識破“神藥”騙局
護住老人積蓄
水東江支行成功攔截針對老年人的保健品詐騙
近日,耒陽農村商業銀行水東江支行憑借高度的職業敏感與責任心,成功勸阻一名八旬老人向詐騙分子轉賬,為其挽回3萬元經濟損失,以實際行動踐行“金融為民”的初心使命。
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1月31日下午,客戶梁大爺來到水東江支行,要求辦理大額現金取款業務。綜合柜員陳健媚在服務中察覺到老年人突發性大額取款的異常,便以家常方式詢問資金用途。老人起初含糊表示“需要買藥”,在陳健媚的細致關切下,才透露是在網上購買所謂“能包治百病”的保健品。
陳健媚立即提高警惕,請老人出示購買渠道,在其微信中發現多名推銷人員正以單盒2300元的高價兜售產品,話術夸張、價格虛高,屬于典型的養老詐騙套路。她當即耐心向梁大爺說明情況,勸阻其轉賬。
然而老人一度深信“神藥”效果,執意取款。為徹底阻斷詐騙,工作人員在征得同意后,迅速聯系其子女。家屬趕到后,與支行員工共同勸導,結合情理與案例逐步化解老人的疑慮。最終,梁大爺意識到風險,放棄取款,得以保住積蓄。
次日,梁大爺家屬專程致謝,贊揚支行員工“認真負責,守護百姓財產安全”。此次事件不僅體現了柜面人員扎實的反詐意識和應急能力,也反映出我行長期開展員工培訓、將消費者權益保護融入日常服務的成效。
未來,耒陽農商銀行將持續強化金融風險防范,尤其關注老年人等弱勢群體的資金安全,積極履行社會責任,為構建安全穩定的金融環境貢獻力量。
來源:耒陽農商銀行
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