閱讀本文大概需要 1.58 分鐘
百度公關(guān)副總裁下場(chǎng)做號(hào),親自演了一出公關(guān)危機(jī)的反向戲碼,負(fù)評(píng)不斷,翻車了,這事,感覺還怪「幽默」的,百度原來好這口?
不僅自己下場(chǎng),還做出了一個(gè)職場(chǎng)人最厭惡痛決的操作,就是要求下面的人也要跟著去拍短視頻,每個(gè)人得開自己的賬號(hào),做好為百度產(chǎn)品帶貨,不做就辭退或拿低績(jī)效。
這位副總裁被爭(zhēng)議的幾個(gè)內(nèi)容,大多都是些關(guān)于職場(chǎng)的話題,比如「員工鬧分手提離職秒批」「誰掙得多誰掏錢」「春節(jié)周末沒假期」「職業(yè)女性對(duì)家庭的遺憾」等等。雖然這些話的上下文場(chǎng)景有合理之處,但以這種「高高在上」的架勢(shì)說出來,甚至在談到被舉報(bào)和員工提離職的事情時(shí),說出了「我能讓你在這個(gè)行業(yè)找不到工作」「升職加薪你就別想了」等這樣的話,典型的「我有權(quán),我為所欲為」的態(tài)度,跟訓(xùn)孫子似的,多少會(huì)有人受不了。
再加上你還是頂著百度公關(guān)副總裁頭銜說這番話,那你的一言一行代表的就是百度了,基于此,只會(huì)讓人產(chǎn)生對(duì)百度這種大公司的用人觀念的種種猜測(cè),那有爭(zhēng)議會(huì)被罵也是自然。某種角度上她的言論對(duì)她本人甚至從道理本身可能沒有錯(cuò),但做公關(guān)能說出這話本身就說明了百度問題很大。
而看了她的履歷,能做到了這種級(jí)別的高管不簡(jiǎn)單,你要說她說話不過腦,那不可能,說她自己做公關(guān)的還給自己造出公關(guān)危機(jī),這種荒誕幽默,也不是誰都能辦到的。為名利也不是不可能,畢竟公司里有類似這種「唱黑臉」的高管,雖然是員工的噩夢(mèng),但卻是老板「心頭好」,看似面向 to c 的活,實(shí)則面向的卻是 to b,繞來繞去只為整一出好戲,只可惜戲演「砸」了。
在處理上,更是「砸」到?jīng)]朋友。出了這公關(guān)危機(jī),百度不是先處理自己的問題,而是迅速將最早披露百度這位公關(guān)副總裁買號(hào)的一位科技媒體鞭牛士的百家號(hào)賬號(hào)給解決了,這波操作,又讓人對(duì)百度公關(guān)副總裁的視頻內(nèi)容進(jìn)一步做挖掘做討論了,順帶對(duì)百度的刻板印象,又再一次加深了。
雖然這事引起的爭(zhēng)議給百度帶來了流量跟關(guān)注,但負(fù)面顯然大于正面,那有人會(huì)說,反正黑紅也是紅,的確,只要有流量,黑紅也是紅。特別是在這個(gè)流量為王的時(shí)代,誰看見有流量的地方,都想往那蹭一蹭。但大公司老板高管可不能隨便把黑紅當(dāng)作紅,大家也不讓。
對(duì)于大公司來說,任何一個(gè)負(fù)面事件或細(xì)節(jié)都有可能被無限放大,成為公眾對(duì)其整體形象的主要認(rèn)知。就像一塊小石子可能引發(fā)一場(chǎng)漣漪,而在企業(yè)世界,這種漣漪可能演變成狂風(fēng)巨浪,影響公司的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)。
可能是想著跟隨近期流行的老板高管們下場(chǎng)做 IP 搞流量這一行為,但卻整成東施效顰并且用力過猛。通過這類爭(zhēng)議性的網(wǎng)紅短視頻方式,去塑造一個(gè)所謂的大廠公關(guān)高光的 IP,這做法跟火上澆油沒啥區(qū)別,只會(huì)讓負(fù)面的火勢(shì)迅速蔓延開來。
如果今天她不是頂著公關(guān)副總裁的頭銜搞,可能都沒這么爭(zhēng)議,也多少會(huì)有一批她的受眾群體。但今天她是頂著公關(guān)副總裁的頭銜去做這個(gè)短視頻內(nèi)容,那一舉一動(dòng),每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)被放大,結(jié)果就是大多人選擇直接對(duì)著百度噴口水了。
若是這樣的話,那百度應(yīng)該也不冤。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.