服務態度決定用戶選擇!在如今競爭激烈的移動通信市場,服務質量和態度已經成為用戶選擇運營商的重要因素之一,好的服務態度,才會在在眾多運營商中脫穎而出,贏得用戶的青睞和信任。
![]()
今日,一網友通過濟寧某平臺投訴舉報稱,投訴濟寧移動公司不給更改套餐。
據爆料顯示,由于該網友前期辦理的套餐費用太高用不完,前去指定營業廳辦理套餐更改業務,營業廳工作人員態度極其不耐煩。
該網友表示:“她不但不給解釋,而且直接叫我找客服,隨后我打了客服電話,客服解釋說因為我兩個月前辦理了寬帶業務,要想更改套餐必須退掉寬帶,并且支付180元違約金,可是我辦理寬帶業務的時候,柳行營業廳的人員并沒有告知有合同期,還有違約金的事情,更沒有告知不能更改套餐的問題。”
中國移動是國內最大的電信運營商,用戶數量眾多。近年來,中國移動的服務質量一直受到網友詬病。此前,中國移動就曾因服務態度差、亂扣費、辦理業務難等問題多次遭到網友投訴。
![]()
屢次被投訴但依然不整改,不知是中國移動企業文化、內部素質有問題還是相關部門監管不到位,我們不得而知!希望中國移動能夠吸取教訓,改進服務質量,提升客戶滿意度。
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.