暑期旅游，麗江公安機關落實服務游客“五心警務”

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7月15日，2024年麗江公安護航旅游經濟高質量發展暨麗江三義國際機場航空口岸簽證業務啟動新聞發布會召開 。

邀請市直相關部門負責人，圍繞今年來麗江公安護航旅游高質量發展的具體實踐、服務游客“五心警務”取得的成效及三義國際機場航空口岸簽證業務啟動對麗江經濟社會發展的重大意義等內容作介紹并回答記者提問。麗江市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任洪國臣主持新聞發布會。

麗江市人民政府副市長、市公安局局長張濤武對麗江公安護航旅游經濟高質量發展和麗江三義國際機場開通航空口岸簽證業務作如下介紹:

麗江是熱點旅游地區，2023年來麗游客達6700多萬人次。 服務游客、護航麗江旅游經濟高質量發展，公安機關責無旁貸，本著“上前一步、主動服務”理念，從2024年起推出服務游客“五心警務”28項措施：

一是“您說我辦”貼心警務。在入麗第一通道口和景區景點設立黨員先鋒崗，主動亮明身份，靠前服務游客。大力推進“互聯網+警務服務”，上線“麗警在線”小程序，為游客提供5個板塊25項線上服務。今年以來累計為游客提供服務1.7萬次，找回遺失物200件，找到走失或迷失人員151人。

二是“全域安全”順心警務。出臺麗江市公安機關涉旅案件快速反應機制，優化辦案流程、縮短辦案周期，快偵快辦涉旅案件，盡力不影響游客行程，最大限度釋放執法溫度。高效處置涉旅警情1800余起，落實一周內對報警人100%回訪制度，回訪滿意率達98.98%。嚴打涉旅違法犯罪，查處拉客攬客案件268起270人，偵辦涉旅行政案件18起20人、刑事案件4起7人。

三是“樂游麗江”暖心警務。制定出臺麗江市公安派出所涉旅糾紛“一站式”化解工作指引，對城市巡邏處警單元開展“一站式”化解業務培訓，提升涉旅糾紛“當日了結”率。組建230人的旅游特警隊伍，在重點景區、重點時段全面開展巡邏防控、應急處置和服務旅游工作，為游客提供“警察就在身邊”的全時空守護和面對面服務。

四是“暢快出行”細心警務。對游客自駕車輛凡符合法定條件的輕微違法行為一律實行“首違不罰”，上半年全市“首違不罰”警告4.8萬起，占現場交通違法查處總數的65.31%。建立輕微道路交通事故快處快撤機制，對輕微道路交通事故做到發現快、處置快、撤除快“三快”，上半年，全市共受理簡易程序交通事故1.8萬起，其中應用交管12123APP快速處置1.7萬起，對現場進行快速撤除，占簡易程序事故總數的94.5%。依托高德、騰訊、百度主流平臺和云南省交通官微等發布路況信息、安全提示2150條次，交通安全提示短信117萬余條。

五是“住宿無憂”用心警務。 對全市民宿、酒店、客棧、娛樂場所、酒吧開展安全評星，定期公布評星結果，為游客選擇提供安全參考。對未攜帶身份證的游客通過提供人臉驗證登記等實現無障礙辦理登記入住。堅持“無事不擾”，同時常態化組織清理整治賓館酒店、娛樂場所及其周圍“黃賭毒”違法行為，嚴打突出違法犯罪，在各類旅店業大堂和房間全覆蓋擺放安全提示和“麗警在線”二維碼，為游客住店提供更加安心舒心的周邊治安環境。

下一步，麗江公安將圍繞游客“吃住行游購娛”旅游6要素安全，推出更多暖心服務、創新舉措，時刻讓游客感受到民警就在身邊、服務就在身邊、安全就在身邊，把“景中警”變成“舍不得的麗江”一道亮麗的風景。

Q :

＃記者提問＃

暑期來麗“自駕游”、租車“自由行”游客較多，經常會遇到停車難、路況不熟易違章和租車交通違法返回外地后不知道如何處理等問題，請問公安機關在這方面有什么服務舉措和建議？

A :

＃麗江市公安局交通警察支隊政治處主任李梅回答記者提問＃

一直以來，我們關心關注廣大游客在麗期間的出行安全，落實服務游客“五心警務”，通過“暢快出行”細心警務，為廣大游客營造路暢人安的道路交通環境。

我們積極響應市委、市政府關于機關企事業單位在節假日免費對外開放停車場的要求，協調143家機關企事業單位6500余個停車位，為廣大游客提供免費停車服務。只要通過手機微信搜索“麗警在線”小程序，即可看到就近停車場位置，極大方便了游客出行。“麗警在線”小程序還提供了交通路況、便民移車等多項服務功能。我們與多家地圖導航公司建立信息合作發布機制，導航APP優先設置推薦高速公路出行，引導群眾特別是對路況不熟悉的自駕游客，主動避開雨季汛期危險路段。2024年以來，通過多個平臺和地圖導航同步發布路況提示2150條次，利用短信平臺、“交管12123”手機APP向駕駛人發送交通安全提示短信117萬余條。

日常工作中，我們始終遵循教育與處罰相結合的原則，不斷改進執法方式，對輕微交通違法行為以教育為主。將《中華人民共和國道路交通安全法》規定可給予警告且無記分的部分交通違法列入清單，對現場執法發現未造成影響通行和負面安全后果的，糾正駕駛人違法行為后放行，不予罰款處罰。對交通監控設備記錄的輕微交通違法，通過發送手機短信通知車輛所有人，提醒其遵守交通法律法規，不予罰款處罰。同時，我們加強酒醉駕、無證駕駛、“三超一疲勞”等重點違法查處，有力保障游客交通出行安全。今年上半年，全市輕微違法警告教育總數占現場交通違法查處總數的65.31%，亡人道路交通事故數同比下降33.33%，未發生較大以上道路交通事故，充分體現出輕微違法“教育”+重點違法“嚴懲”有機結合的治理成效。

今年6月以來，我們全面推進輕微交通事故視頻快處工作，當事人發生輕微道路交通事故后，可以點擊登錄“交管12123”手機APP首頁中“事故視頻快處”模塊，在線視頻報警處理，用最短的時間實現事故快處快撤，最大限度避免道路擁堵。同時，建立勤務機制，在主城區各個重要路段、路口安排警力開展巡邏，利用交通監控設備巡查路面情況，發生交通事故時，迅速指令就近警力快速處置，不再“完全依賴”往返出警，這些舉措也極大方便了來麗游客。今年上半年，全市95%的簡易程序道路交通事故均應用“交管12123”手機APP進行快速處置，最大限度保障了道路交通安全暢通。

目前，簡易程序道路交通違法可以在全國各地異地處理。租車自駕產生的交通違法，可攜帶所租車輛行駛證和本人駕駛證到就近的交通違法處理窗口進行處理。或由經備案的租車公司授權租車人違法處理權限后，登錄單位用戶版“交管12123”手機APP處理其所租車輛的道路交通違法行為。我們將采取各種措施，全方位筑牢道路交通安全防線，為廣大游客營造安全文明、暢通有序的道路交通環境。

發布會上，張濤武副市長為麗江三義國際機場口岸簽證辦公室授印，麗江市公安局出入境管理支隊支隊長、一級高級警長扈大霖接印。

近年來，麗江市始終堅持穩中求進總基調，完整、準確、全面貫徹新發展理念。下一步，將以麗江三義國際機場口岸簽證業務落地麗江為契機，以新的起點更好地服務和融入新發展格局，積極展示經濟發展成果，有效改善社會預期，有力提振市場信心，促進全市經濟社會發展。

采寫：李志文

麗江新聲網絡科技有限公司 主辦

排版編輯：索娜拉姆

初審：李志文

二審：賈蕙寧

三校：索娜拉姆

終審：和云鳳

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