兔兔陪伴與濟南普濟堂互聯網醫院共筑線上+線下智慧醫療新生態

2025年9月9日，兔兔陪伴健康陪診服務平臺（以下簡稱“兔兔陪診”）與濟南普濟堂互聯網醫院正式簽署戰略合作協議，雙方將整合線上診療與線下陪診資源，共同構建“線上咨詢－線下陪診－健康管理”一體化智慧醫療服務閉環。濟南普濟堂互聯網醫院行政院長劉翀、執行院長王濱，兔兔陪診平臺創始人陳坤瑛，山東省老年學與老年醫學學會主委鞠成立共同出席簽約儀式，見證這一推動醫療服務融合升級的重要時刻。

此次合作聚焦人口老齡化加劇、慢性病發病率上升背景下，公眾對醫療服務便捷性、個性化的迫切需求。作為深耕健康陪診服務及《健康陪診服務規范》國家團體標準發起者，兔兔陪診以“精準匹配 簡單就醫”為核心理念，長期為老年人、慢性病患者、異地就醫人群提供掛號預約、就診陪同、報告解讀、院內代辦等全流程暖心服務，已累計幫助數萬患者化解“就醫難、流程繁、溝通不暢”的痛點；濟南普濟堂互聯網醫院則是濟南市衛健委“中醫云HIS”系統技術提供方及運維單位，依托“科技賦能，智慧醫療”理念，搭建了覆蓋遠程問診、智能推方、智慧藥房、醫保結算的全鏈條數字化服務體系，尤其在中醫診療數字化領域成果顯著。

“醫療服務不該有‘線上’與‘線下’的割裂，患者需要的是從咨詢到康復的‘一站式’安心、省心體驗。”陳坤瑛在簽約儀式上表示，“兔兔陪伴作為第三方專業陪診服務平臺，最懂患者在就醫過程中的迷茫與不便——老年人看不懂掛號流程、異地患者找不到就診科室、慢性病患者往返醫院耗力耗時，這些都是我們一直在解決的問題。而普濟堂在互聯網醫療領域的技術優勢，恰好能為線下服務補上‘線上延伸’的關鍵一環。這次合作，我們希望把‘陪診服務’升級為‘全周期健康陪伴’，讓患者既能通過線上平臺便捷問診、管理慢病，又能在需要線下就醫時獲得‘從家門口到醫院’的貼心協助，真正讓醫療服務既有效率，又有溫度。” 雙方合作將重點打造兩大創新服務模式：針對老年慢性病患者，構建“線上慢病管理+線下就醫保障”閉環——患者通過濟南普濟堂互聯網醫院完成日常隨訪、用藥指導，需線下檢查或就診時，兔兔陪診的陪診顧問提供全流程協助，并實時同步檢查結果至線上醫生；針對異地就醫人群，兔兔陪診提供目的地醫院陪診、住宿協調、報告解讀等服務推出“一站式就診規劃解決方案”，大幅降低異地就醫的時間與經濟成本。

濟南普濟堂互聯網醫院執行院長王濱介紹，醫院主導開發的“中醫云HIS”系統將為合作提供核心技術支撐，該系統可實現中醫處方電子化流轉、智能輔助診療，還能依托大數據挖掘中醫優勢病種與適宜技術，“與兔兔陪診合作后，我們的數字化中醫服務將延伸至線下場景，比如通過平臺的陪診顧問協助患者完成中醫適宜技術體驗、中藥用藥指導等，讓傳統中醫在智慧醫療時代更好地走進社區、走進家庭?！?雙方同時透露，后續將聯合開展中醫健康科普與基層中醫服務推廣活動，通過線上科普內容傳播、線下社區義診等形式，擴大中醫藥社會影響力，推動優質醫療資源下沉。此次戰略合作不僅為醫療行業提供了“線上+線下”融合的實踐范本，更將助力醫療服務從“以疾病為中心”向“以患者為中心”轉型，為更多群眾帶來便捷、高效、溫暖的健康管理服務。（何良慶）