網易云音樂：公開指責QQ音樂抄襲，聊聊網易和騰訊的公關戰風格

大家好，我是夢想搜集500份公關聲明的菜雞公關。

今天想和大家聊聊“網易云音樂公開指責QQ音樂抄襲"一事，這也是菜雞公關搜集到的第309份公關聲明。

【事件時間線】

10月25日，網易云音樂全面上線音樂播放器“DIY功能”；

11月19日，網易云音樂推出活動，鼓勵用戶參與播放器自定義創作；

11月23日，QQ音樂發布測試版本，更新了“播放器豐富的自定義功能”；

11月25日12:30，網易云發布長文（圖1），公開指責QQ音樂抄襲，長文標題為《致QQ音樂：少一點跟隨式“更新”，多一點真正的創新》；

11月25日14:23，與QQ音樂同屬騰訊音樂娛樂集團旗下的酷狗音樂做出回應（圖2），認為網易云音樂也是抄襲。

回應內容為：話說，自定義播放器背景的DIY功能不是我先做的么，DIY播放器大賽我也做了啊，我這個算什么式創新？

【菜雞公關簡評】

針對在線音樂平臺的這起危機公關事件，菜雞公關主要想談以下幾個點：

1.網易云音樂的此次發難，準備不足，顯得有點蠢；

在網易云音樂此次的公關聲明里，列出的QQ音樂抄襲行為分別是：播放器DIY功能抄襲、黑膠播放界面抄襲、一起聽功能抄襲、故宮播放器界面抄襲。

總的來說，網易云音樂對QQ音樂的抄襲質疑，主要在功能和界面上。但從網易云音樂選擇發文而不是訴諸法律的行為可以判斷，能夠獲得法律承認的抄襲證據，網易云音樂是拿不出來的。

這里菜雞公關想拿任天堂起訴幻獸帕魯的案例來做對比。

此前，游戲幻獸帕魯因為寵物形象疑似“換皮”寶可夢而備受任天堂的關注，但法律上對形象抄襲的判定又有些不夠健全。

所以，任天堂選擇蟄伏半年，先后注冊了數個專利，最終以該游戲抄襲寶可夢“精靈球”捕捉機制，以專利侵權的名義對幻獸帕魯提起訴訟。

從這點上講，網易云音樂是沒有任天堂聰明的。

2.QQ音樂的應對，讓網易云音樂一拳打在了棉花上。

有記者采訪到QQ音樂的工作人員，對方的回應是，與公司同屬騰訊音樂娛樂集團旗下的酷狗音樂已經做出了回應。

網易云音樂的一篇長文，就這樣被簡單的一句話給打發了，甚至回應方還是第三方，顯得網易云音樂有點像個“小丑”。

但酷狗音樂的回應又是非常有力的，直接指出播放器DIY功能最早的提出者是自己，而不是網易云音樂。

這就回到了菜雞公關在第一點提到的問題，功能和界面的抄襲，是很難有說服力的，但專利權不一樣。

3.網易云音樂和QQ音樂的公關風格。

回顧過去，網易云音樂和QQ音樂的公關有過數次交鋒：

2015年，雙方就朋友圈屏蔽網易云鏈接事件都發過聲，走的都情懷小作文+文藝風（圖1、2）；

2022年，網易云音樂公開聲討騰訊音樂不正當競爭，騰訊選擇由其公關總監在朋友圈回應（圖3、4）。

從這幾個案例也可以一窺他們的公關風格：

網易云音樂：無論是公關、還是營銷，都喜歡走情懷、情感路線；

QQ音樂：不打正面戰，這甚至可以說是騰訊整體的公關風格。

近幾年大部分的危機公關事件里，騰訊選擇的都是高管在朋友圈回應的方式，又或是像酷狗音樂這樣，讓對方一拳打在棉花上。

這種應對策略，不認同的人會覺得騰訊很傲慢、有點陰陽怪氣，認同的人會覺得騰訊很聰明，因人而異、因事而異。

最后，菜雞公關一向是比較中立的，但作為一個曾經的網易粉，看著夢幻西游這兩年的變化，真的對網易有些失望。

以上純屬菜雞公關不成熟的看法，歡迎理性討論，如果你也想為公關聲明庫做貢獻，留下事件關鍵詞即可。