山東
2月5日，東營市河口區河康欣居的一位八旬老人，將一封手寫的感謝信送到了東營聯通勝利河口分公司，對頤康營服中心員工的優質服務表示感謝。
原來，春節前夕的一個中午，老人突然無法正常觀看電視節目，而春節的喜慶氛圍正濃，他滿心期待著能與家人一同觀看春晚。情急之下，老人撥通了聯通的服務電話。令老人沒想到的是，盡管是午休時間，外面大雪紛飛，東營聯通工作人員還是第一時間趕到了老人家中。經過排查，工作人員余軍鋒發現是遙控器電池接觸不良導致的問題。他耐心地為老人更換了電池，并調試好電視，確保老人能夠順利觀看春晚。臨走前，他還細心地留下了自己的聯系方式，叮囑老人以后遇到任何問題都可以隨時聯系他。
“小余同志冒著大雪來幫我，心里特別感謝！”老人激動地說道。這封飽含深情的感謝信，不僅是對余軍鋒個人服務的肯定，更是對東營聯通始終堅持“客戶至上”服務理念的認可。下一步，東營聯通將不斷提升服務水平，用心為客戶提供更加優質、便捷的通信服務。
大眾新聞·魯中晨報通訊員 牟剛
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