當科技養老成為新趨勢，中國如何書寫本土答案？

走出一條差異化的科技養老之路。

科技養老，正在成為新趨勢。

在美國，初創公司Inspiren憑借行業首個“直擊老年社區核心痛點”的集成解決方案，迅速成為賽道焦點。作為AI預測引擎，Intelligence的作用不是記錄老人“昨天發生了什么”，而是分析“現在正在發生什么”，并告訴你“明天可能有什么危險”。

具體來說，Inspiren通過專有硬件AUGi的“幾何外骨骼監測（GEM）”技術，實時跟蹤人體的骨骼幾何形狀和運動軌跡；這些采集的數據由云端SaaS平臺集中管理和分析，最終一站式解決老年社區四大核心痛點——住戶安全防護、護理計費精細化、緊急呼叫極速響應與人員配置智能化。

舉個簡單的例子，在Inspiren中收集的“移動速度減慢15%”“夜間起身4次”等信息，將翻譯成清晰的信號“劉爺爺高跌倒風險預警”。

市場的認可，更加證明了技術的價值：Inspiren僅用18個月，便進駐150個常規養老社區與33個認知癥照料社區，覆蓋超180個線下場景。從2023年成立至今，Inspiren收獲超1.55億美金融資。

在地球的另一端，被譽為養老產業“全球標桿”的日本，同樣借助科技力量對養老服務進行二次升級。從2000年代初開始，日本政府和私人企業開始大規模投資護理機器人技術。到2018年，僅政府就投入了超過3億美元用于此類設備的研發。

在大阪的銀翼護理中心（SilverWing），護工們穿著一種叫做HAL（混合輔助肢體）的動力外骨骼。這些由Cyberdyne公司開發的設備能夠檢測穿戴者肌肉的電信號，在需要時提供額外的力量。

在東京世田谷區的一家養老院里，88歲的田中奶奶正輕撫著一只白色的小海豹。它會眨眼睛，會發出輕柔的叫聲，甚至會撒嬌地蹭蹭老人的手掌。但這只"海豹"并不真實——它是PARO，一個價值6000美元的治療機器人。

當更多國家將科技重構養老產業增長曲線，站在技術前沿的中國，又將如何結合本土需求，走出一條差異化的科技養老之路？

科技適老，而非老適科技

“我們都將活到100歲。長壽時代，我們的生活和工作要怎么辦？”

在社會學著作《百歲人生：長壽時代的生活和工作》的緒論中，英國學者琳達·格拉頓與安德魯·斯科特拋出了這個直擊時代的靈魂一問。

而這一關乎人類未來的命題，在當下的中國正變得愈發迫切——

人口老齡化加速、空巢獨居群體持續擴大，已成為不可回避的社會現實。國家統計局發布的《2024年國民經濟和社會發展統計公報》顯示，截至2024年底，我國60歲及以上人口已達3.1億，占總人口22.0%。另據國家衛健委數據，中國空巢老人比例已達54%，其中獨居老人超過1200萬。

長壽是時代給予的禮物，也是時代帶來的挑戰，其中最先承壓的是醫療體系。

目前，我國醫療體系采用以專科主導的碎片化醫療模式，存在缺乏連續性、慢性病控制率低、多重用藥安全風險高、醫療資源浪費嚴重等問題。國際經驗證明，全科醫生主導的基礎醫療是應對老齡化的關鍵，但國內全科醫療體系雖受政策重視，尚未真正落地。

當傳統醫療模式難以承載長壽時代的需求，科技賦能下的“醫養融合”，提供了新的破局思路。

在高品質的養老社區中，專業康復醫院或綜合醫院逐漸成為標配，在空間層面實現醫療與養老設施的融合，滿足30分鐘黃金急救時間的要求。長者在社區內即可享受便捷、高效的醫療支持。

當然，也有不少人會疑問：我家就在三甲醫院邊上，平時看病就很方便，為什么非要住到養老社區里呢？

這里面的關鍵點是“預判性”。

在國內，已出現不少對標國際前沿的本土實踐。在泰康保險集團的泰康之家中，AI、物聯網、大數據等前沿技術深度融入醫養場景的每一個毛細血管，創造性打造“感知-決策-執行”三位一體的智慧醫養體系。

比如小小的緊急定位報警卡，集一鍵報警、精準定位、雙向通話、門禁通行、消費支付等功能于一體，長輩只需輕按按鍵，管家、安保、醫護團隊便會同步收到求救信號，第一時間抵達現場開展緊急救助。針對有需求的居民配置的智能床墊，可長時間監測呼吸、心率、在床狀態等核心數據，一旦出現異常波動，系統將自動觸發預警。

緊急定位報警卡

在這些智能終端的支持下，泰康之家自動為每位居民沉淀形成動態更新的個人數字健康檔案；同時，依托大模型技術對海量健康數據與專業醫療知識圖譜進行持續訓練學習，能夠精準匹配每位長者的身體狀況、生活習慣與健康需求，輸出定制化健康管理、慢病干預及康復護理方案。

泰康之家大健康數字平臺

更為重要的是，實現這些的背后，是泰康自主打造的AI原生的智慧醫養操作系統-泰樂OS強大的感知、決策、執行能力提供的技術支撐，將人工智能三要素滲透到各業務流程的毛細血管中，形成數據和知識飛輪。

這里不得不提的是，泰康之家居民每天生活的重要陪伴者-小泰智能，它是長輩們的智能小助手，今年通過泰康自研大模型、搜索增強RAG技術，和多智能體架構，實現了三個核心功能：情感陪伴聊天、泰康知識查詢和泰康服務自動執行，讓長者動動嘴就能便捷享受各類服務，真正實現“科技適老”而非“老適科技”。

當然，科技同樣也可以具有“溫度”。

根據ARKInvest的預測，從2024年起，全球“AI+情感陪伴”領域的年收入將從僅僅三千萬美元，在樂觀的情況下爆發性增長為一個每年1500億美元的巨大市場。其中支撐這個巨大潛力市場的核心受眾之一，就是銀發人群。

重慶第一社會福利院引入的“裴裴”機器人，不僅能通過情緒識別進行心理疏導，還可實時監測心率、血壓等指標，并具備娛樂互動功能；韓國Hyodol機器人還能在檢測到老人活動異常時自動告警。

AI陪伴機器人從“情感補充”延伸為集陪伴、健康、安全于一體的綜合性解決方案，契合老年人多層次需求。不過需要注意的是，短期內情感陪伴類AI產品還處于起步階段，存在主動交互和情境感知能力弱、文化和方言隔閡深等問題。

因此，對于居家養老的老人而言，社區關照與親屬探望仍是更現實的情感支撐；而選擇養老社區的長者，更可通過豐富的社群活動、同輩社交與專業照護，獲得更全面的身心滋養。

以國內知名的養老社區泰康之家為例，截至2025年底，全國已運營社區共開設近600門課程，擁有居民俱樂部約350個，讓長輩享受到更多精神層面的價值感、獲得感、幸福感。從知識分享到興趣培養，從社交互動到公益實踐，這些精心搭建的平臺，不僅為長者重構了緊密的社交網絡，也讓每一位居民都能在熱愛與陪伴中獲得歸屬感、成就感。

老年迪士尼，如何觸手可及？

年輕人愛去迪士尼，追逐的是童話般的歡樂與治愈；而對長者而言，全周期的健康守護、豐富多彩的精神生活、如同童話秘境般的舒適與安心，讓高品質的康養機構成為他們心之向往的“迪士尼樂園”。

但這份美好向往與現實之間，橫亙著一道難以逾越的鴻溝——經濟壓力與服務可及性不足，讓多數長者“知其好而難享其優”。

經濟層面，據國家衛健委數據，目前我國養老呈現“9073”的格局：90%左右的老年人在居家養老，7%左右的老年人依托社區支持養老，3%的老年人入住機構養老。這一懸殊比例的核心成因，是養老服務價格與老年人支付能力的嚴重不匹配。

《第五次中國城鄉老年人生活狀況抽樣調查基本數據公報》顯示，2021年，我國老年人年人均收入32027.4元，其中，城鎮老年人年人均收入47270.8元，農村老年人年人均收入14105.4元；且在收入結構中，社會保障性收入依然是主要收入來源。而民營養老機構平均每月收費在4000元—8000元不等，與老年人的支付能力存在一定差距。

服務層面，優質養老服務多集中于中高端機構，普通家庭難以觸及；且傳統養老服務存在個性化不足、監管缺失、專業度參差不齊等問題，即便部分長者能承擔費用，也難享高質量服務。

如何破解這一“向往卻難及”的困境？

早在2019年，中共中央、國務院發布《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》中，就已給出明確答案：強化應對人口老齡化的科技創新能力，把技術創新作為積極應對人口老齡化的第一動力和戰略支撐，全面提升國民經濟產業體系智能化水平。

要知道，我國養老服務發育不足的重要原因是價格與成本的背離，而居民收入的提高和養老消費能力的提升是一個漫長的過程。這就使得降低養老服務制度性成本成為破局的關鍵，通過科技降本增效成為必然的選擇。

好的一面是，人工智能輔助診療、康復訓練、健康監護等設備逐步在連鎖化、規模化養老機構落地應用。而這一落地成效背后，離不開養老機構的戰略聚焦，通過將核心資源投入醫療設備升級與專業人才培養，為技術落地提供支撐。

具體來看，借助智能監護設備替代部分人工巡護，提升運營效率；同時，AI輔助診療系統的深入應用，不僅提高了慢病管理準確率，保障服務專業性與穩定性，還能有效控制人工成本。

連鎖化布局則進一步放大了科技降本的效應。醫療設備集中采購、服務標準統一輸出、運營流程數字化管理……規模效應攤薄了前期科技投入成本，讓優質康養服務的價格逐步向普通家庭靠攏。

如果說科技與連鎖破解了“成本高、服務散”的難題，那么支付模式的創新則為長者跨越經濟門檻提供了關鍵支撐。

2012年，泰康推出鏈接保險與實體養老社區的“幸福有約”產品，首次將“壽險支付+養老服務”的創新模式落地：長者通過購買壽險產品，既能享受長期復利收益，為晚年儲備穩定資金；又能憑借保單權益，提前鎖定數十年后泰康之家養老社區的入住資格，無需擔心未來服務價格上漲或床位緊張的問題。

這一模式精準解決了“當下付費壓力大、未來養老無保障”的痛點，市場反饋熱烈：截至目前，“幸福有約”累計銷量已突破30萬件，成為普通家庭實現品質養老的重要路徑。

縱觀整個行業，我國社會福利制度正從“補缺型”向“適度普惠型”，再向“普惠型”穩步邁進，而商業向善的理念正成為這一進程的重要助力。

泰康推出“幸福溢彩公益保單計劃”，從養老產業人才培養、物資捐助、價值引領等多個維度，降低了整個養老行業的服務成本、提升了基層服務能力，為普惠養老注入持續公益動能的同時，也讓品質享老的價值邊界不斷延伸。

當科技創新的降本增效、連鎖布局的規模賦能、支付模式的精準破局，遇上商業向善的公益延伸，長者心中的“晚年迪士尼”不再遙不可及。

尋找中國式養老方案

養老產業，究竟是逐利的商業賽道，還是承載社會責任的民生答卷？

從行業大盤來看，3.1億老年人口不僅催生出千億級市場紅利，更是“積極老齡化”戰略下的時代命題：養老產業的終極價值，從來不止于滿足基礎照料需求，而在于以科技向善為內核，通過可持續模式激活老年人力資源，讓長者在有品質、有尊嚴的晚年生活中持續實現社會價值，這才是其真正的“朝陽”底色。

然而現實中，行業發展仍深陷“逐利短視”的困局。在網頁中搜索養老產業，“xx康養部分門店資金鏈斷裂閉店”“xx項目因違規預售被叫停”“xx康養暴雷背后的金融騙局”等負面新聞屢見不鮮。

這些機構暴雷的癥結高度一致。它們大多依賴短期預付費、民間借貸等“短錢”，去支撐養老社區建設、設備采購等“重資產、長周期”投入。既缺乏持續穩定的現金流支撐日常運營，又沒有長期規劃與合規意識，最終要么因資金鏈斷裂黯然退場，要么因違規操作被監管查處，不僅擾亂了市場秩序，更透支了消費者的信任。

矛盾就此凸顯：一邊是全國近半數養老機構入住率僅45%，在虧損邊緣苦苦掙扎；另一邊卻是優質養老項目“一床難求”，部分高品質社區的排隊等候周期長達數年。

這種結構性失衡背后，是偽養老機構的亂象與真優質服務的稀缺之間的矛盾。市場不缺需求，缺的是以科技向善為引領、能匹配“老有所養、老有所樂、老有所為”多元需求、經得起周期考驗的可持續商業模式。

部分保險企業，成為其中的佼佼者。以泰康為例，其新壽險就是通過“支付+服務+投資”三端協同，構建了一個自洽、內生的商業生態系統。這一模式的差異化設計，使其在行業中形成了獨特競爭力，也為其較早實現盈利奠定了基礎。

三端協同新壽險

支付端，“幸福有約”等一系列對接養老社區入住權的綜合性養老保險計劃僅將“不確定的長壽風險”轉化為相對“確定的財務安排與服務承諾”。這一設計既為有需求的長者提供了養老資金儲備的可選方案，也通過長期穩定的資金流入，為后續科技適老升級、服務品質優化提供了資金支撐，一定程度上規避了養老產業常見的“短錢長投”資金錯配風險。

服務端是模式的價值承載與體驗核心。泰康率先引入美國CCRC（Continuing Care Retirement Community）全生命周期照護模式，一方面通過自主運營模式確保服務標準統一，另一方面通過科技的深度融入持續優化體驗。從生命體征實時監測到個性化健康方案生成，從適老化智能交互到高效響應機制，讓品質把控既有標準化支撐，又能精準適配長者個體需求。

資金端，保險資金“長期、穩定、耐心”的屬性，與養老產業10年左右的長回報周期天然契合。泰康以重資產模式自主投資、開發并運營社區，從根源上減少了“短錢長投”的資金風險，也為社區的長期規劃與持續投入提供了保障。

這樣全新的壽險模式，不僅讓泰康在長壽時代開辟了廣闊藍海，滿足了長者對高品質養老的迫切需求，也為金融業跨界賦能實體產業、社會應對老齡化挑戰，提供了極具啟發性的“中國式解決方案”。

養老產業作為關乎民生福祉的“慢生意”，泰康的探索證明了商業價值與社會意義可以通過合理模式實現兼顧，但任何創新路徑都需在優勢發揮與風險防控之間尋求平衡。對于行業而言，唯有正視挑戰、持續優化，才能讓此類模式更具普適性，真正為更多長者提供有品質、有保障的養老選擇。