山東
近日，在馬橋農行營業廳內，一幕溫馨的場景感動了在場客戶。一位年逾九旬的老人前往柜臺辦理業務，因年事已高，行動不便且對流程不甚熟悉，面露難色。我行員工見狀，立即主動上前，耐心詢問老人需求。
在業務辦理過程中，我行全程俯身貼近柜臺，用通俗易懂的語言一步步指導老人辦理，并細致地協助其完成各項操作。他不僅高效辦結了業務，更始終面帶微笑，輕聲安撫，緩解了老人的緊張情緒。老人辦理完畢后，緊緊握住員工的手連聲道謝。
此舉彰顯了農行員工尊老敬老的專業素養與真誠服務客戶的企業精神，贏得了現場群眾的一致贊許。
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