山西發布第三批全省物業服務企業“紅黑榜”碧桂園多家小區登紅榜

近日，山西省住建局公布全省住宅小區物業服務企業第三批“紅黑榜”的名單，碧桂園生活服務集團半山公館小區、晉中碧桂園南區、曲沃碧桂園小區憑借卓越的服務榮登紅榜。

半山公館作為碧桂園服務在陽泉市進駐服務的首個小區，自 2024 年 6 月 1 日接管以來，曾面臨諸多挑戰。該小區擁有 15 年歷史，設施老化、公共區域破損等遺留問題嚴重。但碧桂園服務秉持 “服務成就美好生活” 的理念，迅速展開行動。全面更換地庫及主干道照明系統，修復破損路面，增設消防通道限位器，保障了居民的夜間出行安全與應急通道暢通。同時，通過綠化補植、墻面翻新等措施，讓小區面貌煥然一新。針對高齡業主及行動不便群體，物業推出 “主動幫扶”服務，物管人員常態化協助搬運重物，管家團隊定期上門為獨居老人提供健康關懷，深受業主好評。

圖：半山公館物業煥新破損路面

晉中碧桂園則在黨建引領下，走出了一條特色服務之路。構建 “社區黨委 + 物業支部 + 樓棟黨小組 + 黨員中心戶” 四級體系，聯合成立功能性黨支部，統籌 25 名黨員力量。通過 “1+N” 主題黨日開展政策宣講、物業會診等活動，組織便民服務 320 次，覆蓋黨員 1500 余人次。整合 800 平方米空間打造共享陣地，包含籃球場、羽毛球場、乒乓球活動室等，還設立紅色驛站，提供工具借用、圖書漂流等服務。推行 “居民點單 — 支部派單 — 黨員接單” 機制，有效解決居民訴求。建立社區、物業、業主 “三方聯席會”，每月協商解決停車難等問題，形成黨員帶頭、群眾參與的共治格局，提升了物業服務質量與社區治理效能。

圖：晉中碧桂園小區開展愛心助農黨建活動

曲沃碧桂園在服務質量上嚴格把關，對服務流程與操作規范持續優化。通過系統培訓，提升員工服務意識與責任心。在環境保潔、設施設備維護、秩序維護等方面實行高標準管理，借助數字化管理平臺實現問題實時上報與快速處理。無論是公共區域的日常維護，還是安全隱患排查，都做到高效、細致。同時，通過多渠道傾聽業主心聲，建立高效訴求響應機制，積極組織社區文化活動與便民服務。

圖：曲沃碧桂園第一屆親子馬拉松活動

隨著山西物業行業 “紅黑榜” 機制的持續發力，行業規范化發展的導向愈發清晰。碧桂園服務將繼續深化服務實踐，在老舊小區煥新中延續攻堅發力，在社區共治中拓展黨建引領的服務邊界，在日常管理中精進數字化與精細化的融合水平。繼續秉持服務初心，不斷提升服務標準，以更多元化、更貼心的服務，為業主打造美好居住環境，助力山西物業服務行業邁向更高水平。