陜西
“熱心助民伸援手、盡職盡責(zé)顯擔(dān)當(dāng)，危難時(shí)刻伸援手、為民服務(wù)暖人心”，11月9日上午10點(diǎn)，一面承載滿滿謝意的28字錦旗，被送到西安市公安局高新分局科技路派出所003街面暖心警務(wù)會(huì)客廳，送旗人正是幾天前走失老人林女士的兒子。
時(shí)間回溯到11月2日凌晨1時(shí)11分，夜色深沉、街頭冷清。一位熱心群眾發(fā)現(xiàn)路邊有位神色茫然、獨(dú)自徘徊的老人，詢問(wèn)后得知老人走失，且說(shuō)不清家庭住址和親屬聯(lián)系方式。看到不遠(yuǎn)處 003街面暖心警務(wù)會(huì)客廳的警燈閃爍，群眾立即將老人送了過(guò)去。“放心，我們一定把老人安全送回家！”值班民警握著群眾的手鄭重承諾。
接待老人后，民警第一時(shí)間倒來(lái)熱水安撫其情緒。因老人年事已高、記憶力衰退，僅能模糊說(shuō)出自己的名字，民警一邊耐心溝通挖掘信息，一邊迅速聯(lián)系所內(nèi)指揮室值班警組，啟動(dòng)多方查找機(jī)制。指揮室民警隨即調(diào)取相關(guān)路段監(jiān)控排查老人走失軌跡，并進(jìn)行細(xì)致比對(duì)核實(shí)。
僅用15分鐘，民警便成功鎖定老人身份及家屬聯(lián)系方式，于凌晨1時(shí)26分撥通了老人兒子的電話。家屬心急如焚地趕到警務(wù)會(huì)客廳，見(jiàn)到安然無(wú)恙的母親后激動(dòng)不已，緊緊攥著民警的手連聲道謝。民警將老人交給家屬時(shí)，還細(xì)心叮囑要加強(qiáng)日常照看，避免類似情況再次發(fā)生。
“深夜又急又慌，幸好有民警幫忙，還有好心群眾援手，太感謝了！”送錦旗時(shí)，家屬握著民警的手，樸實(shí)的話語(yǔ)里滿是感激。（記者 劉文鋒）
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