醫(yī)務(wù)人員因扎針失敗，慘遭家屬毆打？官方最新回應(yīng)來(lái)了

近日，一名自稱是護(hù)士的女子在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布視頻，表示自己是一名兒科護(hù)士，因?yàn)樵樖д`遭到了患兒父親的毆打，女子賬號(hào)之前的定位顯示為某三甲醫(yī)院。“護(hù)士疑似扎針失誤后被患者家屬打傷”這一話題迅速登上了熱搜，在社交媒體平臺(tái)上獲得了兩千多萬(wàn)的瀏覽量。

圖源：都市現(xiàn)場(chǎng)

在視頻及評(píng)論區(qū)中，視頻發(fā)布者給出了大量“細(xì)節(jié)”：一名父親帶女兒來(lái)醫(yī)院輸液，該女子給孩子扎針時(shí)前兩次都扎穿了，第三次因?yàn)楹⒆觼y動(dòng)又扎穿了，孩子父親憤怒之下給了女子兩拳，檢查結(jié)果顯示女子是重度腦震蕩，還有太陽(yáng)穴骨裂、耳膜出血、下巴脫臼，需要進(jìn)行手術(shù)。

這樣一則有板有眼的暴力傷醫(yī)事件視頻一發(fā)出就受到了熱議，評(píng)論區(qū)很多網(wǎng)友表示了對(duì)女子的關(guān)心，鼓勵(lì)她用法律的武器保護(hù)自己。女子回復(fù)評(píng)論區(qū)留言表示，自己傷情鑒定為“重傷四級(jí)”，并且已經(jīng)報(bào)警，打人者將會(huì)被拘留“四個(gè)月”。

就在這些細(xì)節(jié)讓這件事情看起來(lái)越來(lái)越“真”的時(shí)候，事件卻迎來(lái)了反轉(zhuǎn)。據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，12月2日，相關(guān)醫(yī)院人員否認(rèn)有打人事件，當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委人員稱正核查此事。當(dāng)天下午，記者致電了秦皇島市公安局海港分局政工宣傳部門(mén)核實(shí)情況。工作人員回復(fù)稱，公安機(jī)關(guān)已經(jīng)找到了視頻的發(fā)布者，經(jīng)初步核實(shí)，該女子發(fā)布的是不實(shí)信息。目前，關(guān)于此事的后續(xù)調(diào)查還在進(jìn)行之中。

為何漏洞重重的劇本仍能擊中網(wǎng)友情緒？

實(shí)際上，視頻發(fā)布者發(fā)布的細(xì)節(jié)帶有許多“疑點(diǎn)”：受傷視頻發(fā)布于晚上6點(diǎn)55分，發(fā)布者卻說(shuō)患兒是“六點(diǎn)多”才來(lái)到醫(yī)院；另外我國(guó)《人體損傷程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)于重傷只有重傷一級(jí)與重傷二級(jí)的區(qū)分，“重傷四級(jí)”是一個(gè)不存在的分級(jí)。

但，為何這樣漏洞百出的表述依然在短時(shí)間內(nèi)擊中了網(wǎng)友情緒？

答案是它精準(zhǔn)踩中了醫(yī)患關(guān)系這一長(zhǎng)期緊繃又敏感的社會(huì)痛點(diǎn)。

近些年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系的緊張拉扯從未停歇，令人痛心的傷醫(yī)事件屢屢發(fā)生 —— 尤其當(dāng)醫(yī)護(hù)人員因抽血操作不順利便慘遭患者家屬毆打的新聞，不止一次登上熱搜榜單時(shí)，這早已成為持續(xù)牽動(dòng)大眾心弦的沉重議題。

?2025年2月在上海**醫(yī)院，一名年輕的醫(yī)務(wù)人員在為患者拔針時(shí)不慎導(dǎo)致患者出血，但由于患者對(duì)此情況表示不滿并要求道歉，該醫(yī)務(wù)人員最終選擇跪下請(qǐng)求患者的原諒。這一幕被拍攝下來(lái)并上傳至網(wǎng)絡(luò)，視頻顯示，該醫(yī)務(wù)人員一直跪在地上，跪在患者面前，希望坐在椅子上的患者能夠?qū)λ枰哉徑狻?/p>

?2023年4月15日，“護(hù)士被扎20針”的話題迅速成為微博熱搜的焦點(diǎn)。據(jù)報(bào)道，僅僅因?yàn)楹⒆虞斠涸樜茨艹晒Γ榫w失控的患兒父親竟然沖進(jìn)護(hù)士站，用針頭對(duì)扎針女護(hù)士進(jìn)行了連續(xù)的刺扎，多達(dá)20余次。報(bào)道中顯示，這名女護(hù)士的白大褂上沾滿了血跡，盡管面部已經(jīng)打碼，但血跡依然清晰可見(jiàn)，令人觸目驚心。

?2018年，西安電子科技大學(xué)教授安某及其懷孕妻子在西北****醫(yī)院也上演了一出類(lèi)似的事件。由于抽血不順暢，安某對(duì)檢驗(yàn)科抽血窗口的檢驗(yàn)人員進(jìn)行了大聲辱罵，甚至對(duì)旁邊試圖解釋的工作人員也豎起了中指，并以侮辱性動(dòng)作進(jìn)行辱罵。隨后，該檢驗(yàn)科賈主任出面勸解，結(jié)果賈主任在沒(méi)有任何防備的情況下被安某揮手打了一拳，并在胯部猛踹了一腳！后經(jīng)醫(yī)院檢查，賈主任被診斷為：腦震蕩、全身多處皮膚軟組織損傷、口腔黏膜挫裂傷。

我們雖然慶幸這類(lèi)漏洞百出的謠言并未造成醫(yī)務(wù)人員實(shí)際身體傷害，但我們絕不能忽視其背后的隱形傷害 —— 它不僅會(huì)像真實(shí)的傷醫(yī)事件一樣，加劇本就緊繃的醫(yī)患對(duì)立情緒，更會(huì)在醫(yī)護(hù)人員早已承受高壓工作負(fù)荷的基礎(chǔ)上，額外施加心理重壓。

面對(duì)暴力傷醫(yī)，我們?cè)撊绾伪Ｗo(hù)自己？

當(dāng) “狼來(lái)了” 的謠言假借醫(yī)護(hù)之名傳播，最終受傷的，依然是身處一線的醫(yī)護(hù)人員。

當(dāng)下，醫(yī)患關(guān)系早已成為社會(huì)敏感議題：據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年醫(yī)療糾紛案件超 10 萬(wàn)起。醫(yī)護(hù)人員們?cè)诟邚?qiáng)度、高壓力的診療工作之外，還要直面患者的誤解、質(zhì)疑，甚至是暴力傷害 —— 這不僅嚴(yán)重挫傷了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，更成為影響醫(yī)護(hù)群體心理健康的核心壓力源。

當(dāng) “女護(hù)士被男性家屬打傷” 的話題引發(fā)輿論關(guān)注時(shí)，不少醫(yī)護(hù)人員袒露了日常工作里的疲憊、委屈與無(wú)奈，期待著有更多媒體能為這個(gè)默默承壓的群體發(fā)聲。但若是用謠言為醫(yī)護(hù) “代言”，非但無(wú)法真正為醫(yī)護(hù)群體爭(zhēng)取合理權(quán)益，反而會(huì)進(jìn)一步撕裂本就脆弱的醫(yī)患信任，更讓醫(yī)護(hù)群體面臨的真實(shí)困境，被謠言的喧囂徹底掩蓋。

而當(dāng)暴力傷醫(yī)的陰云遲遲未散，身處診療一線的醫(yī)務(wù)人員，該如何守住自身的安全與權(quán)益？

1. 如果因?yàn)樽约旱牟僮饕鸹颊呒凹覍偾榫w激動(dòng)，比如扎針不順利，我們不妨先道個(gè)歉，主動(dòng)承認(rèn)失誤，表明態(tài)度，以對(duì)患者的情緒進(jìn)行安撫，避免激化矛盾。

2. 尋求支援。當(dāng)患者的情緒比較激動(dòng)時(shí)，自己再留在現(xiàn)場(chǎng)就不合適了，可以找其他醫(yī)務(wù)人員或者領(lǐng)導(dǎo)出面，由他們來(lái)安撫患者的情緒，第三方在中間協(xié)調(diào)，也可以避免矛盾加劇。

3. 如果現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失控，對(duì)方的做法已經(jīng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人身安全或醫(yī)院的安全造成威脅，那么應(yīng)該及時(shí)通知保安并報(bào)警，借助保安和警察的力量控制事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，減少不必要的傷害。

4. 如果患者或家屬已經(jīng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人身安全造成傷害，一定要注意保存好證據(jù)，比如照片、錄音、相關(guān)病歷等。即使要走上法律途徑，我們也要有相關(guān)證據(jù)，有效保護(hù)自己的權(quán)益。

在面對(duì)病患沖突時(shí)，我們要明白一點(diǎn)：對(duì)于一些患者，可以通過(guò)講道理和安撫來(lái)化解矛盾，但是對(duì)于一些蓄意的暴力病人或病人家屬，我們第一時(shí)間要做的就是：跑！老話說(shuō)的好：三十六策，走（跑）為上計(jì)！

源頭避免“檢患糾紛”

除了上述因?yàn)榘吾槼鲅鸬尼t(yī)患糾紛，因?yàn)闆](méi)有做到“一針見(jiàn)血”而被患者（家屬）辱罵、扇耳光，甚至暴打的事件更為常見(jiàn)，尤其是在檢驗(yàn)科和兒科。為了避免此類(lèi)不良事件的發(fā)生，作為醫(yī)務(wù)人員我們一定要學(xué)會(huì)怎樣正確采集血標(biāo)本！

采血前做好充分的準(zhǔn)備

采血人員應(yīng)充分了解患者血液性傳染病史（自我防護(hù)的內(nèi)容）、凝血檢驗(yàn)結(jié)果。據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查結(jié)果顯示：采血前，靜脈采血人員盲目按醫(yī)囑執(zhí)行工作，未了解該患者血液性傳染病史和查閱患者最近的凝血檢驗(yàn)結(jié)果的采血者分別占33.19%和53.291%。

做好解釋工作，正確評(píng)估、合理選擇采血部位。

靜脈穿刺和血標(biāo)本采集時(shí)進(jìn)行正規(guī)操作

血液采集時(shí)，采血人員應(yīng)佩戴手套（自我防護(hù)的內(nèi)容）。采血首選肘正中靜脈，不推薦通過(guò)靜脈留置導(dǎo)管采血。消毒范圍應(yīng)以穿刺點(diǎn)為中心直徑≥5cm，因此止血帶綁扎應(yīng)在穿刺點(diǎn)上7-10cm。采血管尾端位置向下，首支采血管有血液流入時(shí)松開(kāi)壓脈帶，時(shí)間不超過(guò)40秒。

2020年10月1日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《靜脈血液標(biāo)本采集指南》開(kāi)始實(shí)施，對(duì)使用不同采血針時(shí)采血管采集順序有了新的規(guī)定：

1、血培養(yǎng)瓶

2、檸檬酸鈉抗凝采血管（藍(lán)、黑）

3、血清采血管包括有促凝劑和/或分離膠（紅、黃）

4、含有或不含分離膠的肝素抗凝采血管（綠）

5、有/無(wú)分離膠的 EDTA 抗凝采血管（紫）

6、葡萄糖酵解抑制采血管（灰）

（一圖即懂，快收藏）

但據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查顯示，85.25%的采血者不知曉多管采集時(shí)的正確試管順序。

正確掌握各類(lèi)血標(biāo)本的混勻方法。采血管上下顛倒180°為混勻1次，采全血標(biāo)本時(shí)，需注意抗凝，采血后應(yīng)立即輕輕顛倒5-10次，使血液和抗凝劑充分混勻，防止血液凝固。采血清標(biāo)本時(shí)，不可用力搖動(dòng)，以免紅細(xì)胞破裂溶血。

對(duì)于采血困難的患者，正確的處理方式是熱敷采血點(diǎn)上方或囑患者反復(fù)握拳。因?yàn)樯鲜龃胧┛纱龠M(jìn)血液循環(huán)，使局部靜脈充盈，易于穿刺。不宜拍打手臂或推壓采血點(diǎn)上方（文獻(xiàn)調(diào)查顯示，約23-40%左右的采血人員采取這種方式），這兩種方法會(huì)造成血流量、血流速度、血漿成分及血管壁壓力改變，容易引起淤血、靜脈擴(kuò)張，從而影響某些指標(biāo)的檢驗(yàn)結(jié)果。

采血后正確按壓及處理用物

采血后先拔針后按壓，這樣能明顯減輕疼痛，減少淤血。按壓時(shí)應(yīng)順著血管的方向按壓。普通患者和凝血障礙患者的按壓時(shí)間是不一樣的，這也是采血前了解患者前期凝血檢驗(yàn)結(jié)果的意義所在。

廢棄采血針或針頭應(yīng)一次性棄于銳器盒，避免二次分揀。據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查：某醫(yī)院47.92%的采血人員甚至仍然雙手配合拆卸采血裝置后丟棄。在臨床采血工作中，大部分人員都有在不同采血環(huán)節(jié)中被不同的針具刺傷的經(jīng)歷，在靜脈采血后整理垃圾用物時(shí)被針刺傷的發(fā)生率最高，為48.90%。

醫(yī)客說(shuō)

醫(yī)護(hù)是“生命的守護(hù)者”，不是“情緒的垃圾桶”；

患者是“求助者”，不是“審判官”。

【責(zé)編】醫(yī)客君

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