聚焦| 一汽奧迪：千萬用戶加冕，逆勢登頂礪新

當2025年豪華車市遭遇2.8%的同比下滑，燃油豪華車市場更是面臨11.3%的深度調整，一汽奧迪卻成功“逆襲”，寫下了中國豪華車市場的年度敘事。零售570,088輛、批發(fā)566,988輛的數據背后，是豪華燃油車銷量及份額時隔六年重返第一、國產豪華燃油車穩(wěn)居榜首，更助力奧迪品牌時隔七年重返豪華銷量冠軍，讓“BBA”重新回歸“ABB”的行業(yè)排序。

在這成績背后，是一汽奧迪深耕中國市場38年的積淀，也是千萬用戶的信賴——2026年1月，一汽奧迪正式達成“千萬用戶”里程碑，成為中國市場首個擁有千萬用戶基數的合資豪華汽車品牌。近日，一汽奧迪銷售有限責任公司總經理安德楷與執(zhí)行副總經理郭永鋒共同接受專訪，解碼逆勢增長的密碼，勾勒2026年“礪新”布局。

逆勢破局：三大突破鑄就年度敘事

“2025年的市場環(huán)境堪稱近十年來最復雜的一年，全球產業(yè)格局重塑、技術革命加速、政策波動加劇，每一項都在考驗企業(yè)的戰(zhàn)略定力與綜合實力。”安德楷開門見山，言語間透著對市場的清醒認知與對成績的篤定。在他看來，一汽奧迪的逆襲并非偶然，而是“三大突破”協同發(fā)力的結果。

銷量突破是最直觀的證明。在整體市場下行的壓力下，一汽奧迪穩(wěn)住了基盤，實現了關鍵細分市場的領跑：奧迪A6L（參數丨圖片）以17.2萬輛的年度銷量蟬聯豪華C級轎車銷冠；奧迪Q5L以14萬輛的成績穩(wěn)坐豪華B級SUV燃油車市場頭把交椅，延續(xù)“爆款”成績。更值得關注的是，2025年8月上市的PPC豪華燃油智能平臺首款車型——一汽奧迪A5L，累計交付突破2.5萬輛，12月銷量更是達到8057輛，助力品牌拿下豪華燃油B級轎車市場份額第一，成為年度增長最快的豪華車型之一。

產品突破則為增長注入核心動能。面對行業(yè)“電動化”與“智能化”的雙重浪潮，一汽奧迪率先提出并踐行“油電同智”戰(zhàn)略，構建起PPC燃油智能平臺與PPE純電平臺的雙輪驅動格局。安德楷強調：“我們不認為燃油與電動是對立關系，而是滿足不同用戶需求的并行選擇，關鍵在于讓兩者都具備頂級的智能體驗。”基于這一理念，全球首款搭載華為乾崑智駕技術的燃油車——奧迪A5L乾崑智駕版于廣州車展重磅上市，打破了燃油車與智能科技的邊界；而PPE豪華純電平臺首款產品奧迪Q6L e-tron家族的推出，則以全域800V高壓平臺、107kWh寧德時代三元鋰電池等硬核配置，重新樹立豪華電動高價值標準，更成為同級唯一實現C-NCAP/E-NCAP雙五星認證的新能源產品。

品牌與服務的突破，則讓增長更有溫度。2025年，圍繞“盡在奧迪”的價值主張，一汽奧迪在中德品牌形象聯合調研中，品牌形象、市場溝通、產品創(chuàng)新等核心指標均呈上升趨勢；在中國質量協會CACSI測評中，不僅斬獲豪華品牌銷售服務滿意度第一名，奧迪A6L、Q5L、A3更分別拿下各自細分市場用戶滿意度冠軍。“這些成績印證了用戶對我們的認可，而千萬用戶里程碑的達成，更是這份認可的最好注腳。”郭永鋒補充道，38年來，一汽奧迪從首次將豪華車引入中國，到開創(chuàng)軸距加長、4S服務體系等多個行業(yè)先河，每一步都與中國用戶的需求同頻，“千萬用戶不是終點，而是我們‘以用戶為中心’理念的新起點。”

千萬基盤：用戶為核的生態(tài)重構

“在豪華車市競爭從‘增量’轉向‘存量’的今天，千萬用戶不僅是品牌的無形資產，更是我們持續(xù)發(fā)展的核心底氣。”郭永鋒直言，2025年的成績，本質上是“用戶思維”的勝利。這一年，一汽奧迪以“三個新”深化用戶運營，實現了品牌與用戶的深度綁定。

聚焦新商品，用戶結構持續(xù)年輕化。數據顯示，全新Q5L訂單中40歲以下客戶占比超64%，A5L更是高達62%，兩款車型用戶平均年齡僅35.4歲。“這說明我們的產品革新精準擊中了年輕精英群體的需求，他們既看重奧迪的德系品質與豪華基因，也追求智能科技帶來的便捷體驗。”

聚焦新變革，體系能力全面升級。為了更直接地觸達用戶，2025年一汽奧迪啟動了顛覆式的體系變革，實現超75%的機構變化、超80%的人員調整與超37%的流程重塑，從客戶運營、商品運營到經銷商支持，全體系向“以用戶為中心”轉型。

聚焦新體驗，用戶權益體系持續(xù)完善。從“奧迪卓?悅服務Plus”的升級，到“客戶關愛基金”的設立，再到覆蓋選車、購車、用車全場景的“千萬用戶禮遇季”，一汽奧迪正構建起一套全周期、多維度的用戶服務生態(tài)。“千萬用戶的背后，是千萬個家庭的信任。”安德楷感慨道，在千萬用戶征集活動中，無數車主分享了與奧迪相伴的人生瞬間，有事業(yè)開拓的奮進時刻，有家庭出行的溫暖時光，這些故事讓品牌更加堅定了“以用戶為中心”的初心，“我們不僅要提供卓越的產品，更要成為用戶人生道路上的可靠伙伴。”

2026礪新：全域布局鞏固第一

站在千萬用戶的新起點，一汽奧迪早已定下清晰的發(fā)展目標。“2025年我們實現了‘重回第一’，2026年的核心是‘鞏固第一’。”郭永鋒明確表示，品牌將圍繞“強品牌、優(yōu)產品、穩(wěn)網絡”三大核心，在戰(zhàn)略、體驗、渠道三大維度全面“礪新”。

戰(zhàn)略礪新，將以“油電混共進全智”為核心，掀起史上最密集的產品攻勢。2026年，一汽奧迪的新產品將覆蓋國產與進口、燃油與新能源、轎車與SUV全品類：國產陣營中，全新奧迪Q5L已率先上市，上半年還將推出全新奧迪A6L、奧迪A6L e-tron等重磅車型，且均可選裝華為乾崑智駕技術；進口陣營將引入SQ8、S5 Avant等性能車型，2027年初更將迎來全新Q9與新一代Q7，完善高端產品矩陣。“未來，我們還將推出混動車型，讓全系產品都實現智能化領先。”郭永鋒強調，“智能時代，奧迪依然是用戶的豪華首選。”

品牌礪新，將借勢F1賽事重塑性能豪華標簽。2026年，奧迪將正式進軍全球頂級汽車賽事F1，這一尖端科技的“淬煉場”，成為品牌彰顯進取精神的重要載體。“我們將圍繞F1上海大獎賽，打造一系列用戶專屬活動，包括賽道體驗、城市快閃店等，讓用戶近距離感受奧迪的運動基因與技術實力。”安德楷表示，F1賽事的投入，不僅是品牌形象的提升，更是技術研發(fā)的助推，“賽事上的技術突破，最終將反哺到量產車型上，讓用戶受益。”

體驗與渠道礪新，將進一步夯實用戶基礎。在體驗端，“臻·心之道”客戶體驗品牌正式落地，覆蓋用戶車生活全場景；在渠道端，創(chuàng)新推出“智駕體驗中心”，依托現有4S店在同城拓展沉浸式體驗空間，讓用戶隨時隨地感受智能駕駛的魅力。同時，品牌將與優(yōu)質經銷商建立長期戰(zhàn)略合作，持續(xù)擴大渠道覆蓋的深度與廣度。

“38年深耕，千萬用戶信賴，這是一汽奧迪最寶貴的財富。”安德楷在專訪尾聲表示，2025年的逆勢登頂，是中德合資合作的成功典范，更是千萬用戶支持的結果；2026年的“礪新”布局，將以更強大的產品矩陣、更極致的用戶體驗、更創(chuàng)新的品牌生態(tài)，回應市場的期待。郭永鋒則補充道：“未來，一汽奧迪將繼續(xù)以‘中國豪華車市場第一品牌’為目標，在電動化、智能化的浪潮中，與千萬用戶共赴更美好的豪華出行新程。”