拼多多的寵物賽道，小商品制造業(yè)的“第二人生”

中國(guó)制造業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)緩慢而深刻的結(jié)構(gòu)性變化。

舊有的生產(chǎn)模式仍在運(yùn)轉(zhuǎn)，工廠沒有停擺，工人仍在時(shí)不時(shí)加班加點(diǎn)，但增長(zhǎng)似乎已經(jīng)失去確定性。利潤(rùn)被不斷壓縮，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)和渠道優(yōu)勢(shì)逐漸失效，規(guī)模不再能自動(dòng)轉(zhuǎn)化為安全感。

在家電、餐具、燈飾等傳統(tǒng)行業(yè)，這種狀況尤為明顯。在這樣的背景下，一批原本深耕傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)多年的廠家，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)后，開始做出一些看上去十分冒險(xiǎn)的抉擇，進(jìn)入一個(gè)完全陌生的新賽道，重新創(chuàng)業(yè)。

寵物經(jīng)濟(jì)風(fēng)口的興起，是這股浪潮中的典型樣本。表面上看，這是一個(gè)新興消費(fèi)需求帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)帶“翻紅”，但這只是一個(gè)起點(diǎn)，更廣泛的意義在于，中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)通過新一代電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“敏捷轉(zhuǎn)型”的可能性。

卡屋、喵享家、哲哲等當(dāng)前電商平臺(tái)上寵物領(lǐng)域的佼佼者，并非互聯(lián)網(wǎng)原生創(chuàng)業(yè)者，也不是資本催生的新品牌。相反，這是一群在舊體系中已經(jīng)做到一定規(guī)模，卻主動(dòng)選擇離開舒適區(qū)的人。

作為電商平臺(tái)，拼多多洞察了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的需求，降低了試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)平臺(tái)成為能力遷移的基礎(chǔ)設(shè)施，后續(xù)諸多亟待轉(zhuǎn)型、升級(jí)的商家和產(chǎn)業(yè)，才有可能擁有二次增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

傳統(tǒng)行業(yè)的三重結(jié)構(gòu)性瓶頸

卡屋創(chuàng)始人袁培杰最早的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷并不在寵物行業(yè)，而是小家電生意。

他清楚地記得那一幕。十年前一次前往廣

東中山古鎮(zhèn)，看望一位做燈具生意的朋友，眼前的景象讓他深感震撼：朋友一大家子守著幾張桌子，手持螺絲刀組裝燈具，卻已是多個(gè)電商平臺(tái)的大賣家。

而彼時(shí)，袁培杰經(jīng)營(yíng)的小家電工廠，擁有幾十人的生產(chǎn)線，管理復(fù)雜、利潤(rùn)漸薄。

這讓其意識(shí)到自己面臨的瓶頸與挑戰(zhàn)，他很清楚，當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模一旦放大，管理、品控、庫(kù)存與現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)會(huì)同步指數(shù)級(jí)上升。

這也是許多傳統(tǒng)制造業(yè)的共同困境。毛利率下降，組織復(fù)雜度卻在上升。當(dāng)產(chǎn)品越來越同質(zhì)，唯一可控的變量往往只剩下成本，而成本的盡頭，是人力、材料和時(shí)間的極限。

在舊賽道中，經(jīng)驗(yàn)曾是以時(shí)間為周期積淀的護(hù)城河。但在高度透明的供應(yīng)鏈環(huán)境下，經(jīng)驗(yàn)也正在快速被復(fù)制、被攤薄。

喵享家的創(chuàng)始人蔡爍馳原本經(jīng)營(yíng)著一個(gè)餐具工廠，對(duì)材料、模具與結(jié)構(gòu)并不陌生。但他逐漸意識(shí)到，餐具行業(yè)的成熟，恰恰意味著創(chuàng)新空間的枯竭。

隨著技術(shù)門檻下降，供應(yīng)鏈透明化，“知道怎么做”不再等于“能持續(xù)賺錢”，舊賽道更像一場(chǎng)已經(jīng)跑完的排位賽。

畢竟，當(dāng)所有人都知道正確答案，競(jìng)爭(zhēng)就只剩下一個(gè)因素——價(jià)格。

與供給側(cè)的日漸疲態(tài)形成鮮明對(duì)比的，是需求結(jié)構(gòu)的變化。少子化、晚婚與情緒消費(fèi)的興起，讓寵物從“陪伴”升級(jí)為“家庭成員”。這并非短期風(fēng)口，而是一種人口結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)的長(zhǎng)期趨勢(shì)。

蔡爍馳的轉(zhuǎn)型并非基于行業(yè)分析或市場(chǎng)報(bào)告，而是源于最直接的養(yǎng)寵困擾——在潮濕的廣東，貓糧容易受潮，家里年齡漸長(zhǎng)的貓咪開始拒絕進(jìn)食。

這種細(xì)膩的情感體驗(yàn)，正是許多寵物主人愿意為高品質(zhì)寵物產(chǎn)品付費(fèi)的深層動(dòng)力。

“年輕人工作壓力大，寵物可以給我們很多心理安慰，會(huì)治愈我們。”談及寵物經(jīng)濟(jì)近年來的爆發(fā)，蔡爍馳從個(gè)人觀察出發(fā)給出了理解。

事實(shí)上，寵物、情緒價(jià)值、家庭陪伴型消費(fèi)崛起……在這些變化中，新的需求開始顯現(xiàn)，而舊體系已經(jīng)難以承載這些需求。

當(dāng)利潤(rùn)空間的系統(tǒng)性收縮，經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的貶值，需求側(cè)發(fā)生遷移，創(chuàng)業(yè)者已需要重新審視市場(chǎng)。

轉(zhuǎn)型不是跨界，而是能力遷移

人們很容易將這些成功轉(zhuǎn)型的故事，簡(jiǎn)單地理解為抓住了風(fēng)口，畢竟，“風(fēng)口上豬都能飛起來”。但實(shí)際上，與這些商家交流后會(huì)發(fā)現(xiàn)，這并非徹底拋棄過去，而是對(duì)自身能力的重新定價(jià)。

比如說，袁培杰的再創(chuàng)業(yè)，就不是從零到一的過程。電控、材料、安全標(biāo)準(zhǔn)、長(zhǎng)周期耐用性，這些原本服務(wù)于家居電器的能力，被完整遷移到了寵物飲水設(shè)備上。

以貓咪“黑下巴”問題為例，卡屋研發(fā)全陶瓷智能飲水機(jī)，看似細(xì)微，卻涉及材料學(xué)、工藝良率與成本控制的問題。

袁培杰最終選擇的是陶瓷、不銹鋼與復(fù)合結(jié)構(gòu)，并在電控壽命上進(jìn)行強(qiáng)化，這是典型的工業(yè)制造思路的延展。

喵享家的爆品之一寵物飲水機(jī)，則是來自對(duì)新應(yīng)用場(chǎng)景的觀察：潮濕天氣下，家中年長(zhǎng)的貓不再愿意進(jìn)食。

拼多多商家-喵享家

這是一個(gè)極其私人化的場(chǎng)景，但促使蔡爍馳重新審視飲水——這一被多數(shù)寵主忽略的細(xì)分需求，并將餐具行業(yè)積累的材料與結(jié)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)，遷移到寵物產(chǎn)品中。從貓咪的第一代到第五代飲水機(jī)，幾乎每一次升級(jí)都源于用戶反饋，而非內(nèi)部閉門造車的設(shè)想。

相比功能性產(chǎn)品，哲哲從出口拓展內(nèi)銷，則是多年來在寵物賽道的審美與品味的遷移。

哲哲的產(chǎn)品并不局限于寵物用品，而是試圖將寵物產(chǎn)品嵌入家庭空間與生活方式之中。無論是服飾、家具還是玩具，其核心邏輯都是，寵物與人共享同一套審美系統(tǒng)。

“產(chǎn)品是給寵物用，既要滿足寵物的實(shí)用性，滿足質(zhì)量的要求，但同時(shí)也是人來買。”哲哲電商負(fù)責(zé)人遠(yuǎn)方解釋道，“肯定也要符合主人審美，看起來順眼，不能擺在家里格格不入。”

哲哲并非一夜之間崛起的網(wǎng)紅品牌。它是一家為國(guó)外寵物市場(chǎng)代工的工廠，主營(yíng)業(yè)務(wù)是貓爬架等寵物家具。2022年，遠(yuǎn)方從傳統(tǒng)服飾行業(yè)轉(zhuǎn)入寵物行業(yè)，因?yàn)樗翡J地察覺到寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

拼多多商家-哲哲

而這種將寵物用品家居化的設(shè)計(jì)思路，反映了當(dāng)代寵物主人與寵物關(guān)系的變化。寵物不再僅僅是看家護(hù)院的動(dòng)物，而是家庭成員，是情感寄托的載體。

可以說，這些看似在不同細(xì)分領(lǐng)域再次收獲增長(zhǎng)的商家，本質(zhì)上都是在做“同一件事”——思維和技術(shù)并沒有變，變更的是日益細(xì)微、多元的需求。

寵物不會(huì)下單，真正的客戶是寵物主，產(chǎn)品既要服務(wù)動(dòng)物，也要滿足人的情緒、審美與焦慮。

再創(chuàng)業(yè)：從“工廠思維”到“需求理解”

如果說決定轉(zhuǎn)型，是理性思考后的抉擇，那么，執(zhí)行的過程則是反復(fù)失敗后的“非線性成功”。

創(chuàng)業(yè)的真實(shí)過程，是反復(fù)失敗與高成本試錯(cuò)。闖入寵物賽道初期，蔡爍馳瞄準(zhǔn)的是“真空喂食器”——一款能徹底解決貓糧受潮問題的產(chǎn)品。

然而，這個(gè)看似明確的目標(biāo)，卻成了喵享家團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的“噩夢(mèng)”。

44個(gè)版本，模具開了又廢，廢了再開，資金被“浪費(fèi)”，這種堅(jiān)持最終有了回報(bào)。如今，這款真空喂食器已經(jīng)成為行業(yè)前三的產(chǎn)品，而那段反復(fù)試錯(cuò)的過程，也成了團(tuán)隊(duì)最寶貴的資產(chǎn)。

盡管在研發(fā)真空喂食器期間耗費(fèi)大量人力和時(shí)間，但產(chǎn)品在實(shí)驗(yàn)室里掙扎時(shí)，瞄享家也通過寵物飲水機(jī)打開了市場(chǎng)。在核心技術(shù)上堅(jiān)持自主創(chuàng)新，但在產(chǎn)品顏色、功能細(xì)節(jié)等需求上，完全向用戶開放。

早期，蔡爍馳親自下場(chǎng)做客服，幾乎每天都在和用戶對(duì)話。負(fù)面評(píng)價(jià)無法立刻解決，但必須被完整吸收。

客戶說，需要無線續(xù)航，他們第三代產(chǎn)品就做出來了；客戶想要恒溫功能，他們研發(fā)了第五代；客戶反饋傳統(tǒng)加熱棒不安全，他們創(chuàng)新地采用了底座式加熱（水電分離）；甚至，有客戶提到，“黑色貓咪需要深色水碗才看得清”，他們把第五代飲水機(jī)開發(fā)出了八個(gè)顏色。

喵享家-貓咪陶瓷飲水盤

這背后，本質(zhì)上是團(tuán)隊(duì)從工廠視角到用戶視角的遷移。

轉(zhuǎn)型寵物初期，來自供應(yīng)鏈、員工甚至同行的不理解是常態(tài)。而爆單之后，也帶來了無數(shù)幸福的“煩惱”。2023年12月到2024年1月期間，由于訂單量遠(yuǎn)超預(yù)期，整個(gè)團(tuán)隊(duì)包括運(yùn)營(yíng)、客服、美工，全部到生產(chǎn)一線幫忙打螺絲、包裝、質(zhì)檢。

這場(chǎng)“全員支援”讓他頗為觸動(dòng)。但這之后，團(tuán)隊(duì)規(guī)模并未隨之?dāng)U大。袁培杰說，有意保持小團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，是為了在內(nèi)外部環(huán)境不確定的情況，維持一個(gè)靈活、高效的作戰(zhàn)文化，“大家不再推諉，自動(dòng)找到自己的位置，這是多少年沒感受到的團(tuán)結(jié)力。”

對(duì)在轉(zhuǎn)型階段公司來說，穩(wěn)定性比速度更重要，因?yàn)檫@是一場(chǎng)無法承受高風(fēng)險(xiǎn)的背水一戰(zhàn)。

賽道的“放大器”：拼多多的角色變化

在這三位商家的敘事中，拼多多并未被描述為單純的銷售渠道。

通過平臺(tái)的反饋機(jī)制，商家產(chǎn)品問題被快速暴露，改進(jìn)方向更為明確。這使得商家能夠在較低風(fēng)險(xiǎn)下進(jìn)行多輪迭代。

對(duì)于拼多多，袁培杰有自己的理解。

“很多人認(rèn)為，拼多多就是低價(jià)、走量，但我們的寵物飲水碗定價(jià)中高端，依然是這個(gè)品類里銷量最大的。”在他看來，拼多多本質(zhì)上是一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)渠道，產(chǎn)品好不好，消費(fèi)者會(huì)用訂單投票。

一次送貨至拼多多買菜倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)歷，讓袁培杰印象深刻。

“我看到他們層級(jí)較高的人員，所在的辦公環(huán)境非常接地氣。這些高學(xué)歷、高年薪的人，甚至穿著拖鞋，早晚幫忙打包發(fā)貨。”這種埋頭做事的氛圍，與他心中理想的團(tuán)隊(duì)文化很契合。

拼多多的海量用戶評(píng)價(jià)，也成為產(chǎn)品迭代的重要信息源。“評(píng)價(jià)體系里什么樣內(nèi)容都有，尤其是差評(píng)，其實(shí)那里藏著我們的機(jī)會(huì)點(diǎn)。”通過分析集中性的用戶反饋，袁培杰總能夠快速找到產(chǎn)品痛點(diǎn)，并在下一次迭代中優(yōu)化。

評(píng)論區(qū)、復(fù)購(gòu)率、差評(píng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)成了一套實(shí)時(shí)的市場(chǎng)信號(hào)系統(tǒng)。產(chǎn)品研發(fā)不再是孤立決策，而是與真實(shí)需求持續(xù)對(duì)話。

選擇在哪個(gè)平臺(tái)發(fā)力，對(duì)品牌發(fā)展至關(guān)重要。哲哲在多個(gè)電商平臺(tái)都有布局，但在拼多多上的表現(xiàn)尤為突出。遠(yuǎn)方對(duì)比了不同平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)感受，認(rèn)為各家邏輯上沒有什么差異化，但拼多多速度更快，拼多多五到七天就能測(cè)款，而其他平臺(tái)需要半個(gè)月。

速度在快消品領(lǐng)域尤其重要，特別是對(duì)于寵物服飾這類非標(biāo)品來說。寵物服飾與人類時(shí)尚潮流緊密相關(guān)，而時(shí)尚潮流的變化速度越來越快，能夠快速測(cè)款的平臺(tái)自然更受品牌青睞。

非品牌出身，非資本驅(qū)動(dòng)，以產(chǎn)品力和響應(yīng)速度建立市場(chǎng)位置，拼多多在這里更像是新產(chǎn)業(yè)的孵化器，而非流量分發(fā)器。

對(duì)制造業(yè)出身的創(chuàng)業(yè)者，拼多多提供的是一條緩沖帶，允許他們?cè)谏形葱纬善放苿?shì)能之前，通過產(chǎn)品力生存下來。

品牌創(chuàng)立初期就入駐拼多多，對(duì)于當(dāng)時(shí)沒有電商經(jīng)驗(yàn)的喵享家來說，是個(gè)務(wù)實(shí)的選擇。得益于潮州產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)勢(shì)，喵享家品牌創(chuàng)立的成本相對(duì)較低。而平臺(tái)的簡(jiǎn)單高效，讓蔡爍馳能將更多精力投入產(chǎn)品研發(fā)。拼多多組織的線下商家培訓(xùn)，則幫助這個(gè)在寵物行業(yè)零基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)快速上手。

在蔡爍馳看來，拼多多的運(yùn)營(yíng)模式其實(shí)很簡(jiǎn)單，它一直在做減法，讓商家可以更簡(jiǎn)單、高效地在平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的未來，不在原地

這不是關(guān)于寵物行業(yè)的創(chuàng)業(yè)故事，而是一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)能力規(guī)模化的遷移。

傳統(tǒng)制造業(yè)的硬實(shí)力，比如，供應(yīng)鏈、工藝、品控是轉(zhuǎn)型基石，而用戶洞察、設(shè)計(jì)思維、品牌意識(shí)等軟實(shí)力，是突破關(guān)鍵。

這些創(chuàng)業(yè)者的故事，也不浪漫、不激進(jìn)。

他們只是比別人更早意識(shí)到一個(gè)事實(shí)，當(dāng)舊賽道的邊際回報(bào)持續(xù)下降，唯一理性的選擇，是帶著全部能力，走向一個(gè)仍然需要它們的地方。

他們過往認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)的意義，并不止于單個(gè)品牌的成功。它們所代表的，是一種產(chǎn)業(yè)帶層面的可能性，原有的設(shè)備、工人、經(jīng)驗(yàn)，并未失效，只是被重新配置。

傳統(tǒng)品類在中國(guó)所面臨的利潤(rùn)收縮、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)與人口結(jié)構(gòu)變化。然而，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并未消失，而是在換賽道中重生。

在新賽道中，傳統(tǒng)制造業(yè)不再依賴規(guī)模擴(kuò)張，而是依靠質(zhì)量、差異化與長(zhǎng)期主義。

在這里，拼多多不僅是一個(gè)銷售渠道，更是一個(gè)產(chǎn)品試煉場(chǎng)，用戶洞察池和增長(zhǎng)加速器。其不在于制造奇跡，而在于讓產(chǎn)業(yè)能力遷移變得現(xiàn)實(shí)可行。在這一意義上，它不僅承接了產(chǎn)業(yè)的供需結(jié)構(gòu)升級(jí)，也連接了每一個(gè)用戶的過去與未來。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜李程程）