為什么說大模型，并沒有讓百度從“舊夢”里走出來？

上周我們說了新搜索的革命，這周來說一說老搜索關于未來的“舊夢”。

廢話不說，先舉個例子。

前一段時間筆者要查CPA成績，在度娘里點了好幾個網頁才翻到中注協的官網在哪，最后還是在小紅書上找到了保姆級教程：

作為一個搜索引擎，做廣告可以忍受，畢竟都是要恰飯的。但不能讓用戶快速的檢索到需要的內容，是不是就失去引擎的價值了？

本文沒有什么高深的理念，純粹從一個搜索用戶視角，來看看一個忠粉筆者對百度的「怒其不爭、哀其不奮」。

有一種愛叫不愿沉默。

?? 主筆/ 真寰傳

文章架構師/ 妙妙

出品/ 甲方財經

01.

被迫流失的忠實用戶

不能抹殺度娘的貢獻。

其實百度在搜索業務上提出的“未來化探索”有很多，說他是先驅者都不為過。比如你可以進行語音搜索、拍照搜索、實時翻譯、植物識別、視頻搜索等操作。

中文互聯網發展的這20多年，百度讓搜索變得豐富起來。

而且在中文互聯網的圈子里，幾乎沒有人Diss過百度的技術水平。NLP是搜索引擎的核心技術之一，而百度做NLP可以說是業內的黃埔軍校。轉到大模型上以后，基于RAG技術（根據搜索召回結果更準確回答用戶問題），讓搜索水平和準確性進一步提升。理想狀態下，搜索引擎不僅能展示你搜索的每一篇的文本摘要，還能夠展示出針對搜索問題更深度的整體回答。

即便百度提出了豐富的搜索應用、有了如此之深的用戶積累，人才、數據、算力，百度都不缺乏。

但在很多生活場景中，還是流失了用戶。例如在搜索如生活日常、知識干貨、旅游攻略等，大家會自然而然的去抖音和小紅書。

這體驗……就不多說了，甚至不如報紙上給我登個指引呢。

作為搜索引擎，還是工具的價值更大，工具，就做好工具的本分，就像字典里只能有例句不能有小說一樣，要做到方便快捷地查找。

這樣的案例比比皆是，已經近乎大多數長尾關鍵詞的普遍現象了，能把這么強習慣忠實用戶逼走，也實在是不容易。

02.

競價廣告的雙刃劍

現在，百度在“搜索”上最大的優勢不是內容上的，不是技術上（技術領先確實有優勢，但是普通用戶的感知不夠），而是心理認知上的。

過往的20年，百度已經在中國用戶心目中建立了“中文搜索第一品牌”的認知，成為中文用戶的首選，所以百度的存量用戶特別多，直到現在大家測試斷網還是會打開百度試一試。

百度最風光的時候，是被稱作“度娘”的那些年。谷歌退出中國，作為搜索引擎一哥，百度順理成章地坐上了第一把交椅，賺錢也變得更容易了，因為競價廣告也走上了順風順水的道路。

并不是說百度的競價廣告不好，相反，競價廣告是搜索引擎，乃至互聯網廣告最主要的盈利模式，例如現在競價也是巨量引擎的重要組成部分；也是讓搜索引擎活下去、創造價值的基礎。特別是在用戶有真實的商務需求時，競價廣告的觸達幾乎是最快最直接的方法。

問題的關鍵其實在于，怎樣改善競價廣告的用戶體驗？

曾經在某知名搜索引擎工作過的牛哥說，方法有很多，例如把著陸頁做好。在百度上可以有廣告，但是著陸頁也得有一些有用的東西，不僅要保證著陸頁與廣告內容的相關性；還要有一些真正的解答，同時要簡潔明了、易于導航和操作，不能點進去就是要變現的相關信息。

怎么理解呢，就像我在百度搜CPA成績查詢，點到一個著陸頁里，可以有廣告，可以有宣傳，但是你得把真正的查詢地址告訴我。不能讓我點進去、還糊里糊涂地注冊，最后一無所獲地出來，這下用戶不僅對廣告主印象不好，連帶著對百度印象也不好。

牛哥回憶到，SEO成為了一個產業，就是百度帶起來的，在2008-2016年前后，整個網絡營銷界對“關鍵詞排名”特別看重，讓許多企業，都有些急功近利。

牛哥舉了個例子，當時他有個朋友是做小語種教學的，在百度投了按點擊扣費的那種廣告，為了投廣告還專門招了一個SEO專員，但朋友的公司一共才4個人。問他為啥專門招這么個人，答曰，關鍵詞排名不行。

牛哥感嘆“不關注閱讀體驗，甚至不關注真實的轉化效果，卷錯方向了生意可不是就越來越難做？”

03.

為什么說大模型，并沒有讓百度從“舊夢”里走出來？

說到這你可能會問，上了大模型以后，會不會從以往的模式里走出來。

綜合多方人員的觀點后（多方人員：技術、產品、營銷），答案是否定的。

首先，如果所有的搜索都用上大模型，先不考慮商業化的，這個花銷哪怕家底厚如百度也是掏不起的。就像我開頭的提出的例子CPA成績查找入口，在大模型的加持下分分鐘可以幫我解決：

百度的簡單搜索APP

畢竟李彥宏在展示文心一言4.0能力的時候提出了——我想回承德買房，能用公積金貸款嗎？手續怎么辦？我在北京工作。

這個復雜的問題都能解決，在RAG的加持下，我們問的90%問題百度都能準確回答，還能告訴你怎么操作。

但是用大模型很貴的，A100顯卡一張十幾萬，部署的算力當然是先給能直接帶來收益的地方，百度功勞簿上的老本也明顯還沒吃完。

而且百度的大模型能力目前還沒有普及到普通人能感知的程度，百度的大模型能力已經有許多落地的方向，例如所有需要交互的領域，辦公、客服、金融等等……百度也開始了大模型落地的實踐。

但是百度把大模型用在自己的產品上，就會讓你感覺“怪怪的”，例如之前基于文心大模型全面升級，推出“云一朵”智能助理，說是可實現一句話快速搜索文件和視頻、總結知識、翻譯文檔、甚至進行內容創作。

真正的體驗是，云一朵很多東西都找不出來，體驗感不太好，例如我要找我結婚的視頻，找出來的是我結婚的照片（應該是只識別了“結婚“這個關鍵字），讓它找10月的照片，答案都寫在上一題的題面上了，它還是無能為力：

還有同事吐槽，百度云盤升級后，連上傳鍵都不好找，而且還多了很多其他的推薦，隨便一點就是讓我們續費，感覺和百度App一樣，要把自己做成一個包羅萬象的APP。但是網盤你清醒一點啊，你是一個網盤啊，你要做的就是上傳、下載、儲存文件！

你可能會說，這些都還是在早期，筆者不是這個意思，我想表達的是，如果不尊重用戶體驗，不去從消費視角來做產品，再好的技術也留不住用戶的。

作為創始人和董事長，Robin關注技術是對的；但是同時作為CEO，李彥宏只關注技術就不行了。

這么多年，技術什么時候真正為王了？難道吃的虧還不夠嗎？還不夠血淋淋的嗎？

04.

關于未來，從舊夢中走出，我們需要怎樣的搜索？

說了半天陪伴我們最久的百度沒達到我們的搜索需求，那么未來我們到底需要怎樣的搜索？

我們需要首條既能滿足的搜索，需要有信息分享的搜索。

例如，我搜索北京怎么辦港澳通行證，我需要的是一個保姆級別的教程，而不是百度基于搜索只能精選提供出來的不是那么詳細的內容。

這也就是大家吐槽的，百度的結果要么是廣告，要么推自己的流量，根本找不到我要的東西。

其次，我們需要平衡搜索的商業化程度。其實在搜索上百度曾推出過一個“簡單搜索APP”，承諾永久無廣告。一位前百度內部人士說：“簡單搜索這個APP當時用的人很多，但是不賺錢，很多人用到最后，會發現簡單搜索這個APP，更新越來越少、速度越來越慢，就是簡單維持。”

現在簡單搜索這個APP變成了AI互動式搜索APP，而且簡單搜索有了RAG增強搜索的影子，可以實現更高精確程度的檢索，但是知道的人越來越少了。

簡單搜索給出的答案

最后，我們想要的答案需要有優質內容的回答。小紅書今年的爆發，印證了優質的內容建設是可以取勝的（不是踩一捧一）。但是對 “優質內容”的理解，各家可能不太一樣，微信搜一搜理解的是內容長文、小紅書理解的是種草文案，百度理解的是什么還真不好下定論。

因為目前在內容領域，百度其實挺孤獨。微信、抖音等等流量入口對百度是完全封閉的，小紅書有一些入口但是也不好找。這就意味著整個中國互聯網產出的內容，被各個大型APP各自分割截流到了自己手里。

為什么會這樣？百度當年在國內沒有強大的競爭對手，輕松的賺取廣告費，并且過過一段時間高度依賴廣告的日子。有競爭的時候，自然沒有動力引導做好相關的內容建設。所以很多內容生產者改換在APP中去尋找利益，所以肉眼可見的許多用百度搜索的結果開始不能滿足大家，后來百度投資知乎，也是想鞏固自己內容的護城河。

后來百度也做過許多嘗試，由于在移動互聯網并沒有可以匹敵淘寶、微信、小紅書、抖音的應用，為了強推自己的百度APP，除了在春晚發紅包外，有時候你會發現用手機網頁百度搜索東西，百度到第2-3頁的時候就不讓你看了，犧牲用戶體驗強推百度APP。所以百度走出舊夢，其實最大的癥結就是如何平衡好賺錢和用戶之間的關系。

我們更希望看到的是，百度技術變現能力提升和客戶體驗感的增加，邁的步伐相同。畢竟廣告誠可貴，競價價更高，若為體驗故，二者是不是皆可拋？

其實和愛情是一樣的，雙向尊重，是婚姻關系的基石，然后才有利益共享的搭伙過日子。

下個五年，是決定百度能不能成為百年老店的關鍵周期，祝好。

甲方財經主理人李妙妙已經組織了60個非常精準的「賦能型社群」，覆蓋超30000位廣告營銷圈、直播短視頻圈、科技媒體圈、創投資本圈等KOL，100%實名制，精細化運營，大家鏈接人脈促成合作，僅限創始人或業務負責人加入。加妙姐微信，掃描下方二維碼，注明真實身份。