攜程突然被立案調查！字少事大，背后是什么原因？

1月14日，記者從市場監管總局獲悉，根據前期核查，依據《中華人民共和國反壟斷法》，對攜程涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調查。

就這一句話，沒任何多余解釋。但是字少事大，所有人都明白，這是攜程攤上大事了。也就是同一天，攜程集團發布公告，回應涉嫌壟斷行為被國家市場監管總局立案調查。攜程稱，公司將積極配合監管部門調查，全面落實監管要求，與行業各方攜手共建可持續發展的市場環境。目前，公司各項業務均正常運行，將一如既往地為廣大用戶和合作伙伴提供優質的服務。

攜程的問題核心，就是在占據市場支配地位之后實施壟斷行為，已經開始觸及國家的反壟斷法。而對于任何企業來說，市場壟斷都是一條紅線，觸碰了紅線，國家就肯定要出手整治。因為誰都知道放任某一個企業壟斷市場，將會帶來什么樣的惡果。

2015年，攜程收購了去哪兒以后，實際上就已經占據市場支配地位了。因為當時攜程作為國內文旅服務的龍頭企業，它的投資渠道和資源非常多，也收購了不少同行業的品牌或企業。什么同程、藝龍、途牛、途家（號稱中國的AirBNB）啥的，全是攜程系的。當然有些不是全資收購，但是或多或少、直接或間接都有持股，它還收購了英國最大的OTA平臺Travelfusion（相當于英國的攜程）。

而且如家酒店連鎖、眾安保險等等文旅產業鏈上的公司，攜程也都有投資參股。總之，這些年走下來，攜程的競爭對手好像只剩下一個飛豬或驢媽媽，美團雖然也涉足OTA行業，但似乎還沒有形成氣候。所以說，攜程目前已經是一個深耕文旅服務業，擁有OTA產業市場支配地位的龐然大物。

OTA，全稱為Online Travel Agency，中文譯為“在線旅行社”，是旅游電子商務行業的專業術語。它指的旅游消費者通過網絡，向旅游服務提供商預定旅游產品或服務，并通過網上支付或者線下付費的行為。在OTA模式下，酒店營銷呈現出移動化、個性化和整合性特征，酒店需要積極全面了解顧客偏好，加快轉型速度，跟上酒店發展潮流，以此迎合顧客消費口味。

攜程被查，其實早就有征兆。攜程平臺的規模已經發展太大，如2024年攜程單平臺市場占率就有56%，要是算上攜程系持股的同程等企業數據，整體市場占率超70%，在酒旅預訂領域妥妥的絕對頭部，這也剛好夠上了“市場支配地位”的認定基礎。
而攜程既然已經占有市場支配地位，那么肯定會和其它企業產生矛盾。2023年，云南民宿協會在其官網發布了一則《關于啟動OTA不正當競爭反壟斷維權工作的決定》，說近年來接到多起會員單位投訴，反映攜程等個別OTA平臺利用其市場支配地位，對云南民宿行業實施了包括但不限于“二選一”霸王條款、單方面隨意漲傭、設置不公平交易條件、屏蔽流量等不正當競爭行為。
該協會表示，決定正式啟動反壟斷維權工作，面向全省會員單位公開征集OTA平臺不正當競爭及壟斷行為的相關證據。而這已經不是民宿業第一次跟攜程鬧矛盾了。2018年的時候，云南麗江的民宿業主就抱團控訴攜程強制“全網最低價”、傭金比例飆升，不服從就限流降權。
更早之前的2015～2016年，攜程搞“二選一”逼酒店簽獨家協議，還引發過海南、浙江等地酒店協會的聯合抵制。雖說最后都不了了之，但是攜程在占據市場支配地位之后，也確實在很多方面引發了矛盾。這些矛盾在日積月累之后，必然會爆發。而此次市場監管總局顯然也是接到了各種舉報之后，才開始正式立案調查。

而從目前社交媒體上網友們的熱烈討論來看，對于攜程被調查一事，網友們可謂是喜大普奔，表示熱烈歡迎國家出手。因為這幾年大家對攜程的不滿也是有依據的，比如說：大數據殺熟，對酒店商家不友好，讓酒店集體漲價，利用自身的市場優勢隨意限流降權，提升傭金比例，等等。

其實綜合來說，對于攜程進行反壟斷調查，對于攜程來說并不是一件壞事，短期雖然會造成股價損失，影響攜程的聲譽。但是不經一事，不長一智，攜程如果能從這次調查中真正明白了問題所在，積極整改，那就等于是卸掉了沉重的包袱，又可以重振旗鼓，再次出發。

據中新社報道，公開資料顯示，攜程目前是全球領先的一站式旅行平臺，公司旗下的平臺，包括攜程旅行、http://Trip.com、去哪兒、天巡等。攜程于2003年在美國納斯達克交易所上市，并于2021年在香港聯合交易所上市。

對于這樣一家企業，進行反壟斷調查是必須的，但是在調查的同時，保護它的健康、合理地發展也是應該的。這兩者之間的尺度把握，就看攜程自己如何理解并配合國家市場監管總局的調查了！