興業(yè)銀行長治分行將公益服務(wù)觸角精準(zhǔn)延伸到老年群體“家門口”

尊老敬老顯擔(dān)當(dāng)，公益服務(wù)暖人心。近日，興業(yè)銀行長治分行踐行社會責(zé)任，將網(wǎng)點內(nèi)常態(tài)化運(yùn)營的“興公益”惠民驛站“移出”網(wǎng)點、“搬進(jìn)”社區(qū)，以“歲月流金‘安愉’相伴 ，全‘興’全意助力養(yǎng)老”為主題開展適老服務(wù)活動，讓固定驛站變流動服務(wù)，把專業(yè)金融與便民關(guān)懷送到老年群體“家門口”，用實際行動詮釋“服務(wù)源自真誠”的初心。

作為扎根網(wǎng)點的便民服務(wù)陣地，興業(yè)銀行長治分行各網(wǎng)點“興公益”惠民驛站日常備有適老座椅、放大鏡、應(yīng)急醫(yī)藥箱等設(shè)施，常態(tài)化提供社保卡咨詢、養(yǎng)老金查詢、防詐科普等暖心服務(wù)，是老年客戶辦理業(yè)務(wù)時的“歇腳地”、“解憂站”。截至目前，惠民驛站已累計服務(wù)老年客戶、環(huán)衛(wèi)工人等1000余次，此次“移陣地”進(jìn)社區(qū)，分行將網(wǎng)點驛站的核心服務(wù)資源全面延伸，打造“流動驛站”服務(wù)場景。

在金融守護(hù)專區(qū)，工作人員重現(xiàn)網(wǎng)點驛站的 “適老金融小課堂”，用接地氣的方言拆解“虛假養(yǎng)老投資”、“冒充親屬借錢”等常見詐騙套路，結(jié)合網(wǎng)點接待過的真實案例以案釋法，手把手教老人操作手機(jī)銀行查詢余額、繳納水電費(fèi)，設(shè)置“反詐APP”預(yù)警功能，全方位守護(hù)老人的“錢袋子”；在便民服務(wù)專區(qū)，網(wǎng)點驛站常備的血壓測量儀、便民急救包、老花鏡等物資悉數(shù)亮相，工作人員一邊為老人測量血壓、登記健康信息，一邊傾聽老人的生活難題，現(xiàn)場解答社保繳費(fèi)、快遞取件等日常疑問，讓社區(qū)老人無需跑網(wǎng)點，就能享受到與網(wǎng)點驛站同質(zhì)的便民服務(wù)。

“以前去興業(yè)銀行網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)，就愛去‘興公益’驛站歇會兒，問點問題，現(xiàn)在驛站直接搬到社區(qū)里，不用跑路就能學(xué)防騙知識、測血壓，真是太方便了！” 參與活動的劉大爺豎起大拇指，話語里滿是認(rèn)可。現(xiàn)場不少老年居民表示，這樣“移陣地”式的服務(wù)，既保留了網(wǎng)點驛站的專業(yè)與靠譜，又多了家門口的便捷與貼心，真正辦到了大家心坎上。

“‘興公益’惠民驛站從網(wǎng)點移陣社區(qū)，不是服務(wù)陣地的簡單遷移，而是公益服務(wù)觸角的精準(zhǔn)延伸。”興業(yè)銀行長治分行表示，未來分行將持續(xù)深化“固定驛站+流動服務(wù)”模式，讓網(wǎng)點驛站的專業(yè)資源與社區(qū)的實際需求深度對接，常態(tài)化開展“驛站進(jìn)社區(qū)”活動，以更接地氣、更有溫度的服務(wù)，守護(hù)老年群體的幸福晚年，為構(gòu)建和諧社區(qū)注入金融公益力量。（任靈生）