注意！線上辦理“天府通”老年卡業(yè)務(wù)指南來啦！

敬愛的老年朋友們，您的老年卡，是否需要“補充能量”了？為了讓老年人少跑腿、不跑腿，蓉桂公交為您整理了一份老年卡線上年審充次操作指引，保障您能夠繼續(xù)方便乘坐公交、地鐵。一起來看看吧！

老年卡年審、充次指南

一.哪種老年卡可以支持線上自助年審和充次？

答:成都范圍內(nèi)持有天府通老年卡的用戶，均可享受線上年審充次。目前支持卡號為20位數(shù)的老年卡辦理。注意!8位數(shù)卡號的老年卡，因受上一代芯片功能限制，無法支持線上辦理。如需使用線上服務(wù)，可持老年卡、本人身份證，2寸白底彩色證件照前往蓉桂公交指定客服網(wǎng)點辦理新卡。

二.辦理老年卡線上年審和充次有哪些流程？

1.手機具備NFC功能，且已打開；確保手機網(wǎng)絡(luò)信號通暢；下載并實名注冊天府通APP；登錄天府通APP，點擊首頁“天府通卡”；可由家人代操作，請?zhí)崆皽蕚淅夏耆松矸葑C原件和老年卡。注意!請保證老人在場，辦理需要人臉識別。

2.選擇“老年卡”

3.在老年卡頁面選擇“年審充次”

4.根據(jù)頁面提示，請將老年卡貼近手機NFC感應(yīng)區(qū)(大多數(shù)位于手機背面上半部分)

5.頁面會提示“獲取卡片信息成功”，即顯示老年卡卡號、姓名、年審時間、卡屬地信息，符合年審條件的，請選擇“開始年審”。

6.根據(jù)提示將老年卡持卡人身份證人像面和國徽面保持在方框內(nèi)，請對頁面顯示的姓名、身份證號、身份證有效期進行確認，信息一致請點擊“確認”。

7.身份證識別完成后，根據(jù)語音提示完成“上下點頭”、“緩慢搖頭”的人臉驗證。

8.人臉驗證成功后，請根據(jù)頁面提示選擇“開始充次”。

9.請將老年卡重新貼卡至手機NFC感應(yīng)區(qū)位置(大多數(shù)位于手機背面上半部分)，貼卡后請勿移動卡片，等待完成充次操作。

10.充次成功后，頁面將會展示卡片續(xù)充的月份、剩余次數(shù)、下次年審時間等信息，您可上下滑動查看所有充次月份。

問:人臉審核通過后，貼卡充次提示“交易失敗”如何處理?

答:在充次失敗頁面點擊“重新充次”即可。

問:已嘗試多次仍無法通過(年審)識別，該怎么辦?

答:可在失敗頁面發(fā)起“人工審核”申請，待后臺客服人員審核通過后再自行完成貼卡充次。

問.如何查詢老年卡年審時間?

答:請在天府通APP首頁選擇“天府通卡”-老年卡的“年審充次”服務(wù)區(qū)，使用NFC手機貼卡(須卡號為20位數(shù)字的老年卡)即可顯示老年卡下次年審的起始月份和卡內(nèi)剩余次數(shù)。

▲圖文版指南

▲視頻版指南

了解多一點

01老年卡線上辦理指南

02學(xué)生卡線上辦理指南

▲通過天府通APP進行辦理

▲通過天府通公眾號進行辦理

▲通過天府通APP進行充次

公交窗口網(wǎng)點

（一）固定網(wǎng)點

（二）流動網(wǎng)點

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