莆田：上門護理可撥968656莆田學院附屬醫院專業力量送醫到家

“父親長期臥床，每次去醫院換藥，叫救護車、搬抬折騰大半天，實在吃力！”家住莆田城廂區的陳女士，提起過往的就醫經歷滿是無奈。

在莆田，像陳女士這樣受困于居家護理的家庭并非個例。尤其是家中有失能老人、殘疾人的家庭，常面臨“去醫院折騰不起，在家不知找誰求助”的困境。閩善行·968656便民服務中心恰好搭建了公益信息橋梁——志愿者接聽熱線后，精準對接專業護理團隊，讓“臥床打針、行動不便換藥”等剛需有了便捷解決方案。針對無法外出開單的重度殘疾人或失能老人，閩善行還會協調志愿者提供必要的前置協助。

“再也不用為老人就醫犯愁了，我們家屬也少了好多壓力。”如今，陳女士只需撥打“968656”服務熱線，閩善行便民服務中心便會快速對接莆田學院附屬醫院的專業人員，上門為老人提供護理服務，徹底解決她的難題。

據了解，通過閩善行公益服務中心對接，莆田學院附屬醫院可提供20項上門護理服務，涵蓋皮下注射、血糖監測等基礎護理，傷口造口護理、PICC 維護、胃管尿管維護等專科護理，以及中醫特色護理和新生兒護理。所有服務護士均為莆田學院附屬醫院專科骨干，持證上崗且服務全程可追溯。市民撥打“968656”服務熱線后，閩善行客服人員會協助完成預約轉接。目前服務范圍以莆田學院附屬醫院為中心、直徑5公里內區域，服務對象限于有該院就診記錄的患者；預約時間為每日08:00-17:00，上門服務時間為09:00-16:00（不含急診）。需注意的是，預約采血化驗需先到醫院門診開單繳費，藥品注射需提供醫院開具的藥品憑證。

上門護理服務的高效落地，離不開閩善行·968656便民服務中心的專業支撐。據悉，閩善行?968656服務中心（由專業的社工、律師、財務、醫生、保險專員等組成），協助群眾建立有效的溝通渠道。并嚴格遵循法律法規，對各項服務進行閉環，確保服務的專業化與規范化。同時，提供24小時全天候的電話呼叫、轉接、記錄及閉環服務、滿意度回訪等服務。將持續建立并完善“幫忙”體系，優化服務流程，為群眾構建“有溫度、有速度、有深度”的公益服務生態。先后榮獲2018年全國學雷鋒“四個100”最佳志愿服務項目、2023年中華慈善總會“德孝民善行”、2025年全國“敬老文明號”等榮譽。該品牌依托中國移動5G技術，打造公益服務體系：針對老年人群體，攜手莆田市老齡工作委員會辦公室打造“老幫長”為老志愿服務總站；針對殘疾人群體，攜手莆田市殘疾人聯合會打造“莆善情”智能助殘服務中心，提供一對一協助、政策宣傳、助殘助老出行等服務。通過統一官方公益服務熱線968656，閩善行已打造多個“15分鐘便民服務圈”，用實際行動踐行公益初心。以公益為橋梁，以專業為支撐，未來閩善行將持續深化與醫療機構的合作，讓更多群眾享受到便捷、安全、有溫度的上門護理服務。（曾家豪 通訊員 沈麗君 文/圖）