“紅德堂”養生課盯上老年人：不開發票難退款，忽悠套路何時休?

　　一場精心策劃的社群養生課，一群身份成謎的“名醫專家”，讓許多老年人掏出積蓄購買高價“藥品”，卻連一張發票都拿不到。

　　七旬的曹大爺通過電視廣告接觸河北紅德堂后，頻繁接到自稱“小李”的業務代表來電，對方不斷噓寒問暖，并寄來大量宣傳冊和音頻播放器，聲稱其產品是“部隊首長專用藥”“治療老慢病的第一品牌”。

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　　在密集推銷下，曹大爺先后花費11萬余元購買藥品，服用后竟覺得“精神大振”。后經查實，這些所謂“特效藥”只是市面上常見的壯陽補腎中成藥品，價格卻是市場價的3到5倍。

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　　當曹大爺家人尋求退款時，商家只同意對未拆封的5.2萬元藥品退貨，剩余近6萬元則拒絕退還。在此期間，銷售人員竟還打電話勸老人家人“不要鬧事”。

　　營銷模式

　　紅德堂的操作模式具有高度的組織性和迷惑性。該公司通過旗下多家分公司開展業務，如第二分公司、第八分公司、第九分公司和第十分公司等。

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　　這些分公司大多位于河北省保定市，經營范圍包括藥品零售、保健食品銷售、醫療器械銷售以及廣告設計、代理等服務。

　　紅德堂通常以線上廣告和“社區裂變”的方式吸引老年人加入其設立的企業微信社群，利用“打卡領獎品”“邀請好友聽課得優惠”等手段鼓勵老人拉攏更多同伴入群。

　　一旦老人進入群內，便被要求每日打卡收聽固定的“養生健康課”。這些課程圍繞中老年人常見的高血壓、糖尿病、關節疼痛等病癥展開，通過販賣健康焦慮獲取老人的信任。

　　身份疑云

　　在社群內被奉為“神醫”“權威專家”的講師，其身份往往經不起推敲。這些所謂的名醫，其頭銜、供職機構多為子虛烏有，或存在嚴重夸大。

　　紅德堂在推銷過程中，經常使用“首長專用藥”“治療老慢病的第一品牌”等虛假宣傳語，聲稱其藥品能治療早搏、腦梗、心梗、心絞痛等嚴重疾病。

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　　實際上，這些產品大多是市面上常見的普通藥品或保健品，卻被包裝成具有神奇療效的“特效藥”，并以遠高于市場價的價格出售給老年人。

　　監管困境

　　盡管紅德堂的行為已被國內多個地區的市場監管部門或司法機關列為涉老欺詐的典型案例，但其仍在持續運營。

　　2024年1月，保定市醫療保障監控稽核中心通報，河北紅德堂醫藥連鎖有限公司第八分公司因在門診慢特病售藥過程中存在無處方銷售處方藥等違規行為，被暫停3個月門診慢特病醫保服務業務。

　　然而，這種處罰似乎并未對公司的整體運營造成實質性影響。許多受害者反映，即使向監管部門投訴，退款過程仍然困難重重，往往無法全額退款，有時甚至不會被立案處理。

　　發票與退款難題

　　購買紅德堂產品的老年人多數都收不到發票、收據等票據。當他們向銷售人員索要時，常被各種理由搪塞。

　　發票缺失并不影響消費者要求退款的權利。根據《消費者權益保護法》，經營者提供商品或服務時，應按規定出具購貨憑證或服務單據;消費者索要時，經營者必須出具。

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　　然而在實踐中，不開發票會給消費者維權帶來困難。若僅能提供部分支付憑證，商家可能否認部分消費金額，導致無法全額退款。

　　消費者即使沒有發票，仍可憑支付記錄、溝通記錄、產品實物等證據向監管部門投訴或通過法律途徑維權。

　　防范與維權

　　老年人及家屬應提高警惕，購買藥品和保健品時選擇正規渠道，如醫院、診所、藥店等。

　　對于聲稱能“治愈”慢性病或嚴重疾病的宣傳要保持懷疑，特別是那些使用“特效藥”“獨家秘方”“名醫專供”等詞匯的產品。

　　一旦發現受騙，應及時收集證據，包括付款記錄、溝通記錄、產品照片等，并向市場監管部門、消費者協會或公安機關舉報。

　　對于不開發票的行為，可向稅務機關舉報，稅務機關會對商家進行處罰。同時，也可向消協或市場監管部門反映情況，借助行政力量促使商家解決問題。

　　寧波曹大爺的案例中，商家最終只同意退還未拆封藥品的5.2萬元，而對已使用的近6萬元拒絕退款。即使在家屬向公安部門報案并向河北有關部門反映后，問題仍未得到完全解決。

　　紅德堂的第八分公司雖因違規行為被暫停醫保服務業務，但公司的其他分公司仍在繼續運營，類似的養生課仍在各個網絡社群中悄然蔓延。

　　一位曾參與紅德堂養生課的老人感嘆：“他們說得天花亂墜，我把退休金都投進去了，現在想要張發票都沒有，更別說退款了。”

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