歐航歐馬可為用戶提供暖心服務丨卡車之友網

春節臨近，歸心似箭。不少卡友已陸續收車，開始張羅年貨、準備過團圓年。然而，仍有一批卡友兄弟奔波在物流運輸一線，保障年貨、寄遞和民生物資不斷檔，甚至整個春節都在路上守護大家的“菜籃子”和寄遞需求。

為了讓卡友春節回家更踏實，福田歐航歐馬可聯動服務商，在全國范圍內啟動“喜迎新春 免費停車”客戶關愛服務活動，從北方小年（2月10日）開始，一直延續到正月初八（2月24日），讓卡友愛車有處安放。同時，針對春節依然堅守一線的卡友，歐航歐馬可將同步啟動 “春節不打烊”服務，做用戶前行路上的可靠后盾。

春節免費停車，愛車“有著落”

春節期間停車資源緊張，尤其是返鄉停放或臨時停靠時，車位難找、費用上漲，再加上安全顧慮，很多卡友即便回到家也難徹底放心。作為用戶最值得信賴的伙伴，歐航歐馬可精心籌備并推出“喜迎新春 免費停車”客戶關愛服務活動，通過為客戶提供免費停車服務和節后免費健康點檢服務，讓卡友們停得放心，節后跑得更順心。

春節期間有停車需求的歐航歐馬可用戶，可聯系就近的歐航歐馬可服務商站點進行停車預約。對于成功參與“喜迎新春 免費停車”的用戶，可在春節后免費享受涵蓋發動機系統、后處理系統、制動系統、底盤系統、電控系統、電器及附件系統的22項車輛健康點檢服務，讓卡友及時發現并處理潛在故障或隱患，確保車輛處于良好運行狀態，助力卡友“馬年爭先”，快速拿下開年第一單，為馬年開工博一個好彩頭。

服務不打烊，春節“無憂運”

隨著電商、物流快速發展及消費者觀念變化，春節不同以往，快遞快運、城配、冷鏈等場景“不斷檔”已是常態。對于春節期間還在跑車的卡友來說，最怕的不是忙，而是車出問題找不到人修，一旦趴窩不僅影響收入，也影響時效與客戶交付。為此，歐航歐馬可推出“春節不打烊”暖心服務，從人員與配件兩端提前部署，確保節日期間遇到問題能及時響應、盡快修復。

人員保障方面，歐航歐馬可依托覆蓋全國的1100+家服務網點，組織服務站關鍵崗位人員春節值守，確保需求第一時間響應，進站維修、外出維修與技術保障工作可正常開展，為客戶提供7×24小時服務支持；配件保障方面，圍繞發動機、變速箱、后橋等關鍵總成件，依托配件中心站與各服務站提前儲備；針對市場急需配件，開通快速通道，盡可能以更高效的物流方式送達，壓縮等待時間，減少車輛停運帶來的影響。

真正的高端，是想用戶之所想，急用戶之所急。對卡友來說，春節常常是“想回家”和“還得跑”來回拉扯的關口，歐航歐馬可以“免費停車”安放牽掛，以“春節不打烊”守護奔波，直指“停車難”“維保難”的實際痛點，切實踐行其“以人為本”的服務理念。未來，歐航歐馬可將始終堅持與用戶同行，瞄準用戶真實需求，不僅提供高可靠、高能效的運輸裝備，更將服務細致入微并持續創新，不斷拓展高端商用車的價值邊界，讓運輸更高效、更舒心，讓服務更溫馨、更貼心。