好消息!榆林市榆陽區駝城醫院推出擁軍服務卡

為弘揚擁軍優屬的優良傳統，體現全社會對軍人的尊崇與關愛，切實解決軍人后顧之憂，榆林市榆陽區駝城醫院積極響應國家號召，充分發揮醫療機構的社會責任，特制定為現役軍人、退役軍人及其他優撫對象就醫優待的服務實施方案，旨在為現役軍人、退役軍人及其他優撫對象提供優先、優質、優惠的醫療服務，營造“一人當兵全家光榮”的濃厚社會氛圍。

優待服務內容

一、優撫對象

1.現役軍人、退役軍人及家屬；

2.三屬（烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬）；

3.消防救援人員及其他優撫對象。

優待對象持有效證件及榆陽區駝城醫院發行的擁軍服務卡即可享受優待。

二、優撫內容

醫院為服務對象開通“綠色通道”，提供“三優”（優先、優質、優惠）服務。

（一）優先服務

1. 窗口優先： 在掛號、繳費、取藥、檢查、住院辦理等窗口設立“軍人軍屬優先”專用或綜合優先窗口，確保服務對象隨到隨辦。

2. 診療優先： 在門診接診、檢查檢驗（如B超、核磁、心電圖等）、手術治療等環節，在病情允許且不影響急危重癥搶救的前提下，享受優先安排。

3. 導診服務： 醫院服務臺（導診臺）為服務對象提供全程導診服務，協助其快速完成就醫流程。

（二）優質服務

1. 專人對接： 為住院的服務對象安排“擁軍責任護士”或“聯絡員”，提供從入院到出院的全程關懷與協調。

2. 專家資源傾斜： 在條件允許的情況下，優先安排副主任醫師及以上職稱的專家為服務對象提供診療服務。

3. 溫馨關懷： 對住院的服務對象，由院領導或相關部門負責人組織定期慰問。在重要節日（如“八一”建軍節、春節等）開展專項慰問活動。

4. 健康管理： 建立服務對象健康檔案，提供個性化的健康指導和康復建議。定期舉辦面向軍人軍屬的健康知識講座或義診活動。

（三）優惠服務

1. 門診優惠：

· 免收普通門診掛號費、診查費。

· 門診檢查費（如檢驗、放射、超聲、心電等）在醫保報銷后個人自付部分享受15%優惠。

2. 住院優惠：

·住院床位費、護理費在醫保報銷后個人自付部分享受10%優惠。

·住院手術費、治療費在醫保報銷后個人自付部分享受20%優惠。

·（注：藥品費、血液及血制品、植入性材料等費用是否優惠，由醫院自行決定并明確列出）。

三、優待服務流程

1.身份核驗：服務對象就醫時，主動出示有效證件；

2.導診引導：服務臺工作人員核驗證件后，引導至“優先窗口”辦理掛號；

3.優先就診：掛號后，憑掛號和有效證件，由分診護士安排優先就診；

4.檢查與取藥：憑醫生開具的檢查申請單或處方，在相應優先窗口享受優先服務；

5.費用結算：結算時，收費系統自動識別身份或由收費員手動核驗，直接計算并扣除相應優惠費用。