閱兵結(jié)束了旅游市場(chǎng)會(huì)有起色嗎？

大家好，我是張鵬遠(yuǎn)。

好久沒(méi)更新，又被催更了，八月忙的不行，腦子里想過(guò)好幾個(gè)選題，最后也都沒(méi)寫(xiě)出來(lái)。

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今年大家伙關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)比較多，不管數(shù)據(jù)怎么粉飾，以大半年的情況看，經(jīng)濟(jì)疲軟是肯定的，之前就有人說(shuō)，今年國(guó)家最大的事情就是93閱兵，同時(shí)疊加了美元降息，市場(chǎng)上會(huì)有大量的熱錢(qián)，涌入A股，間接分散到市場(chǎng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)有刺激作用。

九月三號(hào)、九月四號(hào)，A股還是跌了，似乎跟劇本不太一樣。

怎么說(shuō)呢，事物的發(fā)展方向是確定的，不會(huì)極左、也不會(huì)極右，暑期前我就經(jīng)常跟同行說(shuō)可以購(gòu)買(mǎi)黃金，但是什么時(shí)候買(mǎi)，我也不知道，25年、26年兩年大概率要一飛沖天的，但是怎么沖上去，這就說(shuō)不準(zhǔn)了。

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回到旅游市場(chǎng)也一樣，今年的旅游市場(chǎng)，除去春節(jié)期間，似乎一直是疲軟狀態(tài)，絕大多數(shù)景區(qū)同行給的反饋都是毫無(wú)人氣，游客量腰斬，有那么差么，其實(shí)并沒(méi)有，還是有不少悶聲發(fā)大財(cái)?shù)木皡^(qū)，整體不樂(lè)觀，局部有亮點(diǎn)。

旅游市場(chǎng)會(huì)一直這么低迷么？必然不是，行業(yè)的發(fā)展都有周期性，有市場(chǎng)蓬勃百花齊放的順風(fēng)局，也有市場(chǎng)衰退一地雞毛的逆風(fēng)局。

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今年的文旅行業(yè)新聞，最出圈的除去榮昌烤鵝和蘇超是跨界的正向反饋以外，大部分是某個(gè)古城倒閉、某個(gè)文旅企業(yè)虧損等等，他們?yōu)槭裁茨馨l(fā)展那么大，單體景區(qū)資產(chǎn)幾十個(gè)億，肯定是吃到過(guò)行業(yè)紅利，大家有信心，才愿意投資的，現(xiàn)在虧損的原因，主要還是經(jīng)濟(jì)原因，入不敷出，收的錢(qián)覆蓋不了運(yùn)營(yíng)成本，最主要的還是看不到希望，只好擺爛，對(duì)外宣布破產(chǎn)。

所以同行問(wèn)我未來(lái)市場(chǎng)怎么看，還真難回答，馬馬虎虎吧，沒(méi)那么好，也沒(méi)那么壞。

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記得在疫情初期，那一年是全國(guó)范圍內(nèi)同行相互學(xué)習(xí)最認(rèn)真的一年，有不少景區(qū)是那個(gè)時(shí)候通過(guò)學(xué)習(xí)更先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，并且本地化改造后，景區(qū)脫胎換骨，現(xiàn)在重獲新生，也有大量的景區(qū)，慌不擇路，不知道干啥，三年里毫無(wú)作為，原地踏步，最后被市場(chǎng)淘汰，品牌降低一個(gè)level。

在我看來(lái)，旅游景區(qū)的操盤(pán)者，還是應(yīng)該武裝自己的腦子，腦子跟不上時(shí)代的時(shí)候，行動(dòng)自然就跟不上了。

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我對(duì)未來(lái)的旅游市場(chǎng)，有以下看法：

第一，堅(jiān)定不移的看好旅游行業(yè)。

這里主要是指“旅游”，非“文化”。文旅融合喊了這么多年了，能增加文化屬性的旅游業(yè)態(tài)早都有了，總之，我不看好純文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)化。能夠引起大家伙共鳴的文化內(nèi)容，還是有一定門(mén)檻的，現(xiàn)在講好一個(gè)故事、拍好一個(gè)電影、導(dǎo)演好一場(chǎng)春晚，大眾都說(shuō)很難，相反，讓一個(gè)事情讓大眾覺(jué)得好玩，這個(gè)容易多了。

國(guó)家已經(jīng)在努力的去保障教育、醫(yī)療、就業(yè)等問(wèn)題，讓大家伙有錢(qián)賺、有錢(qián)花，房子也不漲價(jià)了，車(chē)也便宜了，沒(méi)有道理不出去旅游，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)稍微有好轉(zhuǎn)，旅游行業(yè)就會(huì)爆發(fā)。

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第二，敘事方式變了，山寨景區(qū)生命周期極短。

曾幾何時(shí)，想做一個(gè)景區(qū)，找一個(gè)模版就行，什么“小黃山”、“小九寨”等等層出不窮，在這個(gè)思想的指導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)景區(qū)同質(zhì)化嚴(yán)重，現(xiàn)在依然是這樣，從玻璃橋到綠野仙蹤，這些模仿的元素，都能讓景區(qū)在短期內(nèi)有一定的吸引力，但是放在兩年、三年的發(fā)展周期里，這些小動(dòng)作，其實(shí)還“扯后腿”。

兩個(gè)同時(shí)起步的景區(qū)，一個(gè)堅(jiān)持原創(chuàng)，定位獨(dú)特，差異化競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)追求“萬(wàn)國(guó)牌”，市場(chǎng)上啥火復(fù)刻啥，五年后，原創(chuàng)景區(qū)最少能頂三個(gè)山寨元素的景區(qū)。萬(wàn)歲山能火出天際，還是敢為天下先，什么好玩上什么，基本上把嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑嘉幕o丟掉了，反而是丟掉了包袱。

第三，寵游客這種情緒價(jià)值，其實(shí)挺有用的。

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我去過(guò)很多個(gè)景區(qū)，絕大部分是以同行交流的身份去的，基本上享受了各種工作人員的便利，例如很少排隊(duì)，游線(xiàn)上都走捷徑。

前幾天，八月底，帶家里孩子到某個(gè)樂(lè)園玩了一天，第一次體驗(yàn)了烈日下排隊(duì)80分鐘，那種汗水濕透了衣服、小孩焦躁不安，最終傳遞給我的無(wú)力感、絕望感，真是第一次體會(huì)到，中間還遇到了一些插隊(duì)的人，說(shuō)家人在前面，要去和家人匯合。

這個(gè)時(shí)候我才真正理解，為什么熱門(mén)景區(qū)排隊(duì)中，游客總是因?yàn)楹苄〉氖虑楦杉堋Ｌ焯旄憔皡^(qū)內(nèi)部管理的同行們，沒(méi)事了也去熱門(mén)景區(qū)排個(gè)隊(duì)，很多事情就理解了。

寵游客這種事情，不管是什么時(shí)候，要多做，頻繁做，確實(shí)沒(méi)啥特別直觀的宣傳效果，但是能夠抵消很多游客出游中因?yàn)榭陀^原因產(chǎn)生的負(fù)面情緒。

第四，內(nèi)部管理，真要把細(xì)節(jié)抓到極致。

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前幾天去了只有河南，應(yīng)該是七刷到八刷了，逼格很高，品牌調(diào)性挺足，不同于以前的走馬觀花去開(kāi)個(gè)會(huì)，這次帶孩子去玩，大部分劇我都看過(guò)，有大半天時(shí)間在景區(qū)里面閑逛，不由得心里感慨，細(xì)節(jié)做得太到位了。

首先是衛(wèi)生打掃的，無(wú)可挑剔，沒(méi)見(jiàn)一個(gè)煙頭，沒(méi)見(jiàn)一個(gè)零食袋子，廁所里面一塵不染，五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)；其次是商業(yè)的管控，沒(méi)有到處的泡面烤腸，集中就餐在麥浪餐廳，餐廳里的檔口全部是品牌加盟店，連收拾餐具的服務(wù)員都是年輕小伙子；最后是員工的工作熱情，那種超熱情的類(lèi)似迪斯尼或者專(zhuān)門(mén)設(shè)立的NPC，其實(shí)都是演員，只有河南的一線(xiàn)工作人員，我去略帶攻擊性的問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，全部微笑服務(wù)，回答的問(wèn)題簡(jiǎn)明扼要，不亢不卑。

上面提到的幾個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)于真正管理景區(qū)的人來(lái)說(shuō)，管理難度是非常大的，尤其是一線(xiàn)的員工，如果沒(méi)有正向的價(jià)值觀，或者非常洗腦的企業(yè)文化，很難作出那種很舒服的反應(yīng)，大部分景區(qū)的一線(xiàn)人員由于長(zhǎng)期面對(duì)形形色色的游客，基本上是中性的態(tài)度，能做到熱愛(ài)崗位、熱愛(ài)旅游事業(yè)的程度，極少。

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第五，大學(xué)生是未來(lái)十年的旅游風(fēng)向標(biāo)。

從2020年的特種兵開(kāi)始，旅游市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)逐漸變了，曾經(jīng)是旅行社，曾經(jīng)是媒體，現(xiàn)在變成了大學(xué)生。道理也很簡(jiǎn)單，大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)最大的內(nèi)容創(chuàng)作者，回想我20歲左右的時(shí)候，當(dāng)時(shí)在人人網(wǎng)上，恨不得去操場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈都發(fā)個(gè)朋友圈，現(xiàn)在年近40，除了工作相關(guān)，壓根就不想發(fā)朋友圈。

對(duì)于旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，未來(lái)十年想順勢(shì)發(fā)展，除去頂層設(shè)計(jì)、商業(yè)模式什么的，最核心需要考慮的問(wèn)題就是，如何去迎合大學(xué)生，越親近，整體發(fā)展就越好。

第六，要確保自己在一張牌桌上。

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跟一些中小景區(qū)同行交流，由于大形勢(shì)不好，收入很吃緊，這兩年基本上處在盈虧平衡的邊界上，為了節(jié)能增效，不再去維持渠道，不再去維持媒體，甚至有些會(huì)議、論壇都不參加了，只是為了節(jié)省一些差旅費(fèi)用。

這個(gè)行為有現(xiàn)實(shí)的理由，畢竟收入太低，減少開(kāi)支是必要的，但是對(duì)于以后還想尋求進(jìn)一步發(fā)展的景區(qū)來(lái)說(shuō)，逐漸脫離旅游圈子，很危險(xiǎn)。

這個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)、信息的傳遞，雖然有了互聯(lián)網(wǎng)、有了新媒體，似乎方便了不少，其實(shí)最重要的，還是人和人的關(guān)系，人和人的交流。

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為什么體制內(nèi)有的同志職位低，但是能量大。

為什么大家都說(shuō)熟人好辦事。

為什么同樣的話(huà)，讓不同的人說(shuō)出來(lái)就是不同的效果？

歸根結(jié)底，還是人情社會(huì)，人和人之間，企業(yè)和企業(yè)之間，事物和事物之間，需要利益來(lái)維持，我個(gè)人的建議是，除非遇到生死存亡的問(wèn)題，揭不開(kāi)鍋了，否則哪怕是再小的景區(qū)，還是活躍在旅游圈里。

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第七，現(xiàn)在旅游行業(yè)中最大的競(jìng)爭(zhēng)力是人才。

如今，旅游行業(yè)最大的矛盾是投資方看好旅游行業(yè)的發(fā)展，投入了很多資金，但是市場(chǎng)上卻缺乏合適的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，最后導(dǎo)致一地雞毛。

極少數(shù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)漂亮的景區(qū)，職業(yè)經(jīng)理人都是香餑餑，天天被其他同行和獵頭光顧，難道他們的老板不知道嗎，文旅行業(yè)挖人很難發(fā)揮最大的競(jìng)爭(zhēng)力，最好的方式還是自主培養(yǎng)。

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萬(wàn)歲山一個(gè)不到300畝的主題公園改良景區(qū)，旁邊是年收入10個(gè)億的超級(jí)頭部清明上河園，在這種環(huán)境下，萬(wàn)歲山今年收入能夠突破十個(gè)億。

其他中小景區(qū)，有什么不可能的。如果突然爆發(fā)，游客年度增加200萬(wàn)，哪怕給政府造成治理難度了，政府也會(huì)笑納，幫你解決發(fā)展問(wèn)題。

第八，吃旅游景區(qū)飯的第三方公司不好做了。

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在那個(gè)供求關(guān)系比較平衡的時(shí)代，旅游景區(qū)和游客量，旅游景區(qū)和旅游服務(wù)公司，整體平衡的時(shí)候，第三方公司日子是比較好過(guò)的。

你是做活動(dòng)的，就專(zhuān)心做活動(dòng)；你是搞策劃的，就專(zhuān)心搞策劃；你是旅行社，就專(zhuān)心拉客。景區(qū)是甲方，是指揮者，第三方做好拼圖就行。

現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)卷起來(lái)了，搞旅行社的開(kāi)始搞推廣了，搞策劃的開(kāi)始搞工程了，完全是復(fù)合型的第三方。反正大家都是集成商，集成啥服務(wù)都一樣，最后出現(xiàn)了一大堆牛逼哄哄的第三方公司，但凡是參與景區(qū)某一個(gè)微小的細(xì)節(jié)服務(wù)，那么整個(gè)景區(qū)都是他們做起來(lái)的。

對(duì)于景區(qū)甲方來(lái)說(shuō)，真假難辨，第三方公司只是夸大了服務(wù)的內(nèi)容和結(jié)果，對(duì)于第三方來(lái)說(shuō)，壓力驟增，憑空多了很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在最吃香的是敢于對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，能夠指導(dǎo)并且?guī)?dòng)景區(qū)發(fā)展的第三方，服務(wù)內(nèi)容增加了，難度變大了，經(jīng)濟(jì)下行，服務(wù)費(fèi)還少了，第三方也難做。

第九，閱兵后，紅色景區(qū)可能會(huì)收益。

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舉個(gè)例子，在9月2日，是越南的國(guó)慶節(jié)，越南的首都河內(nèi)是閱兵的舉辦地，在閱兵期間，4天內(nèi)增加了210萬(wàn)的游客，其中中國(guó)游客超過(guò)了8萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)35%，帶動(dòng)了酒店入住率高達(dá)90%，旅游收入翻倍。

2015年，也就是十年前，抗戰(zhàn)勝利70周年閱兵后，各地的紅色場(chǎng)館和抗戰(zhàn)主題景區(qū)游客量大增。

因此，大膽判斷，此次80周年閱兵后，類(lèi)似的紅色旅游線(xiàn)路、愛(ài)國(guó)主題教育基地和紅色相關(guān)的旅游項(xiàng)目，會(huì)在十一黃金周迎來(lái)新一輪的客流高峰。

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最后給各位同行打個(gè)強(qiáng)心劑，我十分看好旅游行業(yè)的發(fā)展，也看好后半年的旅游市場(chǎng)。

對(duì)于順勢(shì)而為的旅游企業(yè)，順風(fēng)不浪，逆風(fēng)不投，抓企業(yè)經(jīng)營(yíng)和行業(yè)發(fā)展兩條主線(xiàn)，堅(jiān)持創(chuàng)新，定能夠在未來(lái)的旅游市場(chǎng)中搶占到自己獨(dú)有的份額。

以上。