鄭州客運段上海三隊春運學員認真履職戰春運

以初心赴使命 以實干護歸途

春運大幕開啟，千里鐵道線上客流涌動、暖意融融。在鄭州客運段上海三隊擔當的K1108/1107次列車南陽至上海松江，一群朝氣蓬勃的春運學員身著制服、堅守崗位，以高度的責任心、飽滿的熱情和嚴謹的態度，全身心投入春運服務保障，用青春與汗水守護旅客平安、有序、溫馨出行，書寫著新時代鐵路青年的責任與擔當。
為了扛起春運重任，學員們從崗前培訓便拿出“嚴、細、實”的作風，把每一次學習都當作上崗前的實戰錘煉。車隊精心組織理論精講、庫內實作、跟車帶教，從客運規章、安全作業標準、消防應急處置，到車門三確認、行李規范擺放、重點旅客幫扶、乘降組織引導，每一項技能、每一個流程，學員們都認真聽講、反復練習、不懂就問。他們跟著師傅逐節車廂熟悉環境，逐句掌握安全宣傳用語，逐次演練車門開關、應急器材使用，把“安全第一、服務至上”刻進心里，把標準動作練到熟練、做到規范，以過硬本領迎接春運大考。

上線值乘后，學員們始終保持嚴謹細致、一絲不茍的工作狀態，把“認真”二字貫穿服務全程。站臺上，他們站姿標準、宣傳到位，主動攙扶老人、幫助抱娃旅客、協助搬運行李，有序引導旅客安全登乘；車廂里，他們細致巡檢行李架、及時整理散亂物品、保持環境衛生整潔，耐心解答旅客問詢、提醒到站信息、關注重點旅客需求；運行中，他們嚴守作業紀律，落實車門鎖閉確認、消防器材檢查、車廂安全巡視，遇到突發情況沉著冷靜、配合班組快速處置，用規范操作守住安全底線。

面對春運期間大客流、長交路、高強度的工作節奏，學員們不叫苦、不退縮，主動擔當、迎難而上。有的學員放棄休息時間，主動向老職工請教服務技巧；有的學員連續值乘多日，依然保持熱情周到的服務狀態；有的學員主動幫扶患病旅客、走失兒童、行動不便人員，用暖心舉動化解旅途難題。他們把每一趟列車、每一節車廂、每一次服務都當作責任，以認真對待每一項任務、用心服務每一位旅客，用實際行動踐行“人民鐵路為人民”的宗旨。
從青澀學員到合格乘務助手，從理論學習到實戰堅守，上海三隊的春運學員們以認真為底色、以實干為抓手，在春運一線快速成長、淬煉本領。他們以青春赴使命，以責任護歸途，用嚴謹的態度、規范的作業、溫暖的服務，為春運旅途增添安全保障與溫情力量，用堅守與付出交出了一份無愧于崗位、無愧于旅客的春運答卷。
青春逢盛世，奮斗正當時。春運仍在繼續，鄭州客運段上海三隊全體春運學員將繼續保持認真嚴謹、恪盡職守的作風，以更飽滿的熱情、更扎實的行動，堅守崗位、履職盡責，護航每一趟列車安全正點、每一位旅客平安歸家，讓青春在春運一線綻放最美光彩。（作者：上海三隊巴雪峰）