ABC衛生巾長度虛標？旗艦店產品下架，還曾被指“擦邊營銷”！

近日，“衛生巾實際長度與標示長度不一”“偷工減料”一事引起廣泛關注。

在爭議爆發后，不少網友實測發現，部分衛生巾品牌都存在“偷工減料”現象，眾多知名衛生巾品牌陷入輿論風波。

11月17日，話題“ABC衛生巾”沖上熱搜。

“接受不了可以不買？”

ABC回應客服不當言論

據九派新聞報道，近日，有網友測量發現多款衛生巾實際長度與標示長度不一，存在“偷工減料”的問題。

對此，多個商家都強調，“國標規定全長偏差的標準值在±4%”。蘇菲衛生巾官方客服回應稱：“產品均嚴格按照國家標準GB/T8939進行生產，標準值范圍之內的都屬于合格品。”護舒寶方面也表示：“我們始終把產品質量和安全放在首位，產品出廠前做過大量檢測，符合國家標準，不影響使用感”。而對于網友質疑的，為什么實測的衛生巾沒有偏多的，都是按照最低標準來生產？上述品牌方客服人員則強調，只要在衛生巾長度偏差范圍內都是合格品。

上述網友測量中發現，一款ABC衛生巾的棉長為250mm，而非280mm。對此，ABC洗護旗艦店客服表示，機器生產的衛生巾的確會存在偏差，稍微偏差一點屬于正常情況，不屬于偷工減料，1—2厘米屬于正常誤差。尺子的尺寸有時也可能存在誤差的。如果覺得接受不了可以不買。”

這一言論在網絡引起較大爭議，不少網友紛紛指責其“推卸責任”“ABC你一點不知道自己錯了是吧”“偷工減料態度還這么差”。

圖/社交平臺截圖

隨后，“ABC官方旗艦店”在其店鋪主頁發布《情況說明》，內容顯示：“關于近日網上引用的‘ABC洗護旗艦店’的不當言論，并非出自ABC品牌及其所屬景興健護官方賬號，也絕不代表ABC品牌和景興健護的觀點。我們將進一步核查該言論的來源，減少對消費者的困擾。”

11月13日，@ABC官方微博就近日網傳客服不當回復造成的困擾道歉，說明核查結果，并表示將進行一系列整改措施。

然而，有網友表示ABC并非誠懇道歉，并表示ABC的聲明稿件出現序號錯誤。

14日，ABC再次在評論區致歉稱，“之所以發得晚了，是因為內部和核對各項舉措的可落地性需要一定時間，確定后我們想第一時間把公告發出和大家溝通，在序號排版上忙中出錯，這的確是不應該犯的錯誤。”

官網資料顯示，ABC是國內高端女性個人護理品牌，產品包括衛生巾、衛生濕巾、護理液等，創立于1998年。當前品牌代言人為孟子義。

ABC旗艦店已沒有產品在售

據瀟湘晨報報道，截止目前，記者搜索發現，多家ABC衛生巾官方授權店鋪下架了相關產品。ABC天貓旗艦店與抖音旗艦店已沒有產品在售。京東ABC自營旗艦店衛生巾產品在正常銷售。其中，天貓旗艦店首頁用最新發布的致歉說明替換了此前的情況說明。

對于是否能夠發貨，京東旗艦店客服表示:“您好，能拍下就是可以發貨的，咱們店鋪產品一般是京東物流發貨，一般當天11點之前拍下的訂單，都是當天發出（大促期間稍有延遲）當天到（偏遠地區除外）；11點之后拍下的訂單，都是次日到達，您可以在下單的時候看一下預計的送達時間哦”。

國家標準規定偏差范圍

公開資料顯示，由國家市場監督管理總局、中國國家標準化管理委員會發布的現行國家標準《衛生巾（護墊）（GB/T 8939-2018）》規定：衛生巾的全長偏差在±4%，全長偏差＝（平均值-標稱值）/標稱值×100%。試驗方法為，用直尺測量試樣的全長（從試樣最長處量取），準確至1mm。

而對于衛生巾商家們的“偏差在合理范圍內”的回應，不少網友也并不買賬。“上下浮動，怎么都是只往下浮動？”“偏差在4%，那怎么只見少不見多的啊？”“官方標準規定偏差是給機械之類的一些出錯空間的，萬萬沒想到變成商家心照不宣拿來偷工減料卡bug的利器了。”

而對于ABC先后兩次道歉，有網友表示有擔當，希望別再出現類似情況。

但也有網友對此并不買賬。

曾被指“擦邊營銷”，所屬公司景興健護2018年啟動IPO

除了客服言論，ABC品牌還曾因“擦邊”廣告引發抵制。有網友稱，在某社交平臺的ABC美妝旗艦店中，曾有一個視頻的宣傳語措辭有強烈性暗示，對此，有消費者表示“不懂得尊重女性”“惡心到我了，這是什么廣告詞”。

ABC美妝旗艦店視頻截圖

新京報貝殼財經記者查詢發現，目前該賬號已下架相關視頻，但現存視頻中，仍有不雅文案。

資料顯示，ABC品牌創立于1998年，隸屬于景興健護。據景興健護官網顯示，旗下除了ABC品牌，還有誕生于2004年、專為少女群體打造的私人個護品牌“Free·飛”，涵蓋衛生巾、衛生護墊、衛生護理液和濕巾等個人護理用品，于2016年推出高端純棉系列產品。

據證監會官網信息，早在2018年，景興健護就計劃沖刺上海證券交易所。據其招股書（申報稿）顯示，景興健護擬公開發布不超過4150萬股，預計募集約4.38億元資金，將分別投向營銷網絡建設項目、衛生護理材料及配方研發中心項目（一期）以及信息化建設項目。2015年至2017年，該公司營收分別為12.1億元、13.39億元、16.94億元，凈利潤分別為8154.4萬元、1.02億元和1.4億元。

然而在2019年5月，景興健護因輔導機構出現問題，按下了上市“暫停鍵”。隨后于2021年與中信證券簽署上市輔導協議，并于9月在廣東證監局進行備案，擬重啟IPO，在A股掛牌上市。

據中信證券今年10月發布的“關于廣東景興健康護理實業股份有限公司首次公開發行股票并上市輔導工作進展報告(第十二期)”，2024年1月-9 月，發行人持續改善各銷售渠道的銷售策略，同時持續推進各項規范工作的落地。

經輔導工作小組向發行人了解，未來發行人仍將持續優化產品結構和市場推廣政策，集中資源于熱點市場和產品領域，維持公司穩健、規范經營的良性發展態勢。

從目前的進程來看，景興健護仍未能完成上市的愿望，之后面臨的問題或將更加復雜——正如其在招股書中所說，未來，若公司品牌保護力度不足，將使公司品牌形象和品牌美譽度遭受侵害，從而對經營及業績產生不良影響。

綜合來源：九派新聞、瀟湘晨報、新京報、公開信息