近日,客艙部乘務一分部在CZ6838南京前往烏魯木齊的航班上開展了以“親和精細,擦亮南航'空中酒窖'服務品牌”為主題的航班活動。通過精心的策劃,乘務員在航班中化身為“木棉管家”,以標準流程和專業能力服務中外旅客展示南航“空中酒窖”服務產品,親和精細的“管家化”服務為旅客帶來舒適乘機體驗。
在餐飲服務階段,乘務組根據不同的葡萄酒類型,向旅客進行了“空中酒窖”酒品的展示和推薦,滿足不同旅客對酒品的不同需求,同時對葡萄酒與美食的搭配進行了溝通和交流,比如紅葡萄酒可以搭配紅肉類和奶酪,白葡萄酒可以搭配白肉類和海鮮等。在旅客品嘗葡萄酒的過程中,乘務人員還進行了“侍酒四部曲”等一系列專業的服務展示。這些服務讓乘坐南航航班的旅客更加深入地了解南航“空中酒窖”的魅力,同時也能在萬米高空更好地享受到了“舌尖上的葡萄酒佳釀”的味蕾體驗。
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南航將繼續以葡萄酒為媒,讓更多愛好和喜歡葡萄酒的旅客朋友們在萬米高空感受南航“空中酒窖”的魅力,讓旅客在萬米高空中享受到“親和精細”的高品質服務,也讓南航“舌尖上的葡萄酒佳釀”與廣大旅客“相伴山海,行走天下”。(通訊員張思菡)
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