智能馬桶進(jìn)入“3C時(shí)代”，九牧率先交出高分答卷

近日，因?yàn)槎嗥鹌鸹鹈盁熓录窈骄衷凇靶乱?guī)”中明確規(guī)定：禁止無(wú)3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)的充電寶登機(jī)。

政策出臺(tái)后，立即在行業(yè)內(nèi)掀起了一場(chǎng)前所未有的巨震，多個(gè)充電寶品牌陷入了輿論漩渦。被“波及”的范圍，并未局限在充電寶，另一起和3C認(rèn)證相關(guān)的新聞也進(jìn)入到了大眾視野。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的公告顯示：2025年7月1日起，將對(duì)智能馬桶品類強(qiáng)制執(zhí)行3C認(rèn)證，違規(guī)生產(chǎn)、銷售未經(jīng)取得3C認(rèn)證電子坐便器的企業(yè)，將被處以5萬(wàn)元以上、20萬(wàn)元以下罰款。

早在2024年7月，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心就向九牧在內(nèi)的品牌頒發(fā)了首批電子坐便器CCC認(rèn)證。一年后“靴子”落地時(shí)，仍然有不少產(chǎn)品沒(méi)有通過(guò)3C認(rèn)證，甚至玩起了“插頭有3C認(rèn)證”的文字游戲。

不同于充電寶的信任危機(jī)，智能馬桶的3C認(rèn)證更像是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，智能衛(wèi)浴走向健康發(fā)展的“成人禮”。

01 淘汰賽：良幣驅(qū)逐劣幣

智能馬桶需持“3C認(rèn)證”上崗，幾乎成了“公開(kāi)的秘密”。

“馬桶蓋事件”后的2016年，業(yè)內(nèi)就出現(xiàn)了“把智能馬桶蓋納入3C認(rèn)證”的呼聲；2023年9月，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)擴(kuò)大了《家用電器安全使用年限》的范圍，智能馬桶被納入“家用電器”的管理標(biāo)準(zhǔn)；到了2024年4月，市場(chǎng)監(jiān)管總局正式對(duì)智能馬桶實(shí)施CCC認(rèn)證管理。

為何到了2025年7月，仍然有不少品牌的智能馬桶未通過(guò)3C認(rèn)證？答案藏在嚴(yán)格的認(rèn)證流程中。

企業(yè)先提交電路圖、結(jié)構(gòu)圖、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量體系文件等技術(shù)資料，認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理后將產(chǎn)品送國(guó)家認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行電氣安全、防水等級(jí)、接地、電磁兼容等檢測(cè)，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工廠的生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)工藝、測(cè)試等能力。獲得3C認(rèn)證后，還需要定期抽樣檢驗(yàn)、監(jiān)督工廠執(zhí)行一致性、認(rèn)證周期內(nèi)的維護(hù)復(fù)審。

3C認(rèn)證就像是一面鏡子，照出了各個(gè)衛(wèi)浴企業(yè)的底色。直接的例子就是首批獲得3C認(rèn)證的九牧。

時(shí)間回到2012年，九牧提出了著名的《創(chuàng)新基本法》，規(guī)定每年至少將營(yíng)收的10%用于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，并構(gòu)建了“三年應(yīng)用、五年基礎(chǔ)、十年理論”的金字塔創(chuàng)新研發(fā)體系。

彼時(shí)智能馬桶還是一個(gè)小眾概念，整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)還停留在傳統(tǒng)制造思維，九牧已經(jīng)在不斷完善“智能拼圖”。

在全球設(shè)立的16個(gè)研發(fā)中心，超過(guò)5000人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，扮演了“創(chuàng)新引擎”的角色；行業(yè)首創(chuàng)的“綠色黑燈工廠”，在生產(chǎn)、存儲(chǔ)、搬運(yùn)、檢測(cè)等環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)了無(wú)人作業(yè)，刷新了智造的新標(biāo)準(zhǔn)；率先成立了行業(yè)首個(gè)質(zhì)量技術(shù)轉(zhuǎn)化中心，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、制造全流程嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，并主導(dǎo)制定了20多項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、200多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

2023年3月，九牧發(fā)布了行業(yè)首個(gè)“科技戰(zhàn)略”，提出了“科技衛(wèi)浴 世界九牧”的主張。外界才漸漸讀懂了九牧堅(jiān)持高研發(fā)投入的長(zhǎng)遠(yuǎn)布局：功能不斷豐富的智能馬桶，正在擺脫“建材五金”的定位，離“消費(fèi)電子”越來(lái)越近，必須要走向科技驅(qū)動(dòng)的新路徑。

于是在3C認(rèn)證的課題上，呈現(xiàn)出了兩極化的現(xiàn)象：對(duì)于“科技衛(wèi)浴”九牧而言，不過(guò)是一場(chǎng)系統(tǒng)能力的驗(yàn)證，成為第一批獲得3C認(rèn)證的領(lǐng)頭羊；對(duì)于缺少質(zhì)量保障的雜牌和白牌來(lái)說(shuō)，幾乎是一座難以逾越的“大山”。

當(dāng)京東在內(nèi)的電商平臺(tái)已經(jīng)將3C認(rèn)證視為準(zhǔn)入門(mén)檻，未通過(guò)3C認(rèn)證的智能馬桶被監(jiān)管部門(mén)禁售，一場(chǎng)新的“良幣驅(qū)逐劣幣”的淘汰賽和質(zhì)量升級(jí)賽已然開(kāi)啟。

02 下半場(chǎng)：行業(yè)加速分化

充電寶的輿論風(fēng)波，或?qū)⑹钦麄€(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的分水嶺：用戶更加關(guān)注3C認(rèn)證，背后是對(duì)品質(zhì)保證的渴求，對(duì)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的期望，將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向更良性的方向演進(jìn)。

一個(gè)不應(yīng)該忽略的信息是：上海、江蘇、廣東、廣西、福建、浙江等超過(guò)15個(gè)省市已經(jīng)將智能馬桶劃歸“智能家居”，按照產(chǎn)品價(jià)格的15%-20%進(jìn)行補(bǔ)貼，力度和家電大體相同。

從“衛(wèi)生潔具”到“智能家居”的定位轉(zhuǎn)變，意味著“智能衛(wèi)浴家電化”已經(jīng)是不可逆的趨勢(shì)。

沿循家電行業(yè)的發(fā)展軌跡，智能衛(wèi)浴大概率會(huì)發(fā)生的一幕是：白牌、小品牌靠?jī)r(jià)格沖擊市場(chǎng)的策略不再奏效，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品逐漸退場(chǎng)，越來(lái)越多消費(fèi)者投票給有創(chuàng)新能力和品質(zhì)保證的頭部品牌。在“馬太效應(yīng)”的作用下，市場(chǎng)份額向頭部品牌集中，呈現(xiàn)出頭部品牌占據(jù)大部分市場(chǎng)份額的倒金字塔結(jié)構(gòu)。

之所以給出這樣的判斷，原因是走在創(chuàng)新最前沿的九牧，已經(jīng)向外界示范了新的增長(zhǎng)空間。

第一個(gè)趨勢(shì)是場(chǎng)景化

2025年5月底的科技創(chuàng)新發(fā)布會(huì)上，九牧在行業(yè)內(nèi)首發(fā)了AI BATH場(chǎng)景品牌，通過(guò)全鏈路的AI主動(dòng)式衛(wèi)浴解決方案，破解了“偽智能”的用戶痛點(diǎn)，讓衛(wèi)浴成為又一個(gè)被AI重構(gòu)的生活空間。

不同于單點(diǎn)功能的堆砌，九牧AI BATH構(gòu)建了新如廁、新淋浴、新洗漱、新安全四大場(chǎng)景。

在新如廁場(chǎng)景下用戶如廁習(xí)慣可以被智能識(shí)別，自動(dòng)完成翻圈翻蓋、執(zhí)行除臭除濕等功能；在新淋浴場(chǎng)景下，系統(tǒng)能夠聯(lián)動(dòng)燈光、香氛與水溫變化，打造情緒療愈場(chǎng)景；新洗漱場(chǎng)景下，AI語(yǔ)音數(shù)字人自動(dòng)播報(bào)天氣與行程提醒，提供實(shí)時(shí)口腔健康檢測(cè)；新安全場(chǎng)景下，布設(shè)安全警報(bào)系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)馬桶久坐腿麻跌倒、浴缸久泡缺氧、浴室濕滑等異常情況。

第二個(gè)趨勢(shì)是健康化

4月份舉辦的2025烏鎮(zhèn)健康大會(huì)，九牧啟動(dòng)了和全國(guó)知名連鎖藥企的戰(zhàn)略合作，將康養(yǎng)產(chǎn)品從傳統(tǒng)建材渠道延伸至社區(qū)藥店，通過(guò)“藥店+智能衛(wèi)浴”拓展行業(yè)邊界，開(kāi)創(chuàng)了“衛(wèi)浴進(jìn)藥店”的新模式。

在AI BATH場(chǎng)景中，九牧進(jìn)一步升級(jí)了健康管理能力，打通了“感知-提醒-干預(yù)-管理”的健康閉環(huán)。

比如九牧輕尿檢馬桶通過(guò)動(dòng)態(tài)巡航式采樣和熱感應(yīng)系統(tǒng)，能夠精準(zhǔn)獲取中段尿液，實(shí)現(xiàn)了PH值、比重、葡萄糖、蛋白質(zhì)、白細(xì)胞等指標(biāo)的高精度檢測(cè)。在用戶授權(quán)的前提下，檢測(cè)數(shù)據(jù)有望為藥店慢性病管理提供動(dòng)態(tài)依據(jù)，通過(guò)智能衛(wèi)浴和社區(qū)藥方的聯(lián)動(dòng)，幫用戶實(shí)現(xiàn)健康管理。

隱藏在新趨勢(shì)背后的，其實(shí)是智能衛(wèi)浴的行業(yè)分化：要么像九牧一樣，持續(xù)提升智能衛(wèi)浴的想象上限，發(fā)掘新的藍(lán)海市場(chǎng)；要么繼續(xù)在紅海里卷價(jià)格，慢慢走向消亡。

可以佐證的是，九牧與京東在6月中旬達(dá)成了百億銷售全面戰(zhàn)略合作，特別提到圍繞“電器化智能廚衛(wèi)”的合作，將首發(fā)共建智能馬桶、智能花灑、智能浴室柜、智能水槽，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)百億銷售額。

03 新敘事：出海的通行證

智能衛(wèi)浴并不是第一個(gè)被標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展改變軌跡的行業(yè)，20多年前的家電市場(chǎng)，早已印證了有序競(jìng)爭(zhēng)的潛力。

2000年的時(shí)候，全球家電市場(chǎng)還是日韓品牌主導(dǎo)。“中國(guó)制造”只是全球供應(yīng)鏈中的“代工角色”，沒(méi)有品牌溢價(jià)，沒(méi)有技術(shù)話語(yǔ)權(quán)，甚至還背負(fù)著“低端、廉價(jià)”的刻板印象。

正是在這樣的背景下，“3C認(rèn)證”登上了歷史舞臺(tái)，按照世貿(mào)協(xié)議和國(guó)際通行規(guī)則制定的國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度，為中國(guó)家電企業(yè)提供了打通全球市場(chǎng)的通關(guān)密鑰。

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際的數(shù)據(jù)顯示，海爾的零售量連續(xù)多年位居全球第一，其中冰箱、洗衣機(jī)的零售量多次蟬聯(lián)冠軍；海信的激光電視全球出貨量份額達(dá)到65.8%，連續(xù)6年位居全球第一……中國(guó)家電已然擺脫了“低質(zhì)低價(jià)”的標(biāo)簽，構(gòu)筑起“高技術(shù)含量、高附加值、高品質(zhì)”的護(hù)城河。

同樣的軌跡，正在智能衛(wèi)浴市場(chǎng)復(fù)刻。

2024年初的廁所革命與可持續(xù)發(fā)展論壇上，九牧作為聯(lián)合國(guó)計(jì)劃開(kāi)發(fā)署的活動(dòng)聯(lián)合主辦方，發(fā)布了全球首份廁所革命行業(yè)報(bào)告，以推動(dòng)全球衛(wèi)浴行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，吸引了不少專家來(lái)華“學(xué)習(xí)”。

4月3日的西班牙CASA DECOR展上，九牧是首個(gè)參加這一全球豪華家居頂級(jí)設(shè)計(jì)展的中國(guó)衛(wèi)浴品牌，用數(shù)智化的產(chǎn)品矩陣贏得了歐美市場(chǎng)的認(rèn)可，著手在全球構(gòu)筑“科技衛(wèi)浴”的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

九牧已經(jīng)在全球建立了超1萬(wàn)+高端體驗(yàn)店、100萬(wàn)+銷售網(wǎng)點(diǎn)。從阿布扎比八星皇宮酒店、迪拜帆船酒店，到柬埔寨吳哥窟、馬來(lái)西亞鉑昕國(guó)際酒店、墨爾本諾富特國(guó)際高端酒店……全球性的地標(biāo)里，處處都有九牧的身影。

軟實(shí)力本質(zhì)上是產(chǎn)品力的折射。

比如日本網(wǎng)友還在社交媒體上吐槽家里的老式儲(chǔ)熱馬桶蓋容易滋生細(xì)菌時(shí)，九牧在2025年推出的i60微泡凈智能馬桶，搭載了創(chuàng)新納米氣泡爆破除菌，通過(guò)專業(yè)設(shè)備將自來(lái)水轉(zhuǎn)化為超微氣泡水，生成數(shù)以億計(jì)的納米級(jí)氣泡，可輕松滲入陶瓷微孔爆破瓦解細(xì)菌，使除菌率高達(dá)99%。

聯(lián)想到九牧AI馬桶與家用機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園一期項(xiàng)目的啟動(dòng)，聯(lián)合達(dá)闥機(jī)器人、節(jié)卡機(jī)器人、他山科技、追覓科技等獨(dú)角獸的探索，相較于還在電子化階段掙扎的海外友商，九牧領(lǐng)先了不只一個(gè)身位。

也讓我們有理由相信，3C認(rèn)證的落地將為智能衛(wèi)浴在全球范圍內(nèi)構(gòu)建一條“基礎(chǔ)信任線”，補(bǔ)齊安全認(rèn)證的缺口。九牧代表的智能衛(wèi)浴企業(yè)，將像海爾、海信等品牌一樣，在全球市場(chǎng)大放異彩。

04 寫(xiě)在最后

每一個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，往往都要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程：從“看不見(jiàn)的增長(zhǎng)”到“看得見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)”。

充電寶起火事件引發(fā)的3C認(rèn)證監(jiān)管，到智能馬桶品類納入強(qiáng)制認(rèn)證體系，再到九牧、京東等頭部企業(yè)的迅速響應(yīng)，智能衛(wèi)浴的底層邏輯正在被重塑：從拼價(jià)格到拼品質(zhì)，從制造為王到創(chuàng)新為王，從“一錘子買(mǎi)賣(mài)”到產(chǎn)品、安全、服務(wù)的長(zhǎng)期博弈。

人們對(duì)美好生活的向往不會(huì)改變，對(duì)健康、安全、智能體驗(yàn)的期待不會(huì)消失，屬于智能衛(wèi)浴的時(shí)代才剛剛開(kāi)始。