兒童唇膏市場,又出事了。
近日,新京報調查發現,多款熱銷兒童唇膏存在涉嫌虛假宣傳、誤導消費者的問題。其中,戴可思一款嬰兒金盞花潤唇膏,在產品詳情頁顯著位置標注“食品級潤唇膏”、“寶寶誤舔無憂”等字樣。
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此外,該產品在詳情頁中宣稱“經權威檢測機構鑒定通過”,突出“經口無毒 潤唇不怕舔”等賣點。其展示的檢測報告圖片載明:“結果匯總:依據《化妝品安全技術規范》(2015年版)對送檢樣品進行安全性檢驗,結果如下:(一)毒理學試驗:急性經口毒性試驗結果:實際無毒。”
四川省疾控中心曾發文揭開化妝品背后毒理學試驗的真相。文中指出,化妝品在上市前必須經過一系列嚴格的毒理學安全評估。根據我國相關規定,除了部分普通化妝品可通過安全評估報告替代毒理試驗外,特殊用途化妝品(如染發、燙發、祛斑美白、防曬、防脫發等產品)以及嬰幼兒化妝品,均需通過毒理學試驗方可銷售。因此,毒理學試驗是這些產品獲準上市的必要條件,而絕非證明其屬于“食品級”或“可食用”的依據。
令人擔憂的是,還有多個品牌宣傳話術中竟暗示產品具有“改善唇炎”的功效。
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如“泊紫汀蘭旗艦店”所售的PòZTL兒童倍潤護唇膏,在商品詳情頁中多次使用“告別紅癢痛 兒童唇炎專研”“KO干裂唇炎”“科學解決各種唇部問題 20W+兒童臨床測試有效”“拯救唇炎”等表述,暗示該產品具有緩解或改善唇炎的功效。然而,其在國家藥監局備案的功效僅為“保濕、舒緩”,且所宣稱的“0歲+適用”也與備案信息中標注的“兒童”使用人群不符。
另一例為“國婷山茶植萃安心潤唇油”,宣傳中使用了“去唇炎 更護唇”“1抹告別唇炎”“7天有效改善唇炎癥狀”等用語,其客服亦確認產品對唇炎“有效果”。但該產品在藥監局備案的功效同樣僅為“保濕、舒緩”,并未包含任何涉及唇炎治療或改善的宣稱。
此外,“VORASSEN沃朗森兒童植萃保濕舒緩潤唇膏”也在宣傳中提及可改善唇炎,而其備案功效亦只有“保濕、舒緩”。同時,產品在銷售頁面上標注“0歲+寶寶適用”,亦與備案信息中限定的“兒童”使用人群不一致。
眾所周知,唇炎是一種皮膚炎癥,涉及醫療范疇。任何化妝品,包括兒童唇膏,明令禁止宣傳醫療作用。把“改善唇炎”這樣的字眼用在日常護理產品上,不僅是打擦邊球,更是對消費者,尤其是嬰幼兒家長健康焦慮的赤裸裸利用。
再說“食品級”。這本身就是一個極具迷惑性的營銷詞匯。國家藥監局早已多次明確指出,化妝品不存在“食品級”概念。化妝品和食品是兩種完全不同性質的產品,依據的法規、執行的標準天差地別。將化妝品稱為“食品級”,不僅不科學,更涉嫌誤導消費者,讓人誤以為產品可以安全入口,從而放松警惕。對于有吮吸習慣的嬰幼兒來說,這種宣傳的危害性不言而喻。
另一個焦點是“小金盾”標志的濫用。“小金盾”并非中國消費者協會推出的標識,而是國家藥品監督管理局于2021年12月發布的兒童化妝品專屬標志,旨在提高兒童化妝品的辨識度,幫助家長識別適用于12歲以下兒童的正規產品。然而調查發現,部分產品并未完成兒童化妝品備案,卻擅自在包裝上印刷“小金盾”圖案,或在宣傳中自稱“小金盾呵護”。
對此,相關客服解釋稱:“一般是中國大貿口進貨的產品才會有小金盾標簽,我們商品是純進口直接郵寄過來的,直接國外包裝直線郵寄,所以沒有小金盾的標簽。”(注:“大貿”是業內對一般貿易的俗稱,指我國境內具有進出口經營權的企業通過正規報關、繳稅等流程單邊進口或出口商品的貿易方式),然而,既然產品未在國內注冊或備案,為何在商品詳情頁公然使用“小金盾”標識?客服給出的理由竟是“這個是宣傳保障”。
另外,上述兩款產品在介紹中還多次宣稱“食品級”。
業內人士透露,上述行為屬于典型的虛標、冒用行為,嚴重擾亂了市場秩序,侵害了消費者的知情權。
清揚君點評:
家長給孩子挑選產品,尤其是接觸口唇的產品,那份謹慎與焦慮,商家真的不懂嗎?他們太懂了。正是吃準了父母們“不惜一切也要給孩子最好最安全”的心理,一些品牌才敢用“食品級”、“可食”、“醫護級”這些看似安全無害的詞匯編織營銷話術,甚至不惜逾越紅線,暗示產品具有緩解皮膚問題的“療效”。
以近年來在母嬰賽道迅速崛起的國貨品牌戴可思為例,該品牌憑借“專業”“安全”“成分黨友好”的產品定位,贏得了眾多家長的信任。
公開數據顯示,戴可思從創立到銷售額破1億元用了3年時間,于2020年首次實現億元級銷售;而從1億元躍升至10億元,僅用了短短2年。到2023年,其全渠道銷售額已達15億元,穩居天貓與抖音嬰童洗護類目的頭部陣營。戴可思母公司無錫戴可思生物科技有限公司也在此過程中水漲船,先后獲得了9次融資。
值得注意的是,此外戴可思已被2次行政處罰。
2021年9月,因產品標識不符規定,被無錫市新吳區市場監督管理局罰款2000元并責令改正。
2022年12月,因廣告內容含有虛假或引人誤解的信息,違反廣告法第四條“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。廣告主應當對廣告內容的真實性負責”而被無錫市新吳區市場監督管理局罰款1萬元,并責令改正。
2025年8月,新京報在對24款驅蚊產品進行核查時發現,戴可思官方旗艦店在其一款植物防護貼的產品頁面中多次使用“貼”身防護、“蚊蟲拜拜”、“一貼防叮6小時”“變身‘蚊子絕緣體’”等表述,明確暗示其具有防蚊驅蚊功效。客服亦向記者表示,該產品主要依靠檸檬桉提取物、香茅提取物等草本植物揮發的氣味來避免蚊蟲叮咬,效果可持續約6小時。然而,與線上宣傳不同的是,該產品實際包裝上并未標注任何“防蚊”或“驅蚊”字樣,也未標明農藥登記證號等“三證”信息。其成分表僅列出檸檬桉提取物和香茅提取物,并在說明中標注“不含DEET(避蚊胺),香味可在6小時內緩慢揮發,在人體周圍形成保護圈”。
此次曝出的問題,傷害的不僅是品牌信譽,更是消費者對國貨嬰童護膚品的信心。品牌增長沒有捷徑,尤其是面對最脆弱的兒童群體,安全是底線,誠信是生命線。任何在宣傳上玩花樣、在標準上搞模糊的行為,都是在透支自己的未來。
化妝品就是化妝品,既不是藥品,更不是食品。兒童產品的安全,容不得半點馬虎,更摻不得一粒“沙子”。希望此次曝光能成為行業深度整頓的契機。相關企業請收起投機取巧的小聰明,真正扛起對下一代健康負責的大擔當——否則,市場終將以最嚴厲的方式作出裁決。
圖源:天貓
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