四川
為全面提升我行對(duì)客服務(wù)水平，進(jìn)一步打造高水平運(yùn)營(yíng)人才隊(duì)伍，近日，農(nóng)發(fā)行章丘區(qū)支行組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)由業(yè)務(wù)骨干根據(jù)省行培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合我行工作實(shí)際，采用“案例+講解”的方式。
此次培訓(xùn)內(nèi)容全面充實(shí)，緊貼運(yùn)營(yíng)管理工作新制度、新要求，圍繞運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)工作、規(guī)章制度、“靶點(diǎn)”問(wèn)題等內(nèi)容開(kāi)展講解，對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)范化監(jiān)督、非現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等進(jìn)行重點(diǎn)剖析，突出問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)開(kāi)展答疑，提示操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；同時(shí)以實(shí)操為例講解自助服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用效能、優(yōu)化功能，以科技賦能客戶體驗(yàn)。
下一步，農(nóng)發(fā)行章丘區(qū)支行將持續(xù)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)技能培訓(xùn)，錘煉鍛造一支業(yè)務(wù)技能精湛、職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)骨干隊(duì)伍，為全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供核心支持力量。（張昱昕）
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