中消協披露某游戲平均涉訴金額2551.57元！17歲少年虛假退貨轉賣1萬多單獲利400余萬判6年

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▎中消協：某游戲被陸續投訴未成年人未經家長同意大額充值，平均涉訴金額2551.57元

1月5日，中國消費者協會、中國市場監督管理學會發布消費提示：未成年人網游充值需警惕，家長平臺齊護航。

近期，中國消費者協會陸續接到消費者投訴，反映上海某公司運營的某款游戲存在未成年人未經家長同意大額充值問題。涉訴未成年人大多通過偷看、偷拍等方式獲取家長支付密碼，趁家長忙于工作、無暇留意手機的空隙，使用家長手機或家庭閑置手機持續充值，平均涉訴金額達2551.57元（2025年8月1日至2025年12月10日接訴統計）。

家長發現后均向涉訴公司客服要求退回款項，但未得妥善處理，客服電話也難以撥通。為保護未成年人及消費者合法權益，引導網絡游戲行業健康發展，促進家庭和諧，中國消費者協會聯合中國市場監督管理學會作出提示。

中國消費者協會與中國市場監督管理學會表示，為促進網絡游戲市場健康有序發展，降低有關消費糾紛，網絡游戲平臺應主動履行社會責任：

一是應積極妥善處理投訴。對于家長提出的未成年人充值退款訴求，應予以高度重視，完善投訴處理機制，優化退款服務流程，提升客服接訴水平，及時回應消費者訴求。對于有充分證據證明確系未成年人未經監護人同意、超出其認知與支付能力進行的大額充值，應當依法依規積極辦理退款，不得推諉拖延。

二是在嚴格落實游戲實名認證、國家防沉迷政策要求的基礎上，還要進一步強化技術防護措施，精準甄別未成年人身份，防止未成年人冒用、租用、借用成年人賬號進行游戲和充值行為。

三是網絡游戲平臺應加強充值消費管理，針對疑似未成年人操作的賬戶，在充值支付環節應設置更加明確有效的提醒和驗證機制，合理限制充值金額，審慎提供“小額免密支付”等便捷功能選項。

提示還表示，家長是未成年人的監護人，是保護其權益的第一責任人。未成年人生活的方方面面都需要家長予以留心和關注：

一是要合理安排未成年人的學習、娛樂和休息時間，對其使用網絡游戲的時間和內容進行必要約束與引導。多陪伴孩子，培養其健康的興趣愛好和消費觀念，幫助其樹立正確的網絡使用習慣和理性的消費意識。

二是在日常生活中，家長應該妥善保管自己的手機、銀行卡及各類支付密碼，不宜輕易告知未成年人。關閉或審慎使用手機支付工具中的“小額免密支付”功能，從源頭減少意外支付風險。定期檢查賬戶交易記錄，及時發現異常情況。

三是如發生未成年人未經同意大額充值的情況，應注意收集和保存相關證據，包括充值記錄、支付憑證、游戲賬號信息、能證明充值行為系未成年人操作的相關聊天記錄或視頻等，以便依法維權。發現問題后，應及時與游戲運營企業官方客服聯系，明確表達訴求，理性溝通。如協商不成，可通過全國消協智慧 315 投訴平臺向消費者協會投訴，也可以直接向有關行政主管部門舉報。

▎17歲少年網購虛假退貨1萬多單，被判刑6年

1月5日，據央視新聞報道，17歲少年網購虛假退貨1萬多單，被判刑6年。

2024年3月，一家化妝品經銷公司向上海市公安局奉賢分局報案，稱其線上官方平臺遭到惡意虛假退貨。公安機關很快便鎖定了年僅17歲的呂某。

呂某交代，一次網購時，他偶然發現某化妝品官方平臺存在漏洞——下單后即便不退還商品，也能提交退款申請。他用自己多部手機上的賬號、多名親友的賬號，還從網絡上有償租借多人的賬號，下單購買護膚品套裝，虛假退貨后低價轉賣。

“被告人通過這個手法總共退了11900多單，價值476萬物品低價轉賣了401萬。”靠著騙來的贓款，呂某毫不節制地揮霍，買最新款手機、囤名牌衣服，還經常請朋友吃飯唱歌。

最終，上海市浦東新區人民法院以詐騙罪判處呂某有期徒刑6年。

詐騙罪是指以非法占有為目的，使用欺騙方法，騙取數額較大的公私財物的行為。刑法第二百六十六條規定，詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產。▎Steam在線人數峰值突破4181萬大關，2026新年假期特賣活動成主力推手

1月5日，SteamDB數據顯示，2026年伊始，Steam在線玩家峰值數迎來了新紀錄，該平臺近24小時用戶在線峰值達到了41,816,052（約4181萬人），這與2026年新年假期特賣活動密不可分。

去年3月，Steam在線用戶峰值突破4100萬，去年10月時成功突破4160萬大關。而如今隨著平臺進一步發展，距離突破4200萬大關已近在咫尺。

▎國行版AI上線了？蘋果回應

有博主稱，蘋果公司已在近期針對部分國行設備啟動“Apple智能與Siri”功能的灰度測試，獲得測試資格的用戶可在設備設置中查看相關選項。有網友評論，自己也收到了蘋果AI智能升級提醒，但在使用過程中發現，AI的回答都是基于百度現有答案，疑似部分功能被閹割。

對此，蘋果公司技術顧問表示，截至今天蘋果AI還未正式上線，后續上線將在官網上進行發布。預計iPhone 15 Pro及更新版本的手機型號才能兼容蘋果AI，“因為AI的算法對硬件的要求非常之高，iPhone 15的硬件還沒有達到那個要求。”前述技術顧問也提醒，之前有部分博主通過一些第三方軟件繞開限制去強行開啟，“對于資金和賬號安全是有影響的”。