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當消費者可以拿到關于原料的準確生產、制造日期,「透明」就將可能成為打動消費者的新一種要素。
作者 | 張果(北京)
在乳粉行業,真正的安全感往往建立在對供應鏈近乎執念的掌控力上。這其中,飛鶴的嘗試稱得上是一種示范。
在飛鶴與《時尚芭莎》聯動的「尋跡而來·新鮮盛典」上,飛鶴研究院院長張旭光博士提出了一個比喻:如果用一年前的面粉和兩個月前的雞蛋去烘焙面包,即使面包剛剛出爐,你會認為它是新鮮營養的嗎?
這個邏輯直擊行業隱秘的痛點。此前,全球奶粉品牌大多只標注成品的「灌裝日期」,而占產品比重過半的核心原料究竟誕生了多久,消費者往往無從知曉。
隨著飛鶴「跡萃」、「啟萃」新品的上市,飛鶴正式上線了行業首個新鮮原料溯源系統。在部分線下商超,跡萃、啟萃被倒置擺放,通過瓶底的二維碼,消費者將會立刻知曉奶粉中原料的準確生產日期。這樣的透明,在行業內還是頭一次。
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從2006年開始,飛鶴頂著壓力布局全產業鏈自建牧場,到攻克技術,讓11種核心原料實現「中國自造」,再到近期上線新鮮原料溯源系統,這些舉措都在突破行業的慣性思維。
某種程度上,這已經不僅是一場出于提升信任度的安全保衛戰,而是一次關于中國奶粉供應鏈透明化的創新革命。行業的潮水,就此正在悄悄流動。
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從原料到產業鏈,15年逐個攻破
大眾往往認為,好奶粉的核心就是新鮮生牛乳。但在專業視角下,背后「隱藏」的關鍵營養原料才是核心——嬰配粉本質上是「生牛乳+關鍵營養原料」的科學配比。
過去許多年,以乳清蛋白、乳鐵蛋白為代表的核心原料,長期處于海外技術的壟斷之下。國內多數奶粉企業依賴進口「大包粉」,這些原料產自海外,經歷漫長的海運、報關與倉儲,整個周期最短也要6個月,長則超過一年。
付出了高價購買的「營養」可能也在溫度、濕度的波動下、漫長的跨國運輸中被折損。另一種選擇是建立海外工廠合作,而這往往意味著更高的綜合成本與不確定的外部風險。
沒有原料的自主權,就沒有品質的最高話語權。為了不再「看別人臉色」,不在貿易戰中被原料「卡脖子」,從2011年起,飛鶴便開始了核心原料國產化的長跑。
一種外界的形容是,飛鶴在讓這些核心原料擁有「中國戶口」。這意味著,飛鶴需要極大投入,一步步搭建屬于飛鶴的產業鏈,攻克關鍵技術。到今天為止,飛鶴目前已掌握乳鐵蛋白、脫鹽乳清粉、酪蛋白磷酸肽等11種核心營養原料的自產能力。
對核心原料的自主掌控,帶來生產的「時間差」價值。原料從產出到入罐,存放時間得以從以「年」計縮短到以「天」計,自產原料在生產后30天內即應用于成品,減少了周轉時間,隨之確保原料的新鮮度,也自然降低在長時間、多次周轉中被污染的風險。
依賴海外長途運輸,奶粉的整體新鮮度只完成了不到一半。飛鶴自產核心原料,就是為了填補剩下的「一半」新鮮。
在核心原料之外,飛鶴對奶源的「自控」之路則開始得更早。2006年開始,在黑龍江、內蒙古等優質奶源產區,飛鶴自建牧場及奶源基地。這帶來的直接價值是,從牧場擠奶到運輸到工廠加工一次成粉,飛鶴可以控制在2小時內完成。飛鶴將此形容為「2小時生態圈」,而這種「新鮮」也逐漸從標準變成了常態。
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根本上,只有與土地、牧場建立長期、穩定的共生關系,有堅實的產業根基,乳業才能既保障產品品質和安全,又能在全國甚至全球的競爭中有更多主動權和抵御各類風險的能力。
而之所以能將原料透明化,實現掃碼就可以獲取到原料的生產日期,背后依托的,是飛鶴在整個產業鏈條的投入和自控。而這樣的布局實際上已經開展了超過20年。截至目前,飛鶴已擁有13個現代化核心工廠、13個自有牧場、100萬畝專屬農場,以及超11.5萬頭優質奶牛。
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奶粉安全,產業鏈標準「層層加碼」
消費者買奶粉,最關心的是「安全」,而奶粉的安全和品質上限,往往取決于工廠對產業鏈各個「微觀世界」的管控。
要知道,中國奶粉擁有全球最嚴的監管體系,不僅要像藥品一樣注冊配方,還得「月月」 抽檢,一次不合格就全國通報,兩次不合格直接吊銷資質。在此基礎上,飛鶴將內控的生產標準提升到了「制藥級」的維度——甚至比國標、歐盟標準都更高一些。
飛鶴的生產車間,生產經理從一般作業區到清潔作業區,要換 7 次鞋,再穿上全套制藥級無菌服,在不同車間穿梭,這些看似瑣碎的動作,是對安全保障的一道關卡。
這種對細節的執念延伸到了車間的環境管理:要「把空氣和水都管起來」。飛鶴所有車間清潔作業區沒有一個地漏、沒有一滴水,徹底杜絕微生物生存環境,防止微生物滋生與交叉感染。灌裝線凈化空氣標準達「十萬級」,這個數據的意味是,已經與醫院ICU重癥監護室、藥品生產線的潔凈度對齊。
而如果把奶粉生產理解為「做飯」,設備清洗就好比「刷鍋」。在刷「鍋」的環節,飛鶴全球乳制品行業首次采用流式細胞術。簡單來說,就是30 秒就能檢測出設備里的微生物,比傳統方法快 2-3 天。
這些細節只是奶粉生產制作中的片段。在產業鏈自控的情況下,過去奶粉往往做成品檢測,有問題再追溯來源,而現在可以做到生產過程中檢測,安全底線隨之抬高。
在原料生產端,飛鶴也顛覆了行業沿用多年的「副產品提取」邏輯。過去,傳統乳清蛋白大多是生產奶酪后的「副產品」,往往經過了長途運輸、多次發酵及反復的高溫殺菌,來源不僅雜亂,且關鍵營養活性在劇烈的溫控波動中會有所損失。飛鶴研發出專屬工藝,采用微濾、超濾等純物理分離技術,直接從生牛乳中提取營養,全程保持低溫,就像給營養素穿上了「保鮮衣」,最大限度鎖住活性。
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右側為飛鶴自產新鮮乳清蛋白液。
相較傳統工藝,飛鶴自產乳清蛋白液的新鮮度、純凈度更優
根本上,從原料技術突破到全產業鏈自控,就是為了不給產量讓路、不給成本讓路,更關鍵的是,能做到對原料的絕對把控,保證安全和新鮮。這在行業中,同樣是一次革新。
每一罐售出的奶粉背后都是一個家庭的關切,尤其對曾經受創的國內奶粉市場來說,任何一起事故都將影響行業的整體美譽度,「嚴」才能帶來對安全的最高保障。
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新鮮可溯源,推動未來乳業「透明」競爭
如今,「新鮮」幾乎已經成為乳業的基本共識和努力方向。但生產加工并不能被直接呈現,最終乳業企業的競爭可能是看營銷、拼渠道、比口碑。但當消費者可以拿到關于原料的準確生產、制造日期,「透明」就將可能成為打動消費者的新要素。
過去,消費者能查到的只是成品的出廠日期,而原料的新鮮度往往是信息的「暗箱」。
但如何讓「新鮮」變得消費者可感、可知?飛鶴上線了行業首個新鮮原料溯源系統,實現了一罐奶粉、兩個日期:一個是成品的出廠日期,一個是具體的核心原料生產日期。只要購買飛鶴「跡萃」、「啟萃」新品并掃描罐底二維碼,消費者即可一鍵查到乳清蛋白、CPP等關鍵原料的具體生產時刻、質檢報告及產品標準。
比如,當消費者看到:濃縮乳清蛋白是30天內新鮮自產——產品的「新鮮」可以以具體天數來量化,新鮮就可以實實在在被看到、被感知到。
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這種透明度背后,是飛鶴長期重投入產業鏈得來的信心——把底牌翻給消費者看,本身就意味著對自研、自產體系的底氣。當新鮮度以天數呈現,它就不再是營銷口號,而是可以被驗證的事實。這也要求企業在銷售端有準確的預估和盤算,以保證消費者最終到手的產品,其原料生產日期仍然極其新鮮。
而進一步看,透明化的本質是在重構乳業的信任邏輯。過去,中國高端奶粉市場長期被海外品牌占據,其背后的癥結在于消費者對本土品牌「信任度」的缺失。而當國產奶粉不再停留在感性層面的「口頭新鮮」,而是基于每一環節的量化標準時,一種新的「信任指標」也隨之建立。
據了解,讓原料「新鮮」透明化,飛鶴目前只是邁出了第一步。未來,這一新鮮原料溯源系統還將逐步推廣至飛鶴全線產品中。
從2006年布局全產業鏈,到2018年推動生牛乳一次成粉成為行業標準,再到如今實現核心原料自產與原料級溯源,飛鶴用二十多年的時間,實現了中國奶源、中國原料、中國技術、中國配方的全面進階。飛鶴不僅把「更多中國寶寶的奶瓶」穩穩握在了自己手里,也一次次帶動了行業標準的變革。
這一次,飛鶴選擇走這條「難路」,是把供應鏈徹底曬在陽光下,不僅讓消費者對「新鮮」有了具象化認知,更是在推動整個乳業供應鏈向更高、更透明的標準進化。這也許,正開啟中國乳業競爭的下一階段。而飛鶴,又一次走在了最前面。
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