從溫州和平整形醫(yī)院的消費投訴，看品牌注銷與重生的前世今生！

編輯 | 易每

出品 | 深度美業(yè)

1月21日，一位消費者匿名評價溫州和平整形醫(yī)院，稱在該機構打了兩次潤致娃娃，每次都看不出效果，不知是假的還是其他原因。

大眾點評消費者上傳，版權歸該消費者所有

該消費者表示，第二次去打的時候，除前臺態(tài)度尚可之外，其他工作人員態(tài)度一般，打光子的時候工作人員不知是不是趕著下班，速度快得讓人無語。

該消費者還提到了工作人員的專業(yè)態(tài)度問題，該消費者上樓打水光時，旁邊坐著的工作人員玩手機不理會人，敷完面膜結(jié)束后也沒人來提醒時間到了，后續(xù)全程都沒人。外套沒地方放，工作人員讓其就放一樓洗臉的地方，也沒人保管。廁所衛(wèi)生情況也讓該消費者產(chǎn)生不滿。

對此，該消費者表示體驗感很差，也沒看到效果，不會再去該機構了。

圖源：美團

技術效果與消費者預期爭議

深度美業(yè)翻閱美團評論區(qū)發(fā)現(xiàn)，對于溫州和平整形醫(yī)院的低分評價多達291條，主要集中在“效果一般”、“服務差”、“體驗差”等方面。

圖源：美團

去年11月21日，有消費者發(fā)布消費后評價。據(jù)消費者描述，項目進行至一半時，看到鏡子里的自己脖子部位居然出血，眼前所見讓其害怕。她表示，這是第4次做項目，但是以前不是在該機構進行的。

該消費者提到，以前在其他機構都很可以很快打好，但在該機構卻很慢，希望其他消費者避雷。

圖源：美團

同年10月28日，同樣有消費者給出消費后評價。該消費者稱，21日下午打的針，22日晚上突然間開始瘙癢。于23日開始，該消費者全身大部分皮膚就出現(xiàn)疙瘩。

該消費者感慨水太深了，稱這才多久啊，抬頭紋又出來了那么多。該消費者表示，藝星、美萊、好漾都打過這種美版的肉毒素，從未出現(xiàn)過這種現(xiàn)象。該消費者起初以為是免疫力不好的原因，但后來她覺得這么快就沒效果明顯就是產(chǎn)品問題。

該消費者還提到，之前頸紋注射也有兩三次，同樣一點效果都沒有。

圖源：美團

雄厚實力下的售后圖景

公開信息顯示，溫州和平整形醫(yī)院創(chuàng)立于1993年，由薛志輝院長創(chuàng)辦，是中國首家股份制專科整形醫(yī)院，位于溫州市鹿城區(qū)環(huán)城東路312號，擁有5000余平方米營業(yè)面積和6間百級層流凈化手術室。作為浙江省臨床重點學科單位，該院于2018年獲評中國整形美容協(xié)會4A級醫(yī)美整形醫(yī)院，具備三級專科醫(yī)院資質(zhì)和ISO9001認證，年手術量超萬例。

該機構以眼鼻修復、顯微整形、腹壁整形等高難度手術見長，配備50余臺進口激光設備，并與韓國樂天整形醫(yī)院建立戰(zhàn)略合作，同時長期參與"溫州人造美女"等社會公益項目，是浙南地區(qū)歷史最悠久、規(guī)模較大的民營整形專科醫(yī)院之一。

如今，該機構已經(jīng)成為中國5A級醫(yī)療美容醫(yī)院，具備一、二類手術資質(zhì)。

圖源：如麗消費醫(yī)療

可以看到，溫州和平整形醫(yī)院的醫(yī)療資源相當豐富，實力也十分雄厚。

除了團購平臺反饋的消費體驗以外，在主流投訴維權平臺，也能看到該機構的身影。

去年9月29日，一消費者于黑貓投訴平臺發(fā)起投訴。該消費者稱其于2025年9月29日下午4點前往溫州和平整形醫(yī)院咨詢眼部問題，該機構顧問向其介紹眾多項目后，該消費者表示回去考慮。期間，該顧問再三詢問其不買的原因，并告知該消費者可以買的項目。

該消費者表示，后續(xù)她便被誘導消費賽諾秀5D膠原光項目3次，一次使用過程中出現(xiàn)紅腫疼痛癥狀，至晚上9點仍有紅腫疼痛情況，該消費者也不確定是否為燙傷，對此次消費結(jié)果不滿意。

該消費者還提到，蔣醫(yī)生當時知曉該消費者眼部存在燙紅情況，也同意該消費者找顧問退款，但顧問并不負責且不予退款。

圖源：黑貓投訴

去年元旦，人們本因沉浸在跨年的喜慶氛圍之中，卻有消費者在這一天選擇無奈投訴。該消費者發(fā)起投訴稱該機構的樂提堡肉毒、保妥適都沒有效果。該消費者表示第一次購買韓國樂提堡肉毒效果只維持了一個多月，第二次購買該產(chǎn)品效果也僅維持一個多月。

該消費者提到，后續(xù)前往該機構檢查，該機構向該消費者推薦保妥適并保證此產(chǎn)品能維持6個月半年之久，該消費者才繼續(xù)購買。但后續(xù)該產(chǎn)品效果完全不盡人意，一個月就效果全無，該消費者認為這屬于欺騙消費者。

圖源：黑貓投訴

2024年6月，一消費者在消費保平臺投訴溫州和平整形醫(yī)院。該消費者于2024年3月在楊院長建議下注射濡白天使改善鼻形，初期效果尚可，但一周后即回落。5月底，該消費者在周院長建議下補打一支，當日即出現(xiàn)鼻背右側(cè)腫塊，消腫后腫塊與凹陷并存，觸摸疼痛。

該消費者訴求包括：退還全部費用、賠償精神損失與交通費、解決腫塊問題、退還未做項目費用，并質(zhì)疑醫(yī)院存在偷稅漏稅行為（消費兩萬元未獲發(fā)票）。

消費者指出，該機構最初承諾廠家補償一支產(chǎn)品，后反悔稱需重新面診定制方案。消費者認為該機構拖延處理、逃避責任，遂向溫州消協(xié)、鹿城區(qū)衛(wèi)生局、稅務局等部門求助，要求嚴查嚴懲。

圖源：消費保

截至深度美業(yè)發(fā)稿前，上述投訴均已由消費者申請完結(jié)。值得肯定的是，即便有著不同程度的投訴，但在后續(xù)處理問題的態(tài)度方面，溫州和平整形醫(yī)院是值得肯定的。該機構愿意積極處理售后問題，在這一點上已經(jīng)走在了行業(yè)前列。

機構品牌進化里程

根據(jù)天眼查顯示的相關信息來看，成立于2002年的溫州和平整形醫(yī)院已于2022年5月30日注銷。

圖源：天眼查

取而代之的是于當天重新成立的溫州和平整形醫(yī)院有限公司。好好的醫(yī)院為何要注銷了再注冊？這其中的緣由便有些耐人尋味了。

圖源：天眼查

夜場兼職女隆鼻后丟工作，索賠被拒

2017年5月，1818黃金眼報道了一則新聞，涉事機構正是已經(jīng)注銷的溫州和平整形醫(yī)院。

報道指出，2016年下半年，溫州的王女士在當?shù)睾推秸吾t(yī)院進行了隆鼻手術，本想通過整形讓自己更漂亮，沒想到術后不僅效果不理想，還因此失去了在夜場的兼職工作。

王女士此前在夜場從事兼職工作，主要陪客人喝酒，生意好的時候月收入可達兩萬多元。她原本希望通過隆鼻手術提升顏值，卻事與愿違。她對術后效果極為不滿，指出鼻梁明顯向右側(cè)彎曲，臉部呈現(xiàn)一邊高一邊低的狀況，鼻頭也被切開，與她預期的“正常鼻梁填一點點”相去甚遠。

圖源：1818黃金眼

報道中提到，溫州和平整形醫(yī)院服務部工作人員對此作出解釋。他們表示，王女士接受的是綜合性隆鼻術，包括使用耳軟骨墊鼻尖，因此必須切開鼻中隔。對于王女士稱“手術刀在里面不停攪動”以及“鼻頭被翻開”的說法，該機構解釋稱，綜合性隆鼻涉及多項手術同時進行，醫(yī)生要求患者術中不說話，一是為了防止口水污染，二是避免嘴巴牽動影響手術操作。

圖源：1818黃金眼

報道中還提到，王女士為這次隆鼻手術花費了4.8萬元，辦理了分期貸款，12期總共需還款5.4萬余元。由于對效果不滿，她至今一期未還，最早的一筆已逾期5個多月。期間，她向溫州市醫(yī)學會申請了醫(yī)療事故鑒定，結(jié)論不屬于醫(yī)療事故。面對王女士提出的二三十萬元賠償要求，該機構表示難以接受。

機構工作人員薛先生指出，專家組已經(jīng)做出鑒定結(jié)論，作為非醫(yī)療人員不便對手術本身做過多評價。他認為王女士沒有收入來源，是想通過這個事情提出非分要求。

王女士則反駁稱：“有的網(wǎng)紅鼻子還沒我過去的樣子長得好，不賠三十萬也要二十萬”。她強調(diào)醫(yī)院給她造成了巨大傷害，并表示接下來不排除再次申請醫(yī)療鑒定。

截至深度美業(yè)發(fā)稿前，在公開渠道未查詢到有關該事件后續(xù)的相關報道。

雙眼皮手術換助手操作，消費者患重度抑郁

無獨有偶，2021年1月26日，草根溫州也曾發(fā)文曝光了溫州和平整形醫(yī)院相關問題。

文章指出，溫州和平整形醫(yī)院成立于1993年，是全國首家民營整形醫(yī)院，由創(chuàng)始人薛志輝創(chuàng)辦。2019年，其位于甌海南湖的和平國際醫(yī)院開業(yè)，但口碑平平，市民認可度低，且前員工對薪資待遇和發(fā)展空間評價較差。

文章還曝光了發(fā)生在該機構的雙眼皮手術失敗案例，其后果之嚴重、影響之惡劣，令人觸目驚心。

有消費者因埋線雙眼皮松弛，經(jīng)咨詢后決定進行修復手術，要求開扇形雙眼皮并加開內(nèi)眼角。

據(jù)該消費者反映，手術過程亂象叢生，比如術中途更換助手，讓什么都不會的助手上手操作、讓患者中途離開手術室，后又返回繼續(xù)手術等問題。

此外，該消費者反饋稱，其于術后出現(xiàn)嚴重并發(fā)癥，眼瞼無法閉合、眼功能受損、組織壞死。

圖源：脈脈

消費者指出，其眼部形態(tài)已經(jīng)嚴重畸形，功能嚴重受損，眼睛完全閉不上，眼功能出現(xiàn)各種問題。

為此，該消費者表示，自己身心已經(jīng)遭受重創(chuàng)，患上重度抑郁，一度自殺，需長期依賴眼藥水與藥物維持。

圖源：脈脈

該消費者在文章中指出，其曾多次前往復診卻被敷衍，該機構病歷記錄前后矛盾，院方甚至拒絕提供監(jiān)控錄像，反而要求患者刪除網(wǎng)絡曝光內(nèi)容。

該消費者覺得，自己的生活沒了，好好的前途沒了，好好的收入丟了，更絕望的是她認為自己的眼睛再也無法復原，因此，已經(jīng)萌生出“什么都不想要了”這種想法。

圖源：脈脈

雖然有報道指出對于溫州和平整形醫(yī)院的種種問題，但這些負面信息是否構成機構注銷又重生的直接原因，深度美業(yè)尚且無從認定。