工業車輛制造業龍頭×量子教育：培養持續賦能業務的內訓師！

當全球制造業掀起智能化浪潮，新能源叉車、氫燃料電池裝備、全棧式智能物流系統成為重要賽道。

作為擁有近70 年發展歷程、穩居全球叉車企業前10的某集團，早已憑借純電 / 氫能 / 混動三大整車平臺，成為中國乃至全球工業車輛領域的龍頭企業。但在全球化布局加速、新業務板塊持續拓展的過程中，一個隱形瓶頸逐漸顯現：

「如何將新能源、智能物流等前沿技術以及多年沉淀的研發經驗，實現經驗萃取？」

集團意識到，提升內訓師的專業能力成為其中的關鍵。

01

變革下的人才痛點：

內訓師能力跟不上業務發展速度

該集團的困境，可以說是當下高端裝備制造業的共性挑戰。

知識更新周期逐漸壓縮，現有內訓體系卻面臨 3 大難題：

行業趨勢與內訓能力的矛盾：

全球制造業智能化轉型倒逼企業拓展新業務（如 AGV、智能立體倉庫），但內訓師缺乏相應的課程設計能力，無法將技術成果轉化為可傳授的知識，導致課程斷層。

業務需求與課程質量的矛盾：

該集團產品覆蓋 1-48 噸全系列工業車輛，不同崗位對培訓的需求差異極大，而現有課程結構松散、內容枯燥，既不貼合業務痛點，也難以激發學員興趣。

知識沉淀與傳承效率的矛盾：

作為國家高新技術企業，該集團積累了大量獨家技術經驗，但這些經驗多分散在老員工手中，內訓師缺乏「標準化知識萃取」能力，無法形成可復用的知識。

為了解決這些核心瓶頸，該集團選擇與內訓師培訓經驗豐富的量子教育合作，希望通過系統化的培訓，打造一支擅長「開發課程、現場授課、沉淀知識」的內訓師隊伍。

02

三階段閉環方案：

每一步都瞄準痛點

針對該集團的培訓需求，量子教育項目組專門構建了「三階段推進、三主線貫穿」的系統化方案，以實戰為核心、以成果為導向，讓每一個環節都直擊痛點：

定方向：啟動階段打好基礎，避免盲目培訓

在項目啟動期，量子教育率先確定了培訓目標：

內容線：

通過 1V1 溝通摸底 30 名內訓師的能力短板，再結合該集團新能源、智能物流等核心業務，確定每名內訓師的培訓課題，確保課程開發緊貼業務。

成果線：

成立雙方項目組，明確全流程目標，最終將產出「教學六件套」：課題立項說明書、課程大綱、學員手冊、講師手冊、試題集、課件等。

營銷線：

通過企業內網、公眾號、短視頻等形式宣傳項目，邀請集團領導致辭，吸引足夠的關注度，創造濃厚的學習氛圍。

練硬功：三階賦能，逐個解決能力短板

在這關鍵階段，量子教育通過「線下工作坊 + 線下演繹輔導 + 線上補位」三階賦能，攻克內訓師的核心能力瓶頸：

第一步：解決 “課程開發” 能力

「2 天 1 晚工作坊 + 1.5 天線下輔導」

這一階段以實戰工作坊的形式，帶領內訓師從拆解業務痛點開始，一步步搭建課程框架、設計章節目標、填充案例內容。

比如《鋰電叉車維護實操》課程，指導內訓師將「維護流程」拆分為「故障診斷→部件更換→性能測試」3 大模塊，每個模塊配套實操視頻和錯誤案例，讓課程更實戰。

同時，通過線下輔導優化課程初稿，比如在課程中加入「現場模擬故障排查」「小組競賽」等環節，解決課程枯燥的問題。

最終，內訓師完成 “教學六件套” 1.0到2.0的迭代。

第二步：解決 “授課演繹” 能力

「1 天演繹輔導 + 0.5 天線上指導」

針對內訓師現場授課能力弱的痛點，這一階段從「肢體語言、開場收尾、應急處理」三個維度展開輔導。

比如指導內訓師調整文本結構、以行業痛點開場，增加肢體動作，模擬實地場景等等，快速提升內訓師的控場能力。

第三步：結項階段以賽促學，明確學習成果

「說課展示 + 專家評審結項」

30 名內訓師分別上臺進行8分鐘的說課，集團領導與量子教育特聘專家團隊從「課程貼合度、邏輯清晰度、現場表現力」三個維度打分，并進行優秀表彰。

最終，所有內訓師完成“教學六件套 3.0”（標準版課件）的迭代，每人沉淀1 套可直接復用的教學物料包，30 門貼合業務的精品課程正式落地。

03

成果顯著：

為企業沉淀可復用的知識資產

這場為期 6 天的線上線下相結合的培訓，不僅提升了該集團內訓師的整體能力，更為公司沉淀了長期發展的核心資產：

人才能力：課程質量提升，內訓師實現質變

參訓后，80% 的內訓師能獨立完成業務痛點拆解→課程設計→互動授課整個流程。

課后調研顯示，某內訓師開發的《智能立體倉庫操作課程》，新增了「3 個實操案例 + 2 個小組互動」，讓新員工培訓周期縮短 30%。

知識資產：30 套標準化物料，讓經驗可傳承

項目交付的 “教學六件套 3.0”，不僅覆蓋了核心業務，更實現了知識的標準化萃取，更重要的是，這些物料還能持續迭代，成為企業長期復用的知識庫。

業務支撐：為新業務鋪路，加速人才培養

隨著這些精品課程投入使用，該集團的人才培養效率顯著提升：比如智能物流板塊的新員工通過內訓師開發的《AGV 系統應用課程》，能更快上手項目。

正如該集團企業大學常務副校長所說——

“量子教育提供的價值遠超出時間本身—— 學員在課程設計及現場呈現等方面取得了顯著進步，徹底改變了以往課程吸引力不足的局面。”

04

你的企業

需要能落地的培訓方案

在行業智能化、全球化加速的今天，內訓師團隊早已成為重要角色。

量子教育始終相信，好的培訓一定是從業務痛點出發，以成果收尾。我們能根據企業需求，定制「能力提升 + 成果沉淀」的內訓師培養方案。

如果你的企業也面臨內訓師能力不足、知識傳承低效、人才培養跟不上業務發展的難題，量子教育愿為你提供從「方案設計→落地執行→成果驗收」的全流程服務。

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