山東
近日，農(nóng)業(yè)銀行馬橋支行員工以細致的服務(wù)，主動協(xié)助一位不熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶填寫單據(jù)，確保了業(yè)務(wù)的順利辦理。
該客戶在辦理業(yè)務(wù)時，面對復雜的申請表感到困惑。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后立即上前，耐心詢問客戶需求，并逐項講解填寫規(guī)范。在協(xié)助過程中，員工始終遵循服務(wù)準則，用手指引、口述說明等方式進行指導，由客戶親自落筆填寫，既保障了信息的準確性與客戶隱私，也讓客戶充分掌握了填單要領(lǐng)。
這一貼心舉動，是農(nóng)業(yè)銀行踐行“客戶至上”服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。將持續(xù)關(guān)注客戶在業(yè)務(wù)辦理中的細微難點，通過主動、專業(yè)的服務(wù)，提升客戶體驗，傳遞金融服務(wù)的溫度。
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緋雨兒
