工商銀行東營分行 存款余額突破千億元大關

近日，中國工商銀行東營分行（下稱“東營工行”）傳來喜訊，今年一季度，全部存款余額突破千億元大關，創下歷史新高，成為東營地區首家跨越該關口的國有商業銀行。

“這一成就不僅是東營工行發展史上的重大里程碑，更見證了東營人民福祉提升以及對工商銀行品牌的深度認同。”東營工行相關工作人員表示，“這離不開200余萬個人客戶和近3萬對公客戶的信任與支持，也承載了千余名東營工行人守初心、踐承諾、擔使命的辛勤付出。它體現了工商銀行全產品線、全渠道網、全價值鏈的一體經營，更得益于數字化時代服務+、場景+、智慧+、安全+開放生態的構建。”

存款是立行之本，興行之源，充足的存款是銀行保持流動性的基礎和利潤的源泉。一直以來，東營工行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，緊緊圍繞國家戰略，緊密結合地方經濟，不斷提升服務水平，憑借優異的業績和良好的服務贏得廣大客戶信賴，近年來全部存款年均增幅保持在15%以上，跑出了東營工行發展的“加速度”。

工商銀行東營分行開展金融消費者權益保護宣教活動

不斷創新金融服務新模式。東營工行始終樹立“全量客戶”理念，通過發揮“機構-公司-個人”（GBC）聯動機制作用，實現客戶“一點接入、全生態響應、全功能服務”，個人客戶服務滿意度穩步提升。同時，該行將存款業務作為服務實體經濟的“源頭活水”，扎實開展全量公司客戶“分田到戶”服務工作，深入摸排企業需求，運用資金池、結構性存款等產品，協助公司客戶提升資金使用效率。該行還深化開展機構客戶“揭榜攻關”活動，打造機構金融服務地圖，加大城市更新、基礎設施、公共資源類項目的投放力度，提升政務場景和養老金融場景服務水平，建立G端帶動B、C端，B、C端反哺G端的生態化服務新模式，實現資金鏈的閉環管理。

加快構建線上獲客新生態。主動擁抱數字化浪潮，東營工行將手機銀行和微信銀行作為客戶服務核心平臺，不斷優化和豐富活動運營，通過個人綜合積分、企業微信等手段，不斷提升金融服務質量和運營轉化效率，確保“無接觸式”線上金融服務的順暢和安全。為讓更多客戶享受專屬福利，該行特別推出升金有禮、月刷月有禮等優惠活動，并針對不同客戶需求、風險偏好等，設計全套資產、負債及渠道類產品的綜合服務方案，提升客戶存款體驗，助力客戶資產保值升值。此外，該行還圍繞觀影、餐飲、商超等多元化消費場景，推出綁卡支付優惠活動，讓客戶在享受便捷支付的同時，盡享金融智慧與實惠。

持續拓展智慧金融新場景。東營工行深度融合大數據、人工智能等前沿科技，自主研發了包括東營市住建局預售房資金監管、勝利油田醫保共濟、東營市財政非稅電子化等多個創新場景應用，為金融服務的智能化和精準化樹立新標桿。該行緊跟上級行步伐，全面推廣智慧銀行信息系統（ECOS），并利用工行API開放平臺，大幅增強聚富通、工銀e企付、聚合支付、新銀企互聯、新一代電子票據等開放銀行服務能力，成功上線維修金聚合支付、魯興水務對公繳費、醫銀直連等多個場景項目，不斷深化開放銀行場景建設。

全面提升暖心服務新體驗。深入踐行“建設人民滿意銀行”初心使命，東營工行積極開展星級網點創評工作，以“五好標桿”為標準，培育出一批兼具示范性、創新性和引領性的星級服務示范網點，帶動全行服務實現“從局部突破到整體躍升”跨越式發展。目前已建成星級服務網點25家，覆蓋率超50%。該行順應人口老齡化趨勢，創新推出養老金融特色網點分層建設體系，為長者打造“看得清、走得進、用得好、信得過”的專屬金融空間。目前已完成13家養老金融特色網點煥新升級，榮獲工總行“養老金融示范行”稱號。第三支柱個人養老金試點啟動以來，該行積極響應國家戰略，爭當試點先鋒，打造全方位、多層次的養老金融產品體系。

工商銀行東營分行打造養老金融特色網點，提升適老服務的功能性和適配性

積極構建安全管控新機制。東營工行始終將客戶資金安全視為生命線，持續深化“科技+風控”融合創新，打造“零死角”風險防控網絡，為廣大客戶財富筑牢“看得見、管得住、防得牢”的金融安全屏障。面對電信網絡詐騙高發態勢，該行聯合市公安局建成全市首個“警銀聯防反詐驛站”，自主研發“以案倒查”反詐分析系統，為客戶資金安全筑起“科技+共治”雙重防線。目前已為公安機關提供多條高價值線索，協助公安機關緊急保護性止付超2萬戶、攔截資金2500余萬元。

工商銀行東營分行在網點開展反詐騙科普課堂，為中小學生講解反詐騙知識

伴客戶成長，與時代同行。千億存款，見證了東營工行與廣大客戶共同成長的足跡，也展現了東營工行穩健經營、持續發展的良好態勢。千億是里程碑，更是新起跑線。展望未來，東營工行將以“千億跨越”為全新起點，錨定建設“人民滿意銀行”目標，繼續深化金融改革，優化金融服務，構建科技驅動、生態融合、價值共享的現代金融新圖景，為廣大客戶提供多元化的金融服務，讓每一份托付都生長出美好未來！

（通訊員 韓銳）