江蘇
蘇州相城經開區社會工作站（民政服務站）以“137”服務模式為基礎，構建了“一站多點、三大平臺、七項清單”的服務體系，打造專業化、品牌化的基層社會服務新模式。服務站堅持黨建引領，以五社聯動為機制，深化精細化服務、體系化建設、規范化培育、品牌化研究、融合化發展的運營模式，形成了“救助幫困、慈善公益、增能孵化、治理創新、成果研究”五位一體的多元服務陣地。
服務站創新實施“四微黨建工作法”，全年開展主題黨日活動12次，培育5支志愿者隊伍和71名骨干志愿者。通過“經澄學院”開展6場專業培訓，提升社區工作者專業能力。建立“全周期閉環管理”個案服務機制，完成10個個案服務，累計60余次深度服務。“經澄e家”慈善空間接收2萬余元捐贈物資，實現19個兒童微心愿100%達成。
服務站打造形成四大服務品牌矩陣：“經心辦 澄美好”黨建品牌開展多場關愛服務；“經澄善治”品牌通過案例大賽推動5個社區破解治理難題；“經澄e家”慈善品牌惠及152人次；“經澄助困”品牌實現個案服務100%滿意度。
各社區形成特色服務品牌：蠡塘社區聚焦非遺傳承創收1.8萬元；登云社區解決充電難題提升居民滿意度；南亞花園社區培育25名骨干志愿者；徐莊社區組建20人巾幗服務隊；泰元社區動員14名老黨員提供便民服務。
服務站探索建立了志愿者積分管理制度、慈善積分兌換制度、社會組織培育機制等長效工作機制，確保了服務的可持續性。全年累計開展320余場服務活動，服務滿意度達95%以上。服務站的經驗表明，通過專業化服務、品牌化運作、社會化參與的方式，可以有效提升基層社會治理效能，實現“黨建引領有力、五社聯動有效、服務供給精準”的工作目標。這一服務模式為基層社會治理現代化提供了可復制、可推廣的實踐經驗。(黃俊輝）
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