全網點贊”，只用了一天

“不到一小時就接到電話，當天就立案處理，這效率我必須點贊！”4月17日，一條百萬粉絲博主點贊成都效率的視頻在網絡上熱傳。 原來，從哈爾濱來蓉的崔先生，深夜在天府國際機場打車時遭遇繞路等問題，本是發視頻吐槽，但成都文旅、成都交通和成都東部新區天府國際機場交通運輸執法隊的反應讓他直呼“太意外”，成都速度和溫度讓他備感暖心。

▲博主發視頻點贊“成都速度”

博主發視頻吐槽

事情發生在4月16日凌晨。崔先生和朋友飛抵成都天府國際機場，搭乘出租車前往酒店。到達后，司機收取車費和高速費共計328元。

崔先生心里犯了嘀咕：同樣是63公里路程，網約車只要200多元，出租車怎么貴出這么多？他索要發票一看，計費開始時間竟是4月15日23:45，而他們是4月16日00:50才上車，相當于“人還沒上車，表就開始跳了”。再打開手機導航一查，司機還繞行了約8公里。

氣憤之余，崔先生在抖音賬號和微信視頻號上發布視頻，吐槽這次糟心的打車經歷。他原本只是“吐個槽”發泄一下，沒想到接下來發生的事，讓他徹底改變了看法。

不到一小時，各部門火速響應

視頻發布后不久，崔先生就收到了成都文旅官方賬號的評論：“您反映的問題我們已轉交交通運輸局。”

更讓他意想不到的是，沒過多久，成都東部新區天府國際機場交通運輸執法隊的工作人員就打來了電話。電話那頭，工作人員不僅詳細核實了事件經過，還鄭重感謝他對成都交通運營工作的監督與支持。

“本來是隨手一發，沒想到官方響應得這么快。”崔先生在后續發布的視頻中坦言，這種“被重視”的感覺，讓他對成都的第一印象瞬間扭轉。

雷霆出擊，當日立案

接到線索后，成都東部新區天府國際機場交通運輸執法隊立即啟動快速響應機制。當天上午，執法人員成功聯系上崔先生，確認涉事司機存在提前打表、繞路等問題。隨后，通過調取涉事車輛的GPS軌跡、營運數據及車載視頻監控，迅速固定了相關證據。

當日15時20分，涉事出租車所屬公司成都商旅出租車運業有限公司相關負責人帶領駕駛員到案接受調查。經查，駕駛員違規情節明顯、違法事實確鑿，執法隊以涉嫌未按規定使用計程計價設備計費、選擇不合理線路行駛為由，依法立案調查。

▲成都東部新區執法部門對涉事司機進行立案調查

當日17時07分，執法人員主動聯系崔先生，告知已依法立案，并退還多收取的車費91元。

從視頻發布到完成立案調查，僅用不到一天時間。當晚，崔先生再次發布視頻，這一次不是吐槽，而是為成都效率和成都溫度點贊。視頻迅速引發網友熱議，“成都速度”“成都文旅太給力了”“這才是該有的城市溫度”等點贊刷屏評論區。

成都東部新區相關負責人表示，將以此為契機，持續加大天府國際機場交通運輸執法力度，嚴厲打擊繞路、違規使用計價器等行為，暢通投訴舉報渠道，用實際行動告訴每一位來蓉旅客：成都不僅是一座來了就不想走的城市，更是一座值得信賴的城市。

盧平 紅星新聞記者 逯望一

編輯潘莉