好用、管用、能用……這些都是真的！

“兩狀”示范文本推廣應用·記者一線觀察②

好用、管用、能用……這些都是真的！

8月20日下午，甘肅省定西市安定區(qū)魯家溝鎮(zhèn)紅崖川村的地頭，老盧正樂呵呵地張羅著賣花菜。

“法院辦事利索得很！去年被撞之后，賠償很快就到位了，沒拖也沒扯皮。”老盧拾掇著菜車，臉上的笑容藏不住，“你看我現(xiàn)在傷也養(yǎng)妥了，過一陣，地里的苞谷都能自己收嘍！”

老盧感受到的“利索”，源于人民法院推行的起訴狀、答辯狀（以下簡稱“兩狀”）示范文本改革。2024年3月事故發(fā)生后，他委托的韓律師首次使用了要素式起訴狀——清晰的結(jié)構、規(guī)范的表述，讓他沒走什么彎路，就全面準確表達了訴求，解紛效率大大提高了，也讓老盧順利拿到了賠償。

像老盧這樣受益于司法便民服務舉措的群眾越來越多。通過一張張“兩狀”示范文本，公平正義以更低成本、更高質(zhì)量、更快速度抵達人心。

《人民法院第六個五年改革綱要（2024—2028年）》中明確指出，“加強訴訟文書標準化建設，統(tǒng)一規(guī)范各類案件起訴狀、答辯狀、上訴狀、申訴書等文書格式，為人民群眾訴訟提供指引和便利。”

改革所指，就是民心所向，就是要把以人民為中心落到實處。自今年7月14日起，第二批“兩狀”示范文本全面推廣應用，覆蓋刑事（自訴）、民事、商事及知識產(chǎn)權等九大領域，新增56類案由，進一步拓展了結(jié)構化、要素式示范文本的適用范圍。

人民群眾關心的是，不斷優(yōu)化完善的示范文本，是否真正好用——填寫方便、通俗易懂？是否真正管用——有效推動糾紛實質(zhì)性解決？是否真正能用——制度可靠、群眾信任？

帶著問題出發(fā)，記者走進一線尋找答案。

少跑冤枉路，一次就辦妥，好用！

8月21日，甘肅省通渭縣綜治中心的調(diào)解室里，記者見到前來表示感謝的某建筑公司負責人張某。

張某向記者介紹：“8月17日我來立案時，原本還發(fā)愁起訴狀怎么寫，沒想到要素式起訴狀特別方便，很快就填好了。”他說，法院委托綜治中心運用“罐罐茶”調(diào)解法展開先行調(diào)解，說話間就化解了糾紛，與對方達成調(diào)解協(xié)議。

一旁“咕嚕咕嚕”煮著的罐罐茶，飄出縷縷熱氣。記者看到，另一起糾紛案的調(diào)解正在進行，雙方談話的語氣已開始變得和緩。

“快得很！”這樣的高效讓張某感到踏實。此前，在甘肅省臨洮縣綜治中心進行調(diào)解的124戶商戶也有同樣的體驗。

糾紛起因于租金。高某等124戶商戶從某置業(yè)公司購買商鋪后，簽訂《委托經(jīng)營協(xié)議書》將商鋪返租給公司統(tǒng)一經(jīng)營。然而，因公司后期經(jīng)營不善，資金鏈緊張，未能向業(yè)主們按期支付租金，矛盾由此產(chǎn)生。

“若走傳統(tǒng)流程，124份訴狀、大量證據(jù)材料、逐筆核對欠款金額，光是立案前準備就可能讓業(yè)主們奔波不休。”臨洮縣人民法院特邀調(diào)解員牟紅麗告訴記者，“但現(xiàn)在不一樣了。”

法院受理后，考慮到案件涉及人數(shù)眾多但事實同源，經(jīng)征得雙方同意，委托縣綜治中心進行先行調(diào)解。

“說實在的，有些業(yè)主文化水平不高，寫訴狀很發(fā)愁。”業(yè)主代表高某說，“這個表就很好用，一勾一填，把每家情況、欠租金額列得清清楚楚，訴求一目了然。”

某置業(yè)公司委托代理人也點頭：“應用‘兩狀’示范文本，有效引導我們雙方聚焦核心爭議。我們承認確實經(jīng)營困難、租金未付，也核對了具體金額，避免了無謂拉扯。”

借助這些條理清晰、結(jié)構明了的“兩狀”，指導法官王志強和調(diào)解員牟紅麗、李芹迅速厘清案情，在了解公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況、實地走訪商戶業(yè)主的基礎上分別與雙方協(xié)調(diào)溝通、疏導情緒，最終促成雙方達成一致：由某置業(yè)公司分兩期支付所欠租金，于2025年12月31日前支付完畢。

甘肅省高級人民法院立案庭副庭長周紅霞表示：“本案若處理不當，不僅影響高某等124戶業(yè)主，也會影響持觀望態(tài)度的其他部分業(yè)主，引發(fā)連鎖反應。‘兩狀’示范文本快速厘清糾紛的核心癥結(jié)，為后續(xù)調(diào)解鋪平了道路。”

記者觀察到，這場可能爭執(zhí)激烈的糾紛，因“兩狀”示范文本的應用，變得高效而順暢，當事雙方的關系保持著令人意外的融洽。

“對非專業(yè)人士而言，存在撰寫‘兩狀’無從下筆、不了解法律規(guī)定而遺漏訴訟請求等問題，‘兩狀’示范文本的推出正好為這些問題提供了標準化指引，降低了訴訟門檻，幫助非專業(yè)人士準確表達訴請。”北京大學法學院教授凌斌指出。

“兩狀”示范文本正在成為司法便民利民新的支撐點。

爭議都聚焦，解紛更高效，管用！

視線轉(zhuǎn)向西南。

在重慶市梁平區(qū)的一間調(diào)解室里，一場涉及24名勞動者的欠薪糾紛調(diào)解工作正在進行。

一開始，被告某食品公司負責人是不愿意調(diào)解的。

面對這一情況，梁平區(qū)勞動爭議人民調(diào)解委員會調(diào)解員方厚群耐心引導：“您不用急于辯駁，不妨先像做選擇題一樣，把答辯狀表格中的核心事項勾選出來。”

原本態(tài)度遲疑的負責人，在填寫過程中逐漸平靜下來。他表示：“填寫時，我冷靜地分析了自己的經(jīng)營狀況和要承擔的法律責任，也對結(jié)果有了心理準備。”

梁平區(qū)人民法院立案庭庭長鄒麗芹說：“當事人填寫‘兩狀’示范文本，實際上是一個自我梳理的過程，會自然地對結(jié)果形成合理預期，比我們直接告知更有說服力。”

結(jié)果令人驚喜：僅用時5天，該食品公司就為6名勞動者補繳了社會保險，并一次性付清拖欠工人向某等24名勞動者的全部勞動報酬，履行率達100%。

向某感慨：“省去了后續(xù)的流程，這樣的結(jié)果我很滿意。”

幾張表格、幾項要素，清晰的框架正讓勞動爭議糾紛的化解告別“馬拉松”，走向“快速路”。

同樣，在湖南的一起涉外商標侵權糾紛案中，要素式答辯狀也發(fā)揮了奇效。

“這起商標糾紛權屬清晰、事實清楚、證據(jù)鏈條完整。”湖南省長沙市開福區(qū)人民法院馬欄山人民法庭（知識產(chǎn)權法庭）庭長吳宏翻看完某英國公司提交的要素式起訴狀，很快作出判斷，“委托給知識產(chǎn)權多元解紛工作站，爭取先行調(diào)解。”

面對某英國公司提出的高額賠償訴請，汽配行的老板老杜雖覺得委屈，卻因缺乏法律知識，翻來覆去只會說“不合理”“我沒掙那么多”，讓調(diào)解工作一下子卡了殼。

調(diào)解員楊昌元見狀，遞給老杜一份要素式答辯狀。記者看到，上面羅列了幾種常見的抗辯理由，“合法來源”“侵權情節(jié)”等，為老杜提供了清晰的答辯思路。

對比雙方填寫的“兩狀”，楊昌元精準指出核心爭議，法官助理陳慧也針對性提供了類案判決作為參考，最終促使雙方快速達成調(diào)解，老杜當場支付1萬元賠償款，糾紛圓滿解決。

“‘兩狀’示范文本是高效厘清爭議焦點的工具，它為實質(zhì)性論證提供了更清晰、更規(guī)范的基礎框架。”上海交通大學凱原法學院教授吳澤勇表示。

目前，各級人民法院將示范文本應用融入立案審判執(zhí)行“全流程”，以“兩狀”示范文本一體應用，快速進行要素比對，確定爭議焦點，既便于法官高效開展“要素式庭審”，實現(xiàn)靶向提速；又有利于當事人對裁判結(jié)果形成合理預期，做實定分止爭——

山東省巨野縣人民法院使用“兩狀”示范文本為案件繁簡分流提供指引，推動案件平均審理周期縮短15天，簡易程序適用率提高至75%。

遼寧省鞍山市中級人民法院應用“兩狀”示范文本，引導當事人固定爭議焦點，做足審前準備，平均庭審時長同比縮短50%。

“‘兩狀’改革與‘先行調(diào)解’的結(jié)合，為‘非訴挺前、訴訟托底’的多元解紛體系提供了有力支撐。‘兩狀’示范文本不僅是一張表格，更是打通非訴與訴訟銜接的‘轉(zhuǎn)換器’。”全國人大代表、黑龍江省寧安市玄武湖大米專業(yè)合作社銷售經(jīng)理陳雨佳表示。

服務不越界，公正守底線，能用！

“起初覺得表格繁瑣，電子格式又怕弄亂，反而更費時間。”在江西省景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)人民法院，一批物業(yè)糾紛調(diào)解伊始，物業(yè)公司法務孫某對使用要素式起訴狀有些猶豫。

針對實際使用中的困擾，珠山區(qū)法院積極優(yōu)化服務舉措，不僅在訴訟服務大廳配備了“‘兩狀’示范文本輔助生成一體機”，還同步推廣67類示范文本二維碼。當事人只需掃碼，便可通過小程序在線便捷制作符合要求的“兩狀”。

孫某嘗試用手機掃碼填寫，當場就完成了。“內(nèi)容很全面，也不用擔心遺漏項，確實更便利。”他滿意地表示。

該案立案后轉(zhuǎn)入調(diào)解程序，借助要素式起訴狀提煉出的爭議焦點，調(diào)解員優(yōu)先處理共性訴求，最終成功調(diào)撤3起物業(yè)糾紛。

這樣的便民服務不止于一地。在江西省南昌市青云譜區(qū)人民法院，“兩狀”示范文本被引入行業(yè)專業(yè)調(diào)解機制，逐步覆蓋全部物業(yè)糾紛。通過精準運用標準化文本，超90%的物業(yè)類糾紛通過調(diào)解高效化解，實現(xiàn)了從“個案處理”到“批量化解”的效能躍升。

表格化、要素式的文書樣式，不僅推進了訴訟文書標準化、規(guī)范化，也為數(shù)字賦能打下基礎，降低群眾訴累，提升審判精準度，在更深層次推動“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”落到實處。

面對人民法院細致入微的訴訟服務，也有人提出關切：服務如何做到既到位又不越界？

法律界專家指出，關鍵在于明確邊界、規(guī)范流程。

吳澤勇表示：“人民法院提供‘兩狀’示范文本及填寫指導，其本質(zhì)是司法機關履行‘司法為民’宗旨，深化訴訟服務改革，提升訴訟便利度的具體體現(xiàn)。”他強調(diào)，這屬于程序性輔助服務范疇，而非對案件實體審理的干預。

“一方面，程序正當性要求法官保持消極中立，避免在庭審前對任何一方當事人提供傾向性支持。另一方面，‘兩狀’示范文本旨在解決群眾不會寫訴狀的問題，若完全禁止法院提供指導，將導致法律知識欠缺的當事人陷入實質(zhì)不平等。若能在操作細則中嚴格分離‘公共服務’與‘裁判職能’，則指導服務不僅不違反中立原則，反而是對司法為民理念的深化。”北京工商大學法學院副教授佘倩影也指出。

她表示，“兩狀”示范文本的推廣本質(zhì)上是司法供給側(cè)結(jié)構性改革，其正當性取決于能否在降低訴訟成本的同時，守住中立性底線。

真正實現(xiàn)“能用”，不僅要求技術上好用、效率上管用，更取決于制度本身的可靠與可信。

全國人大代表、東浩蘭生集團上海工業(yè)商務展覽有限公司智慧能源展部經(jīng)理陳達表示：“‘兩狀’示范文本極大降低了法律文書的撰寫門檻，讓普通群眾能夠‘看得明白、用得方便’，實實在在保障了人民群眾的訴訟權利，讓公平正義以更便捷的方式觸達民心。”

記者觀察到，“兩狀”示范文本之所以“好用、管用、能用”，在于它扎根群眾需求，既提升服務質(zhì)效，又守護公正底線，讓公平正義可觸可感可及。收到“兩狀”改革紅利后老盧臉上綻放的笑容，也詮釋了“為了人民而改革，改革才有意義；依靠人民而改革，改革才有動力”。

來源：人民法院報·1版

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