隴法課堂｜注射美容針致損，法院調解支持“退一賠三”！

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醫療服務合同糾紛

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讓我們先看這則案例

案情簡介

原告劉某一直希望通過注射美容針改善臉型。2024年6月，她通過某平臺聯系到被告王某，并在添加微信后詳細咨詢。在被告的安排下，劉某于2024年7月在某小區內接受了美容針注射服務，并通過微信分兩次支付了共計3980元的費用。

然而，注射后劉某身體出現不適，前往醫院門診治療。劉某認為王某提供的藥品和服務存在重大問題，遂要求其退還費用并進行賠償。雙方協商未果，劉某將王某訴至法院，要求其退還醫藥費3980元，并依據《藥品管理法》主張十倍賠償共計39800元。

法院調解

本案在審理過程中，經人民法院主持調解，雙方當事人自愿達成和解協議：由被告王某返還原告劉某美容針醫藥費3980元，并賠償王某經濟損失12690元，兩項共計16670元。該款項在調解協議生效后當即履行完畢。

法院的調解方案平衡了雙方權益。被告王某不僅全額退還了收取的費用，還額外支付了相當于費用三倍左右的賠償金，這體現了對其違法提供醫療美容服務行為的懲罰性賠償。原告劉某也基于實際損失和維權成本，自愿與被告王某資源達成了這一和解協議，賠償款當即履行到位，做到了定分止爭，案結事了。

法條鏈接

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第五十五條 【懲罰性賠償】經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

本案適用"退一賠三"的規定，關鍵在于認定被告行為是否構成"欺詐"。為什么說被告的行為構成欺詐？

在本案中：被告王某通過在某平臺發布信息吸引客戶，但其本人和相關人員不具備醫療美容資質，操作場所不符合醫療標準，使用的藥品來源不明——這些關鍵事實被告都未向原告告知，反而通過商業宣傳吸引原告消費，這完全符合"隱瞞真相"的特征，導致原告在不知情的情況下接受了服務，構成法律意義上的欺詐行為。

《醫療美容服務管理辦法》

第二十三條 任何單位和個人，未取得《醫療機構執業許可證》并經登記機關核準開展醫療美容診療科目，不得開展醫療美容服務。

本案被告在小區內提供注射服務，顯然違反了該規定。醫療美容不同于生活美容，具有創傷性和侵入性，屬于醫療行為，必須在取得 《醫療機構執業許可證》的正規醫療機構內，由具備資質的醫生實施。在小區住宅、美容工作室、酒店等非醫療場所開展醫美項目，均屬非法行醫，不僅違反了行政管理規定，更是對消費者生命健康權的極大漠視。

法官提醒

1. 核實產品信息：注射使用的肉毒素等藥品屬于處方藥，必須通過正規渠道采購。消費者可要求查看藥品名稱、生產批號、生產廠家等信息，并可掃描藥品上的二維碼驗證真偽。

2. 理性看待宣傳：對網絡平臺上的“種草”推薦、低價誘惑要保持警惕，這些往往是非法醫美的引流手段。切勿僅憑網絡聯系就輕易接受服務。

3. 保留維權證據：務必保留好聊天記錄、轉賬憑證、收費收據 、產品照片以及術后出現問題的相關證據，一旦發生糾紛，這些都是維權的有力武器。

法官寄語： 美麗應以健康和安全為前提。選擇正規醫院，是對自己負責；守法合規經營，是對社會負責。切勿讓“求美”之路，變成“受害”之途。

案例：梁小慶

編輯：梁小慶

審核：徐 艷