你關心的供熱常見問題，都在這兒了！

又是一年供熱季

在供熱初期

針對市民最關心的問題

大連市住建局相關負責人

為大家整理了一些

供熱常見問題和處理措施

我家暖氣漏水怎么辦？

1.如果室內有控制閥，應立即關閉控制閥或分水器閥門，并盡快聯系供熱企業入戶維修。

2.如果室內沒有控制閥，應立即聯系企業維修人員，上門止漏維修。

暖氣漏水搶修過程中造成損失怎么辦？

供熱單位工作人員在搶修過程中造成用戶財產損失的，供熱單位應當承擔相應賠償責任；因用戶原因造成損失的，由用戶承擔責任。

冬季室溫不達標怎么辦？

根據《遼寧省城市供熱條例》第二十五條用戶認為室內溫度低于本條例規定最低溫度或者合同約定溫度的，可以要求供熱單位測溫。供熱單位應當自被告知之時起十二小時內進行現場測溫。供熱單位對未達標溫度沒有異議的，應當及時采取改進措施。

如何退供暖費？

因供熱單位原因自被告知之時起超過二十四小時溫度仍未達標的，供熱單位應當自被告知之日起至測溫達標之日止，按日向用戶退還日標準熱費兩倍的熱費，退還熱費總額不超過用戶當期交納的熱費。

可不可以自行放暖氣里的水？

不可以。

1.隨意放水會破壞穩定的水壓，如不能及時補水，則使空氣進入系統形成氣阻，導致局部甚至大部分居民散熱器出現不熱現象。

2.隨意放水會導致換熱站補過多的冷水，增加熱損失，加大能耗，排放污染物增多，會對環境造成一定影響。

3.隨意放水會導致供熱管道缺水，如不能及時補水，將致使供熱管網系統壓力失衡，導致局部或整體供熱系統不能穩定供熱

用戶還有哪些行為不可以做？

1.擅自改動室內供熱設施，影響供熱質量；

2.擅自安裝放水閥、循環泵；

3.擅自開啟、調節、移動、拆除供熱閥門及鉛封、計量器具等；

4.排放和取用供熱設施內的熱水或者蒸汽；

5.擅自擴大供熱面積；

6.阻礙供熱單位對供熱設施進行改造、維護、管理。

采暖費繳費哪天截止？

根據《關于降低主城區供暖價格的通知》（大發改辦字【2015】638號）規定：“采暖費繳費期限自每年5月15日起至11月4日止。”

逾期忘交采暖費怎么辦？

1.對未分戶的用戶，因自身原因無法停止供熱的，由用戶補交用熱費用，并應當按照供熱用熱合同約定支付違約金。

2.對已分戶的用戶，根據《大連市采暖用戶暫停和恢復用熱管理辦法》第五條規定：已分戶的房屋，用戶逾期未辦理停供手續，至交費截止日也未交納采暖費的，供熱單位應供熱至11月15日。如用戶仍未交費應停止供熱，其間所產生采暖費由用戶承擔。

信源：新聞大連