湖北
為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，增強消費者風(fēng)險防范能力，營造安全健康的金融環(huán)境，陽光人壽荊州中支近日組織開展“總經(jīng)理接待日”活動，通過面對面溝通深入了解消費者訴求，精準(zhǔn)解答疑難問題。
3月21日，中支負責(zé)人林國良率先垂范，親臨業(yè)務(wù)一線柜面，零距離接待理賠客戶。他結(jié)合客戶保單內(nèi)容，詳細闡釋保障范圍與權(quán)益條款，并針對客戶健康狀況提出專業(yè)建議，包括復(fù)查注意事項及健康管理要點。同時，林國良以案例為切入點，向客戶普及反詐防非、理性投資等基礎(chǔ)金融知識，深入解讀消費者權(quán)益保護政策，幫助客戶筑牢風(fēng)險防范意識。
陽光人壽荊州中支表示，此次活動是公司踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的重要舉措。未來將持續(xù)優(yōu)化“總經(jīng)理接待日”常態(tài)化機制，拓寬溝通渠道，通過服務(wù)流程數(shù)字化升級與個性化服務(wù)方案定制，推動金融服務(wù)向人性化、高效化方向進階，實現(xiàn)客戶權(quán)益保障與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的雙向賦能。（陽光人壽荊州中心支公司）
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