河北
寒冬時(shí)節(jié)，中國移動(dòng)河北雞澤分公司秉持“客戶為根、服務(wù)為本”理念，通過暖心舉措，讓服務(wù)熱度抵御嚴(yán)寒，全力提升客戶滿意度。
針對(duì)沿街商鋪、小區(qū)、農(nóng)村等不同區(qū)域開展“寬帶義診”活動(dòng)，組織技術(shù)人員上門檢測家庭網(wǎng)絡(luò)，排查故障隱患，免費(fèi)優(yōu)化路由器設(shè)置、講解網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，解決居民上網(wǎng)卡頓、連接不穩(wěn)等痛點(diǎn)問題。
組建“冬季網(wǎng)絡(luò)保障專項(xiàng)小組”，全縣域開展全覆蓋巡檢，重點(diǎn)排查低溫天氣下的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備隱患。細(xì)化雨雪極端天氣應(yīng)急預(yù)案，備足搶修物資，針對(duì)雨雪天氣可能出現(xiàn)的故障，實(shí)現(xiàn)“快查快修、限時(shí)響應(yīng)”，全力保障客戶通話、上網(wǎng)等通信需求，守護(hù)網(wǎng)絡(luò)“不掉線”，讓寒冬服務(wù)持續(xù)升溫。
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