先問(wèn)家人們一個(gè)問(wèn)題,我國(guó)有近400個(gè)5A級(jí)景區(qū),算不算得上是個(gè)旅游強(qiáng)國(guó)?
告訴大伙事實(shí)是咱們只能算是一個(gè)旅游大國(guó),還算不上旅游強(qiáng)國(guó)。
咱們五千年文化,遍地是 “世界級(jí)寶貝”,長(zhǎng)城、故宮、九寨溝擱哪兒都是頂流,咋就還沒穩(wěn)穩(wěn)坐上 “旅游強(qiáng)國(guó)” 這把椅子呢?
咱今兒不繞彎子,從根兒上聊一聊!
首先咱得戳破最核心的問(wèn)題:咱搞旅游,多少還揣著 “賣方思維”,沒完全轉(zhuǎn)到 “買方思維” 上!
你敢信嗎?咱們那 5A 景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),又是景觀質(zhì)量又是環(huán)境質(zhì)量,聽著特專業(yè),但本質(zhì)上是 “咱管理者覺得好就行”,不是 “游客玩得爽才算好”—— 這思路從根兒上就有點(diǎn)偏啊!
就說(shuō)產(chǎn)品同質(zhì)化這事兒,家人們吶,現(xiàn)在好些 5A 景區(qū)跟按模板刻出來(lái)的,不能說(shuō)一毛一樣,那也是幾乎無(wú)差別:進(jìn)門先擺個(gè)博物館撐場(chǎng)面,中間必架個(gè)玻璃棧道,仿佛沒這玩意兒就不叫景區(qū),出門必經(jīng)仿古街加小吃街,而小吃還大概率還是全國(guó)統(tǒng)一的那款烤腸,愛說(shuō)不說(shuō),家人們出門旅游,是不是看到的東西都差不多?晚上再湊個(gè) “大型實(shí)景演出”—— 燈光挺亮,劇情挺空!
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國(guó)際游客本來(lái)是奔著 “獨(dú)一份的中國(guó)味兒” 來(lái)的,結(jié)果逛完懵了:哎?這玻璃棧道我在東南亞見過(guò),這仿古街我在歐洲也瞅過(guò),我來(lái)中國(guó)看了個(gè) “世界通用款”?
更關(guān)鍵的是,咱還停留在 “靜態(tài)觀光” 的老路子上!
5A 景區(qū)總讓你 “站著看、舉著拍”,跟逛標(biāo)本館似的 —— 圈塊地、立個(gè)牌,告訴你 “這是文物,那是美景,拍完嗎?拍完趕緊走”。
但你瞅瞅國(guó)際上現(xiàn)在流行啥?年輕游客要的是 “動(dòng)態(tài)體驗(yàn)” 啊!
是在上海弄堂里跟著阿姨學(xué)捏小籠包,汁兒濺到手上還傻樂(lè);是在北京胡同跟大爺嘮 “這墻以前住過(guò)誰(shuí),夏天院里種啥樹”;是在成都茶館讓師傅掏耳朵,酥酥麻麻到瞇眼;是在云南集市跟小販砍價(jià),“十塊行不?不行我再加點(diǎn)!”—— 這才是 “活的中國(guó)文化” 啊!
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不是圈起來(lái)收門票的 “文化標(biāo)本”!你看甲亢哥那些視頻為啥火?不就是拍著咱那煙火氣的市井生活嘛,亂中帶真,糙中帶暖,這才是老外想瞅的 “中國(guó)”!
還有過(guò)度商業(yè)化這坑,咱咋就跳不出來(lái)呢?景區(qū)里的店,賣的紀(jì)念品恨不得都印著 “義烏批發(fā)同款”—— 鑰匙扣、冰箱貼,換個(gè) “某某景區(qū)限定” 的標(biāo)就敢漲價(jià)!
國(guó)際游客本來(lái)想帶點(diǎn) “中國(guó)獨(dú)一份” 回去,結(jié)果拎著個(gè)跟全球景區(qū)撞款的玩意兒,能不失望嗎?原真性都被這些 “批發(fā)貨”沖沒了,跟喝奶茶忘了放糖似的,寡淡到?jīng)]記憶點(diǎn)!
再說(shuō)說(shuō)營(yíng)銷這塊,咱真得改改 “宏大敘事” 的老毛病!官方宣傳一開口就是 “雄偉壯觀”“五千年文明”,聽著是牛,但跟游客沒啥 “情感連接” 啊!就像你跟人嘮嗑,光說(shuō) “我家超有錢”,不說(shuō) “我家小狗昨天偷了我拖鞋”,誰(shuí)能跟你共情?而且咱在 YouTube、TikTok 這些國(guó)際社交平臺(tái)上,官方賬號(hào)的聲兒還沒人家單個(gè)旅游博主響!你看甲亢哥拍的 “在西安吃油潑面,辣到流鼻涕”,比咱那正經(jīng)八百的 “西安是十三朝古都” 管用多了,真實(shí)的小細(xì)節(jié)才勾人!
更別說(shuō)故事講述能力了,咱總愛講 “集體的、歷史的大故事”,缺了 “個(gè)人的、現(xiàn)代的小故事”。就說(shuō)故宮,咱的講解總停留在 “這是太和殿,建于 1420 年,是舉行大典的地方”—— 全是知識(shí)點(diǎn),但沒勁兒啊!
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你看人家國(guó)外咋嘮?可能會(huì)說(shuō) “當(dāng)年乾隆皇帝在這兒偷偷給富察皇后塞過(guò)點(diǎn)心”,或者 “有個(gè)老工匠為了雕殿上那只龍,熬了三年夜,眼睛都花了”—— 你聽聽,這小細(xì)節(jié)一出來(lái),故宮不就活了嗎?咱缺的就是這種 “能勾著人聽下去” 的敘事!
但咱先說(shuō)好:不是當(dāng)初搞 5A 體系的方向錯(cuò)了!最早弄這套,是為了規(guī)范國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng) —— 那時(shí)候國(guó)內(nèi)游客多,大家就想 “看個(gè)有名的地兒”,這套體系確實(shí)管用!
但問(wèn)題是,國(guó)際市場(chǎng)的需求早變天了,咱這套老辦法沒跟上啊!咱手里攥著世界級(jí)的資源,跟握著滿手鉆石似的,但還沒完全學(xué)會(huì)把它們打磨成 “讓游客爽到尖叫” 的產(chǎn)品和體驗(yàn)!
其實(shí)咱心里都清楚,咱中國(guó)不缺好東西,缺的是 “把好東西變成游客愛到不行的體驗(yàn)” 的思路!啥時(shí)候能讓老外想旅游時(shí),第一反應(yīng)是 “去中國(guó)住幾天吧,跟當(dāng)?shù)厝藝Z嘮,吃點(diǎn)地道的”,跟去意大利吃披薩、去日本逛東京似的自然,那時(shí)候,咱才叫真的 “旅游強(qiáng)國(guó)”!
這事兒不是靠一個(gè)人能成的,得從政策制定者到景區(qū)賣票的大姐,都改改老思路,咱有這實(shí)力,就差把 “寶貝” 好好 “包裝” 成 “讓人忘不了的體驗(yàn)”!家人們,你們覺得咱還差啥?評(píng)論區(qū)咱嘮嘮,說(shuō)不定咱的小建議,就能幫咱中國(guó)旅游再上一個(gè)臺(tái)階呢!
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