構(gòu)建“三色”關(guān)愛通道 用心用情服務(wù)員工

深入踐行以人為本、為群眾辦實(shí)事等理念，切實(shí)將組織的關(guān)懷傳遞至每一位員工，九分廠分工會(huì)積極探索關(guān)愛員工新途徑，創(chuàng)造性地構(gòu)建并實(shí)施了以“紅黃綠”三色為主要標(biāo)識(shí)的關(guān)愛通道體系。該體系通過顏色管理，精準(zhǔn)識(shí)別員工需求，分層分類進(jìn)行關(guān)懷、用心用情服務(wù)員工，取得了顯著成效。

筑牢紅色通道“權(quán)益防護(hù)網(wǎng)”

堅(jiān)守底線強(qiáng)保障

一是明確紅線清單。梳理并公示涉及勞動(dòng)安全禁限行為、工藝禁限、職業(yè)禁忌、酒駕醉駕、違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神23條措施、手機(jī)微信保密管理“七不準(zhǔn)”和質(zhì)量管理等方面的禁止性規(guī)定，為各班組下發(fā)“‘三違’表現(xiàn)須知卡”、簽訂《拒絕酒駕、吸毒、酒后上崗承諾書》，讓員工清晰知曉言行舉止底線。

二是建立快速響應(yīng)機(jī)制。設(shè)立永不關(guān)閉的24小時(shí)維服熱線暢通聯(lián)系員工渠道，廣泛接收訴求和意見建議信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向訴求者回應(yīng)并向分廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對員工提出的訴求認(rèn)真填寫《民情手記》。

三是強(qiáng)化權(quán)益維護(hù)。落實(shí)員工的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，每年年初召開職工大會(huì)，以票決制形式通過薪資待遇、休息休假等管理制度。分工會(huì)及時(shí)代表員工對工資進(jìn)行核算、復(fù)核，保證員工的薪資明細(xì)準(zhǔn)確、明白、清晰。

設(shè)置黃色通道“情緒緩沖帶”

精準(zhǔn)預(yù)測早關(guān)懷

一是動(dòng)態(tài)監(jiān)測預(yù)警。持續(xù)深化分廠黨建思想政治工作“4+4+N”員工思想工作點(diǎn)檢機(jī)制、“三七訪談”和談心談話制度，以定期與員工座談、年底進(jìn)行滿意度調(diào)研、組織生活會(huì)征求員工意見等方式，主動(dòng)收集員工在思想、情緒、工作負(fù)荷等方面的“黃色信號(hào)”。比如，在堅(jiān)決打贏“新時(shí)代淮海戰(zhàn)役”的攻堅(jiān)期，針對員工普遍疲勞、情緒緊張，分工會(huì)通過為員工提供工間休息，緩解緊張壓力，并在夏季熬制綠豆水、米粥，提供雪糕、西瓜等解暑食物，參觀紅色圣地等舉措，緩解了員工的煩躁情緒，保障了員工的身體健康。

二是實(shí)施分層分類疏導(dǎo)。對于發(fā)現(xiàn)普遍性的壓力問題，我們通過加大監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷及弊端，并改進(jìn)工作方法，在班組推行“自醒互醒”和“聯(lián)保互保”工作法，保持團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的良好態(tài)勢。針對個(gè)別員工的困擾，分廠領(lǐng)導(dǎo)、分工會(huì)主席通過一對一、私密化的心理疏導(dǎo)，滿足了員工的所期所愿。

三是關(guān)注特殊群體。對于新入職、崗位調(diào)整、家庭遭遇重大變故的特定員工群體給予額外關(guān)注，提供必要的支持和幫助。比如，為新入職的員工提供休息室，提供午餐；為在崗員工送關(guān)愛，進(jìn)行節(jié)日慰；對調(diào)崗人員進(jìn)行談心，使其適應(yīng)新崗位；為中高考員工子女送去文具和鼓勵(lì)；為退休人員送去留念合影照；為押運(yùn)人員提供被褥；為女員工群體進(jìn)行節(jié)日慰問等。

暢通綠色通道“成長直通車”

溫暖人心促和諧

一是賦能職業(yè)發(fā)展。逐步規(guī)范教育培訓(xùn)制度，提高教育培訓(xùn)的實(shí)效性、實(shí)用性，為頂崗員工配置技藝高、負(fù)責(zé)任的師傅形成導(dǎo)師帶徒模式；開展勞動(dòng)競賽，讓員工在攻關(guān)攻堅(jiān)中實(shí)戰(zhàn)提升；參加各崗位的職業(yè)技能比賽，強(qiáng)化技能水平提升；定期組織員工參加職業(yè)技能鑒定，獲得晉升機(jī)會(huì)；重新開放圖書室為員工的職業(yè)規(guī)劃搭建起充電、成長平臺(tái)。

二是提供后勤保障。為回應(yīng)員工關(guān)切，在工作現(xiàn)場配備了紫外線滅蚊器緩解了蚊蟲的叮咬，休息區(qū)增加了冰箱、微波爐，清洗了洗衣機(jī)過濾網(wǎng)，冬季配備了保溫杯等。組織的關(guān)愛凝聚了人心，筑牢了和諧分廠的發(fā)展根基。

三是提升辦事效率。分工會(huì)積極鼓勵(lì)員工參加互助保險(xiǎn)及續(xù)保；分工會(huì)設(shè)計(jì)住院報(bào)銷流程溫馨提示卡，清晰的告訴員工需要哪些資料，確保住院報(bào)銷等后續(xù)辦理規(guī)范快捷。

文/石青亮 張忠旗

編輯：曉瑞