杭州蕭山浙美醫療美容醫院又又又上新聞，鼻整形糾紛何時休？

編輯 | 易每

出品 | 深度美業

鼻整形修復不滿意，女子與機構各執一詞

1月23日，1818黃金眼報道了一起醫療美容糾紛。曾女士反映，她于2023年4月在杭州蕭山的浙美醫療美容醫院進行了鼻綜合、前額植發及下巴等多個美容項目，當時以打包價支付了32000多元，其中鼻部手術費用為25700元。據她描述，手術采用了膨體結合耳軟骨墊鼻尖的方式。

圖源：百度地圖

曾女士告訴記者，術后不久鼻部便出現增生，去年8月情況加劇，導致鼻孔無法呼吸，隨后在醫院進行了一次修復手術，“就是從原切口開刀將增生組織割掉”。直至去年12月底起，她的鼻部再次出現不適，今年1月2日聯系院方時，已感到發紅、疼痛。她稱，其他醫院醫生檢查后認為存在穿孔感染，建議取出假體。曾女士要求院方取出感染假體，并退還鼻部手術費用。

采訪中，曾女士出示了手術通知單，顯示手術名稱為“超肋鼻綜合、膨體鼻基底、雙下巴吸脂”。其右側鼻孔內可見局部空隙，她稱此為上次修復所致。此外，她還提供了一份三甲醫院病歷，體格檢查記錄顯示“右側鼻孔外側鼻疑似見充填物突出”。

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針對曾女士的投訴，浙美醫療美容醫院工作人員回應稱，曾女士并未出現感染，且醫生已進行面診并給出了方案。對于增生問題，工作人員表示“增生是正常現象，與個人體質有關”。

院方在溝通中指出，雙方此前已進行過現場協商，且曾女士方已報警，因此目前的解決方案是建議其通過司法程序或醫療鑒定途徑處理。

曾女士表示，之后將申請醫療調解委員會等相關部門介入處理。

多次欠稅記錄與開庭公告

杭州蕭山浙美醫療美容門診部有限公司，成立于2021年，注冊資本500萬人民幣，實繳資本411.6萬人民幣。

深度美業了解到，浙美蕭山店未在各大線上團購平臺開通過任何服務，在大眾點評等口碑平臺也未能見到該機構的身影。更無從查詢消費者對其的消費后評價。

深度美業通過天眼查了解到，該機構涉近年來存在多起司法案件的開庭公告，多名消費者以醫療損害糾紛、醫療服務合同糾紛等案由對該機構發起訴訟。

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與此同時，該機構還存在多起欠稅公告，從近期公布的欠稅金額來看，已經高達81萬元。

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2025年4月18日，杭州市蕭山區衛生健康局認定杭州蕭山浙美醫療美容門診部有限公司于2023年9月14日至2024年1月4日期間未按規定向一名患者告知替代醫療方案，違反《醫療糾紛預防和處理條例》第十三條第一款，并依據該條例第四十七條第二項對其作出警告并罰款人民幣10000元的行政處罰。

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鼻整形翻車“戰績可查”

說起蕭山浙美醫療美容醫院，就不得不提到該機構的鼻整形手術。在多次被本地頻道1818黃金眼報道后，前往該機構進行鼻整形的顧客卻還是絡繹不絕。僅因鼻整形手術，就有多位顧客選擇尋找官媒幫助，對該機構進行曝光。

6月13日，對杭州浙美醫療美容門診部感到失望的冷女士迫不得已找到了1818黃金眼的記者。

冷女士年過三十，在紹興從事服務行業。2023年11月1日，她通過朋友的介紹，來到了杭州蕭山的浙美醫療美容門診部，接受了兩項整形手術：鼻部整形和臉部脂肪填充，總共花費了3萬元人民幣。

冷女士的臉部脂肪填充手術沒有出現問題，但對鼻部整形的結果卻不滿意。她認為整形后的鼻子不僅外觀上顯得過于挺拔和不自然，而且還有歪斜的現象。

冷女士：“就是很難看很挺，很假，然后還有點歪。”冷女士提供了鼻子整形前后的照片。

圖源：1818黃金眼

圖源：1818黃金眼

通過照片可以明顯看出手術后鼻子的變化。當前的鼻子與手術后的樣子相比，不僅歪斜，而且鼻孔的大小也不一致。

冷女士表示，她曾要求醫院在一個月內取出鼻部的假體，雖然醫院最初不建議這么做，但考慮到快過年了，她希望能在回家過年之前完成手術。

醫院最終同意了她的請求，并在取出假體后留下了一些耳軟骨在鼻頭部位。但取出假體后，冷女士發現鼻子的歪斜情況更加嚴重，鼻孔的大小差異也更加明顯。

冷女士告訴記者，她是在去年12月6日左右進行了假體取出手術，至今已有半年多的時間。每次看到自己的鼻子，她都感到有些別扭。

她與醫院進行了溝通，醫院提出可以免費為她進行修復手術，但冷女士對此表示懷疑，因為她已經經歷了一次手術和取出過程，而效果卻越來越不理想，這讓她感到害怕。

冷女士希望機構能夠賠付她修復的費用，拿著這些錢去別的醫院修復。

杭州蕭山浙美醫療美容的工作人員則表示：“這個我們做不了主，所以我們在聯系我們的一個主管。”

圖源：1818黃金眼

記者在現場未能聯系到什么醫院主管，只能留下聯系方式，截至深度美業發稿前，該事件再未能查詢到后續的公開報道。

術后十個月后感覺快要頂出

無獨有偶，2023年8月25日，浙美醫療美容門診部同樣進入了1818黃金眼的視野，這次的投訴人是孫女士。

孫女士曾經在2019年于杭州的一家整形醫院接受了一次鼻綜合手術。三年后的2022年10月，她再次在蕭山浙美醫療美容機構進行了包括硅膠和肋軟骨在內的鼻尖成型手術。

在拆線時，她的鼻腔內積存了大量淤血，經過三次抽血才清除了部分。這導致她的鼻腔腫脹得非常嚴重。后來，她通過熱敷等自我護理方法，腫脹情況有所緩解。

在術后恢復一段時間后，孫女士對手術結果基本滿意，雖然她覺得鼻頭略顯偏大。術后不久，孫女士的鼻子開始出現問題，如上火和鼻腔內出現鼻痂等癥狀。

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到了2023年6月，她注意到鼻頭開始發生變化，鼻尖逐漸變形，鼻頭變得越來越大，并且越來越尖，顏色變紅，似乎即將破裂，觸摸時會感到疼痛。

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孫女士曾與浙美醫療美容機構溝通，對方同意讓她選擇行業內的醫生進行免費修復手術。但雙方在最終選擇醫生時未能達成一致。

浙美醫療美容的工作人員表示，他們愿意為孫女士免費進行修復手術，并同意她指定手術醫生。雙方曾簽署了一份指定醫生手術的協議。

孫女士曾指定了一位姓孫的醫生，但后來得知該醫生并非她所指的那位，且浙美醫療美容表示無法請到她希望的醫生。

孫女士希望浙美醫療美容方面能夠退款。但現場的工作人員回應稱，在明確導致鼻頭現狀的原因之前，他們只能安排孫女士進行修復手術。

他們提到鼻頭變大可能有很多原因，如增生等，并強調術后的忌口和休息都非常重要。由于雙方未能達成一致，孫女士計劃嘗試其他途徑解決問題。截至深度美業發稿前，再未能查詢到關于該事件后續的公開回應。

吸脂手術問題多

除鼻子問題外，這家成立不到五年的機構也是質疑聲始終未能停歇，吸脂手術同樣問題頻發。

2023年11月30日，還有其他消費者對該機構的吸脂項目也進行了維權。

李女士曾在杭州蕭山文明路上的浙美醫療美容門診部接受過醫美項目，但對初步效果并不滿意。即便經過調整，她能夠接受，但是在10月份，她再次在該店進行了面部填充和吸脂手術，總共花費了9580元。

這次的效果，她實在無法接受。李女士提供了術前照片，顯示當時左臉線條比較流暢，現在左臉嘴角邊有一點凹陷。

圖源：1818黃金眼

在對話中，李女士指出臉頰和下顎線處出現了問題，吸脂后形成了一個坑。

圖源：1818黃金眼

她認為正常效果應該像正常人一樣，不可能有坑，而這個凹陷嚴重影響了她的生活。經過溝通，原本對院方的技術不再信任的李女士，還是同意了讓院方為她做修復。

但是修復手術前，院方要求她支付1500元的麻醉費，她無法接受，認為自己沒有要求院方賠償已經很好了。

杭州浙美醫療美容門診部的項目負責人回應說，不滿意并不是所有人的共識，而是李女士自己的感覺。

他還提到，他們積極幫助李女士處理問題，提出讓她來醫院進行調整，并且在調整過程中，相關的體檢費用都為她免除了。但在全麻方式的選擇上溝通出現了問題，導致了額外成本的產生。

但項目負責人表示，如果李女士對手術效果不滿意，應該通過專業的醫療鑒定機構來判定，而不是單方面的說法。他們有一套法律流程，如果李女士不滿意，可以按照流程來處理。

李女士最終表示，她會去專業機構做鑒定，出結果后再看怎么處理。

勇敢的小羅

說起在該機構進行吸脂手術后狀態最糟糕的，當屬比李女士更年輕的小羅。

2022年3月30日，小羅在該機構總共花了13000元進行了大腿吸脂手術，但她表示手術失敗，留下了不美觀的疤痕。

圖源：1818黃金眼

術后第三天，小羅來拆除紗布時，發現有一塊皮膚流膿并破皮。工作人員進行了幾次處理，但幾個月后，她的皮膚上留下了難看的疤痕。

圖源：1818黃金眼

該機構的伊經理則解釋，原因可能是術后衛生問題，或者可能碰到了水，他們規定術后傷口一周不進水。

但是小羅堅稱，術后一周她并沒有碰水。伊經理卻說，感染的原因很復雜，手術本身沒有問題，如果小羅有質疑，可以去做鑒定。由于小羅多次找來，醫院愿意提出解決方案。

小羅表示，她會考慮選擇哪一種方案。但是具體的協商結果則未見后續報道

多年以來問題不斷

可以看到，蕭山浙美醫療美容醫院在術后的治理方面還是有很大的改進空間，消費者對機構手術的不滿也并不全是空穴來風。多年以來，為何該機構始終風波不斷，屢屢登上官媒報道，是否應該提升醫療技術與消毒規范，也是該機構需要考慮的重點。