一周輿情監(jiān)測：蘋果手機(jī)殼被吐槽“指蟒為龍”

又是新的一周啦，接下來梅花數(shù)據(jù)繼續(xù)帶大家回顧上周的重點輿情事件：

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團(tuán)隊監(jiān)測1月22日-1月28日主要輿情事件，其中蘋果、途虎、京東養(yǎng)車、老干媽、辛巴、農(nóng)夫山泉相關(guān)敏感輿情事件傳播度較高，下面小編帶大家具體回顧案例細(xì)節(jié)：

蘋果手機(jī)殼被吐槽“指蟒為龍”；

途虎起訴京東養(yǎng)車索賠500萬；

老干媽回應(yīng)“被辛巴稱為預(yù)制菜”；

農(nóng)夫山泉回應(yīng)“水庫水”爭議。

各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，監(jiān)測期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，“老干媽事件”聲量最高，共監(jiān)測到輿情聲量21200條，其次“蘋果事件”輿情聲量為9708條， “途虎事件”輿情聲量為7559條，“農(nóng)夫山泉事件”輿情聲量為1161條。

敏感度方面，“途虎事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)80.57%，“農(nóng)夫山泉事件”占比達(dá)73.64%， “老干媽事件”占比達(dá)62.48%， “蘋果事件”占比達(dá)58.58%。

|蘋果手機(jī)殼被吐槽“指蟒為龍”|（聲量9708條，敏感度58.58%）

關(guān)鍵詞：爭議營銷 數(shù)碼行業(yè)

近日，蘋果上線一款“龍年特別版”手機(jī)殼，售價498元。隨后有網(wǎng)友指出：中國傳統(tǒng)文化里“五爪為龍 四爪為蟒”，實為指蟒為龍。但也有聲音表示，中國傳統(tǒng)文化中的龍并非一開始就有五爪，而是從三爪、四爪到五爪發(fā)展過來的。值得注意的是，該手機(jī)殼是Apple Store在售款，并非Apple自營。

據(jù)蘋果官網(wǎng)介紹，這款手機(jī)殼是為了慶祝中國農(nóng)歷龍年春節(jié)而特別定制的，適用于iPhone和iPad，由著名的插畫師“Yulong Lli”親自設(shè)計和繪制。這款手機(jī)殼打著“環(huán)保”的旗號，聲稱有50%是由再生材料制成的，還提供了終身保修，可以和蘋果的磁吸充電器和支架等配件兼容。

1月22日，#蘋果龍年手機(jī)殼被吐槽指蟒為龍#話題登上微博熱搜。有網(wǎng)友直接調(diào)侃：“所以你不是蘋果，而是蟒果?！边€有網(wǎng)友將重點放在了價格上：“畫錯就畫錯吧，還要498?！?/p>

但也有觀點表示，在不同的歷史時期，龍的爪子數(shù)量與象征意義都有所變化，中國傳統(tǒng)文化中的龍并非一開始就有五爪，而是從三爪、四爪到五爪發(fā)展過來的。

1月22日下午，該手機(jī)殼的設(shè)計師也在社交媒體平臺分享了自己的創(chuàng)作思路，表示“春節(jié)期間煙花表演、雜技和舞龍的‘鬧社火’是靈感寶庫”，“用融合的手法呈現(xiàn)了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的對話?！?br/>

針對質(zhì)疑，蘋果客服表示已經(jīng)注意到官網(wǎng)上的圖片問題，并承諾會詳細(xì)記錄下來。對于后續(xù)官網(wǎng)圖片以及產(chǎn)品是否會更新，客服表示需要以官網(wǎng)更新為準(zhǔn)。

此外，天貓Apple Store官方旗艦店客服則回應(yīng)稱，后續(xù)不會再有設(shè)計上面的更新。此外，客服還表示，目前這幾款龍年限定手機(jī)殼都是限量的售完即止，iPhone15 pro max的已經(jīng)下架。

客服還表示：“每年的新春限定款式，賣得還是非常好的，龍年這個設(shè)計是目前這幾年比較出彩的款式的。”

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在1月22日-1月28日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計9708條，敏感度58.58%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比41.10%，微博占比28.19%，視頻占比12.86%，網(wǎng)站占比12.57%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“手機(jī)殼”“傳統(tǒng)文化”“形象”“寓意”“客服”“精神”“勇猛”“回應(yīng)”“爭議”“龍爪”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次蘋果事件相關(guān)熱搜熱度總計4093.48萬，上榜記錄13次，上榜平臺5家，持續(xù)時長66小時。

|途虎起訴京東養(yǎng)車索賠500萬|（聲量7559條，敏感度80.57%）

關(guān)鍵詞：訴訟官司 汽車行業(yè)

據(jù)媒體報道，1月24日，上海闌途信息技術(shù)有限公司（途虎養(yǎng)車主體公司）向上海市閔行區(qū)人民法院提起訴訟，請求判令包含北京汽廣行信息技術(shù)有限公司（京東養(yǎng)車主體公司）在內(nèi)三被告賠償500萬。起訴緣由系此前京東養(yǎng)車曾推“震虎價”對原告商譽造成影響，途虎主張被告在全渠道刪除“震虎價”相關(guān)表述。

途虎養(yǎng)車方面認(rèn)為，京東養(yǎng)車在微信公眾號、微博、抖音、京東養(yǎng)車App對途虎養(yǎng)車的養(yǎng)車服務(wù)價格進(jìn)行虛假性的描述，帶有明顯的貶損意味，且傳播范圍甚廣，屬于商業(yè)詆毀行為。要求京東養(yǎng)車停止商業(yè)詆毀行為以及虛假宣傳行為，刪除在微信公眾號、微博、抖音、京東養(yǎng)車App的相關(guān)內(nèi)容，并且賠償途虎養(yǎng)車經(jīng)濟(jì)損失500萬元。

值得注意的是，途虎養(yǎng)車在起訴書中指出，京東養(yǎng)車的“震虎價”商品價格事實上并未低于原告相同商品的價格，對其商品的價格作出了虛假的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)了消費者。

1月25日，針對途虎養(yǎng)車索賠500萬一事，京東養(yǎng)車方面通過媒體回應(yīng)稱，“震虎價”將再升級，將聯(lián)合品牌、商家再加碼補貼5億元。與此同時，京東養(yǎng)車“震虎價”輪胎、保養(yǎng)、配件及蓄電池等產(chǎn)品在覆蓋型號、價格等方面也將全面升級。

京東養(yǎng)車方面還表示，養(yǎng)車市場存在價格虛高、維修過度、標(biāo)準(zhǔn)缺乏、服務(wù)參差不齊等諸多影響大家體驗的“攔路虎”。京東養(yǎng)車“震虎價”有兩層含義，一層是要通過效率和體驗的提升，掃開這些“攔路虎”，一層是通過供應(yīng)鏈能力，來降低車主們的養(yǎng)車成本，實現(xiàn)低價養(yǎng)好車的目的，不存在針對某一家企業(yè)的情況，京東養(yǎng)車方面還稱，要做的就是“明知山有虎，偏向虎山行”。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在1月22日-1月28日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計7559條，敏感度80.57%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，微博占比45.65%，客戶端占比33.63%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“震虎”“起訴”“被告”“賠償”“低價”“索賠”“商譽”“500萬”“補貼”“價格”“全渠道”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次途虎事件相關(guān)熱搜熱度總計943.28萬，上榜記錄3次，上榜平臺3家，持續(xù)時長31小時。

|老干媽回應(yīng)“被辛巴稱為預(yù)制菜”|（聲量21200條，敏感度62.48%）

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品定義 食品行業(yè)

1月17日，網(wǎng)紅辛巴現(xiàn)身直播間，為年貨節(jié)專場直播助陣。在介紹一款“半只雞原湯面”產(chǎn)品時，辛巴坦承自己賣的就是預(yù)制菜：“預(yù)制菜可以吃，而且對人更好?！彼€聲稱“預(yù)制菜最應(yīng)該給孩子吃”，“讓孩子吃一個好的預(yù)制菜是可以的，更健康更衛(wèi)生”等，該直播片段被上傳到網(wǎng)絡(luò)上后，頓時引發(fā)了激烈討論。

此次事件后，辛巴再度回復(fù)又引發(fā)爭議。1月21日辛巴在直播間回應(yīng)預(yù)制菜言論，稱自己是被斷章取義了，說的是讓大家去吃好東西，不是讓去吃壞東西，并表示老干媽、奶粉都是預(yù)制菜，這些都是有工匠精神的國民品牌，預(yù)制菜只是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的問題。

1月22日，針對辛巴提及的老干媽是預(yù)制菜的說法，貴陽南明老干媽風(fēng)味食品有限責(zé)任公司工作人員回復(fù)稱：“我們的油制產(chǎn)品是調(diào)味料，原材料在產(chǎn)品背面標(biāo)示得很清楚，油辣椒產(chǎn)品并不歸類于預(yù)制菜，公司接到辛巴直播中提及的這個問題反饋后也在處理調(diào)查，如涉及侵權(quán)老干媽名譽，也會進(jìn)行維權(quán)?！?/p>

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在1月22日-1月28日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計21200條，敏感度62.48%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比40.73%，微博占比30.22%，視頻占比19.20%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“預(yù)制菜”“辛巴”“調(diào)味料”“回應(yīng)”“直播”“言論”“反饋”“斷章取義”“歸類”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次老干媽事件相關(guān)熱搜熱度總計3406.28萬，上榜記錄6次，上榜平臺6家，持續(xù)時長33小時。

|農(nóng)夫山泉回應(yīng)“水庫水”爭議|（聲量1161條，敏感度73.64%）

關(guān)鍵詞：營銷爭議 飲料行業(yè)

近日，品牌定位專家顧均輝在2023年中國品牌節(jié)年度人物峰會上表示，農(nóng)夫山泉自稱是天然水，而天然水就是“水庫水”，恒大冰泉的水質(zhì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于農(nóng)夫山泉。通過對這兩個品牌的對比，顧均輝強調(diào)名字對于一個品牌的重要性，其認(rèn)為恒大冰泉之所以輸給農(nóng)夫山泉，很大原因是因為“名字不好，會讓人想到鋼筋水泥”。

一時間，顧均輝稱農(nóng)夫山泉是“水庫水”的言論引發(fā)熱議。在大眾的概念中，水庫更多指的是“在山溝或河流的狹口處建造攔河壩形成的人工湖泊”，“水庫水”即來自這些人工湖泊中的水，在感知上與“天然”的標(biāo)簽相悖。

針對顧均輝的說法，1月23日，有記者以消費者身份咨詢了農(nóng)夫山泉客服，對方介紹，農(nóng)夫山泉在瓶身上明確注明是天然水，相關(guān)標(biāo)簽經(jīng)過國家嚴(yán)格審核，都是真實的。“顧均輝的說法屬于言論自由，（我們）無權(quán)干涉，但若對公司造成影響，會向上級部門反映?！?/p>

|業(yè)內(nèi)分析|

1月23日下午，中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬針對此事表示，恒大冰泉是礦泉水，屬于地下水；而農(nóng)夫山泉是天然水，屬于地表水。“客觀來說，地下水水質(zhì)確實是優(yōu)于地表水的。”

公開資料顯示，天然礦泉水含有一定量的鈣、鉀、鎂、鈉、鍶、偏硅酸等礦物質(zhì)鹽，這些都是人體正常生長不可缺少的物質(zhì)，有利于人體健康。因此只要是在水質(zhì)清潔、無污染的情況下，符合國家生活飲用水衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，長期飲用地下水優(yōu)于長期飲用地表水。

朱丹蓬介紹，在某些語境下，天然湖泊也稱為水庫（天然水庫），因此顧均輝很有可能是用了廣義概念上的“水庫水”來指代所有的地表水?！昂芏鄷r候，大眾對‘水’概念并不明確，說到‘礦泉水’，也許最先聯(lián)想到的就是瓶裝水，但實際上瓶裝水和瓶裝水之間也存在很大差異。也正是因為這種認(rèn)知的模糊，使得公眾容易對顧均輝的言論產(chǎn)生誤會。”

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在1月22日-1月28日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計1161條，敏感度73.64%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比47.20%，視頻占比21.10%，微博占比13.35%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“顧均輝”“恒大冰泉”“水源地”“水質(zhì)”“天然礦泉水”“爭議”“標(biāo)簽”“審核”“礦物質(zhì)”“說法”等詞匯排名較前。

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