江蘇
近日，江蘇銀行宿遷洋河支行上演暖心一幕。一位經營超市的客戶拎著三個沉甸甸的布袋來到網點，焦急地詢問：“同志，我這有四千多塊錢的硬幣，能幫我換成紙幣嗎？我著急進貨用。”
面對客戶的緊急需求，工作人員立即上報運營主管。考慮到硬幣數量較多、清點耗時較長，為避免影響其他客戶辦理業務，運營主管立即安排開設專用兌換窗口，集中人手高效辦理，既保障了廳堂秩序，也滿足了客戶的緊迫需求。
據了解，硬幣清點工作持續了三個多小時。兩名工作人員分工協作，認真清點、分類、碼放，始終保持耐心細致。清點期間，他們還主動與客戶交流經營情況，讓等待的過程不再漫長。當客戶接過整齊的紙幣時，連聲致謝：“真沒想到銀行能幫我數完，謝謝你們。”樸實的話語，道出了客戶的信任與認可。
硬幣兌換雖是日常小事，卻體現出金融服務的溫度。江蘇銀行宿遷分行將始終堅持“客戶至上”的服務理念，通過細微之處傳遞真誠服務，以實際行動守護百姓金融需求，積極營造便捷的金融服務環境。（蘇銀宣）
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